O Web Shield é uma parte do software antivírus Avast que verifica ativamente os dados que são transferidos quando você navega na Internet para evitar que um malware seja baixado e executado em seu PC. É provavelmente um dos recursos mais importantes do Avast e deve estar em execução o tempo todo para manter seu computador protegido.
O erro se manifesta se seus escudos foram desligados por qualquer motivo (desligando-os manualmente, malware, bugs) e você não consegue ligar o Web Shield na janela Componentes do Avast. Siga os métodos abaixo que preparamos para tentar resolver este problema.
Solução 1: reinicie o serviço Avast Antivirus
Os serviços são a espinha dorsal de quase qualquer software em seu computador e se algo relacionado ao serviço Avast for corrompido, é quase certo que isso afetará o programa Avast negativamente. Uma das soluções possíveis é reiniciar o serviço Avast e verificar se o problema ainda aparece em seu computador.
- Abra a caixa de diálogo Executar clicando na combinação de teclas Windows + R no teclado. Digite “services.msc” na caixa de diálogo sem as aspas e clique em OK para abrir os Serviços.
- Uma alternativa seria abrir o Painel de Controle pesquisando-o no menu Iniciar ou na caixa de diálogo Executar. Altere a visualização por opção para Categoria e clique em Sistema e Segurança. Role para baixo até a seção Ferramentas Administrativas, clique nela, role para baixo para localizar Serviços e clique duas vezes nela.
- Localize o Avast Antivirus Service na lista de serviços, clique com o botão direito nele e escolha Propriedades no menu de contexto que aparece.
- Se o serviço for iniciado (você pode verificar isso ao lado da seção Status do serviço), você deve interrompê-lo clicando no botão Parar no meio da janela. Se estiver parado, deixe-o como está durante esta etapa.
- Certifique-se de que a opção no menu Tipo de inicialização nas propriedades do serviço Avast Antivirus está definida como Automático antes de prosseguir com as instruções. Confirme todos os prompts de diálogo que podem aparecer quando você tenta definir o tipo de inicialização. Clique no botão Iniciar no meio da janela antes de fechar esta janela.
Você pode receber a seguinte mensagem de erro ao clicar no botão Iniciar:
“O Windows não conseguiu iniciar o Avast Antivirus Service no computador local. Erro 1079: a conta especificada para este serviço é diferente da conta especificada para outros serviços executados no mesmo processo. ”
Se isso ocorrer, siga as instruções abaixo para corrigi-lo.
- Siga as etapas 1-3 do conjunto de etapas acima para abrir a janela de propriedades do Avast Antivirus Service. Navegue até a guia Log On e clique em Browse….
- Na caixa “Digite o nome do objeto a ser selecionado”, digite o nome de usuário da sua conta, clique em Verificar nomes e espere que o PC encontre o seu nome.
- Clique em OK quando terminar e digite a senha na caixa Senha quando for solicitado, se você estiver usando uma senha. Agora deve começar sem problemas!
Solução 2: execute um reparo do Avast
Avast Repair é um recurso embutido no próprio software, o que significa que você pode executar a solução de problemas básicos sem ter que reinstalar o programa. Vários usuários relataram que o reparo do Avast tem um gerenciador para resolver seu problema com o Web Shield, então realmente recomendamos que você não ignore este método ao solucionar problemas.
- Clique no botão do menu Iniciar e abra o Painel de Controle digitando com a janela do menu Iniciar aberta. Como alternativa, você pode clicar no ícone de engrenagem na parte inferior esquerda do menu Iniciar, que abrirá a janela Configurações exclusiva do Windows 10.
- No Painel de Controle, mude para a opção “Exibir como: Categoria” no canto superior direito da janela e role para baixo até a seção Programas. Logo abaixo dela, você deverá ver a opção Desinstalar um programa, portanto, certifique-se de clicar nela.
- Se você estiver usando o aplicativo Configurações no Windows 10, clicar em Aplicativos abrirá imediatamente uma lista de todos os programas e ferramentas instalados em seu PC, então espere um pouco para que ele carregue.
- Localize o Avast no Painel de Controle ou Configurações e clique em Modificar / Alterar. A janela de instalação do Avast aparecerá imediatamente, solicitando várias opções. Clique no botão Reparar e siga as instruções que podem aparecer depois para repará-lo completamente. Espere até que o utilitário conserte a instalação do Avast e você veja a mensagem Concluído aparecer.
- Depois que o processo terminar, verifique se o mesmo problema com o Avast Web Shield ainda aparece.
Solução 3: atualize o Avast para a versão mais recente
Problemas semelhantes com vários componentes do Avast, incluindo o componente Web Shield, ocorreram com usuários em determinada compilação do antivírus Avast, mas seus desenvolvedores conseguiram resolver os problemas rapidamente e publicaram novas compilações onde o erro não ocorre.
O Avast deve estar sempre atualizado para a versão mais recente e é por isso que seu recurso de atualização automática já deve ter resolvido este problema. No entanto, se o serviço de atualização automática falhou ou se você o desligou manualmente, você pode atualizar o Avast manualmente seguindo as etapas abaixo:
- Abra a interface de usuário do Avast clicando em seu ícone que está localizado na parte inferior direita da tela na bandeja do sistema. Você também pode fazer o mesmo localizando-o no menu Iniciar ou clicando duas vezes em seu ícone na Área de Trabalho.
- Navegue até a guia Atualizar na janela do Avast e você notará que há dois botões dizendo Atualizar. Um desses botões está relacionado à atualização das definições de vírus e o outro está relacionado à atualização do próprio programa.
- A maioria dos usuários disse que atualizar o programa resolveu o problema com o Web Shied, mas é melhor atualizar as definições de vírus e o aplicativo clicando em ambos os botões Atualizar, sendo paciente enquanto o Avast verifica as atualizações conectando-se a seus servidores e seguindo as instruções que aparecerão na tela para navegar pelo processo de instalação.
- Verifique se o problema com o recurso Web Shield desapareceu.
Alternativa : você pode iniciar o processo de atualização executando o arquivo executável localizado no seguinte local em seu computador:
C: \ Arquivos de programas \ AVAST Software \ Avast \ AvastEmUpdate.exe .
Certifique-se de reiniciar o computador após a instalação da atualização.
Solução 4: Execute uma instalação limpa do Avast
A razão pela qual esta solução é colocada na parte inferior é que ela inclui a desinstalação completa do Avast do seu computador, e isso pode ser um processo um tanto demorado. No entanto, muitos usuários ficaram aliviados ao ver que isso realmente resolveu o problema.
Além disso, existe um desinstalador bastante útil do Avast que irá evitar os problemas de remoção de entradas de registro e arquivos restantes.
- Baixe a compilação mais recente do antivírus Avast navegando até este link e clicando no botão Baixar antivírus gratuito. Além disso, se estiver usando outras versões do Avast, você pode usar o site para navegar facilmente.
- Além disso, você terá que baixar o Utilitário de Desinstalação do Avast deste link para salvá-lo em seu computador, pois você precisará dele para desinstalar o Avast corretamente.
- Desconecte o computador da Internet depois de fazer o download desses dois arquivos e inicialize no modo de segurança.
- Execute o Avast Uninstall Utility e navegue até a pasta onde você instalou o Avast. Se você o instalou na pasta padrão (C >> Arquivos de programas >> Avast), pode deixá-lo. Tenha o cuidado de escolher a pasta certa, pois o conteúdo da pasta escolhida será excluído.
- Navegue pelo File Explorer até encontrar a pasta certa onde você instalou o Avast. Você também pode clicar com o botão direito em seu ícone na área de trabalho e escolher a opção Abrir local do arquivo no menu de contexto que aparecerá.
- Clique na opção Remover e certifique-se de reiniciar o computador inicializando em uma inicialização normal.
- Use a combinação de teclas Windows + R pressionando essas teclas ao mesmo tempo no teclado. Na caixa de diálogo Executar que aparecerá como resultado desta ação, digite 'MSCONFIG' e clique em OK.
- Navegue até a guia Boot e desmarque a opção Safe Boot.
- Verifique se o recurso Web Shield voltou ao normal depois de reiniciar o computador.
