O adaptador de rede 'Broadcom 802.11n' é conhecido por causar vários problemas quando você tenta usá-lo para se conectar à Internet. Esses problemas geralmente surgem quando o software do driver não está atualizado, os drivers estão corrompidos por qualquer motivo ou há um problema com o registro, etc.
As condições em que este fenômeno ocorre variam conforme a configuração de cada computador é diferente e não é necessário que esse problema ocorra apenas em algumas condições predefinidas. Depois de pesquisar e experimentar exaustivamente, descobrimos várias soluções alternativas. Comece com a primeira solução e vá descendo na ordem.
Solução 1: executando o solucionador de problemas do adaptador de rede
Vale a pena tentar executar o Solucionador de problemas de adaptadores de rede. O Windows possui uma coleção embutida de solucionadores de problemas destinados a solucionar problemas em várias categorias. Podemos tentar executar este solucionador de problemas e verificar se ele detecta e corrige algum problema. Normalmente, existem problemas presentes na configuração de diferentes adaptadores. Na maioria das vezes, o adaptador é redefinido corretamente pelo Windows e o problema é resolvido.
- Pressione Windows + R , digite “ painel de controle ” na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Digite “ solucionar problemas ” na barra de pesquisa do painel de controle no lado superior direito da janela.
- Selecione o título “ Solução de problemas ” na lista de resultados retornados.
- Uma vez no menu de solução de problemas, clique em “ Exibir tudo ” presente no painel de navegação no lado esquerdo da janela. Agora o Windows irá preencher todos os solucionadores de problemas disponíveis em seu computador.
- Navegue pelas opções até encontrar “ Adaptador de rede ”. Clique.
- Marque as opções “ Executar como administrador ” e “ Aplicar reparos automaticamente ”. Essas opções irão garantir que você encontre o máximo de problemas e que os reparos sejam aplicados rapidamente.
- Siga as instruções na tela e aguarde a conclusão da solução de problemas.
Solução 2: revertendo para drivers padrão ou atualizando-os
A possibilidade de haver drivers incorretos instalados é quase ignorada quando esse erro ocorre. O Windows atualiza automaticamente todas as atualizações de driver usando o Windows Update. É possível que o driver atual instalado em seu computador não seja compatível ou adequado para o hardware Broadcom. Podemos tentar reverter os drivers e verificar se isso resolve o problema.
- Pressione Windows + R, digite “ devmgmt. msc ”e pressione Enter.
- Uma vez no gerenciador de dispositivos, expanda os adaptadores de rede e localize o hardware do adaptador . Clique com o botão direito e selecione “ Desinstalar ”.
- O Windows pode exibir um UAC confirmando suas ações. Pressione Sim e prossiga. Após desinstalar o driver, clique com o botão direito em qualquer espaço vazio e selecione “ Verificar se há alterações de hardware ”. O Windows agora detectará automaticamente o seu hardware e instalará os drivers padrão. Reinicialize o computador e verifique se o problema foi resolvido.
Se reverter os drivers não resolver, podemos tentar instalar os drivers mais recentes. Você deve acessar o site do fabricante e baixar os drivers mais recentes em um local acessível. Certifique-se de baixar os drivers de acordo com as especificações do sistema.
- Abra o gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito no hardware Ethernet e selecione “ Atualizar software de driver ”.
- Selecione a segunda opção “ Procurar software de driver em meu computador ”. Navegue até o driver que você baixou e instale-o de acordo. Reinicialize o computador e verifique se o adaptador funciona conforme o esperado.
Solução 3: Verificar as configurações do registro
Outro motivo pelo qual esse erro pode estar ocorrendo é que as configurações do registro podem não estar definidas de acordo com a configuração necessária. Podemos tentar alterar as configurações do registro excluindo uma entrada e verificar se isso resolve o problema em questão.
- Pressione Windows + R , digite “ regedit ” na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Uma vez no editor de registro, navegue até o seguinte endereço:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Class \ 4D36E978-E325-11CE-BFC1-08002BE10318
- Verifique se essa pasta contém a chave “ UpperFilters ” e “ LowerFilters” . Se você encontrá-lo, exclua as palavras-chave e reinicie o computador para que as alterações tenham efeito.
- Após reiniciar, verifique se o problema foi corrigido.
Nota: o Editor do Registro é uma ferramenta poderosa. Editar as chaves que você não conhece pode prejudicar o seu computador e até mesmo inutilizá-lo. É recomendável fazer backup de seu registro antes de implementar qualquer alteração, para garantir que você sempre possa restaurar se algo der errado.
Solução 4: Restaurando do último ponto de restauração / Fazendo uma instalação limpa
Se todos os métodos acima não funcionarem, não temos escolha a não ser restaurar o Windows para o último ponto de restauração. Se você não tiver o último ponto de restauração, poderá instalar uma versão limpa do Windows. Você pode usar o utilitário “Belarc” para obter todas as suas licenças salvas, fazer backup de seus dados usando armazenamento externo e, em seguida, executar uma instalação limpa.
Aqui está o método de como restaurar o Windows a partir do último ponto de restauração.
- Pressione Windows + S para abrir a barra de pesquisa do menu iniciar. Digite “ restaurar ” na caixa de diálogo e selecione o primeiro programa que vem como resultado.
- Uma vez nas configurações de restauração, pressione Restauração do Sistema presente no início da janela na guia Proteção do Sistema.
- Agora, um assistente será aberto, navegando por todas as etapas para restaurar o sistema. Pressione Avançar e prossiga com todas as instruções adicionais.
- Agora selecione o ponto de restauração na lista de opções disponíveis. Se você tiver mais de um ponto de restauração do sistema, eles serão listados aqui.
- Agora, o Windows irá confirmar suas ações pela última vez antes de iniciar o processo de restauração do sistema. Salve todo o seu trabalho e faça backup de arquivos importantes para o caso e prossiga com o processo.
- Depois de restaurar com êxito, faça login no sistema e verifique se o erro em questão foi corrigido.
Se você não tiver nenhum ponto de restauração, poderá fazer uma instalação limpa do Windows usando mídia inicializável. Você verifica nosso artigo sobre como criar uma mídia inicializável . Existem duas maneiras: usando uma ferramenta de criação de mídia da Microsoft ou usando Rufus.
