Esse problema geralmente ocorre em dispositivos de mídia externa que foram adicionados recentemente à sua configuração. Por exemplo, o erro ocorre mais comumente com discos rígidos externos. A mensagem de erro aparece ao tentar acessar a unidade de qualquer forma, como ao tentar abrir algumas de suas subpastas.
Existem várias causas que podem ser atribuídas a este problema específico. Às vezes, o dispositivo de armazenamento de mídia pode ser danificado e isso geralmente é a primeira coisa que você deve verificar. Se ele sofreu danos físicos, não há métodos que você possa executar para fazê-lo funcionar novamente. Em qualquer outro caso, tente seguir alguns dos métodos que preparamos a seguir.
O que está causando o erro “A solicitação não pôde ser executada devido a um erro de dispositivo de E / S” no Windows 10?
Existem várias causas possíveis para o problema, mas geralmente estão relacionadas a vários problemas com a unidade externa ou interna (disco local).
- O seu disco rígido pode causar o erro - Se você estiver tentando fazer um backup, poderá encontrar este problema se houver problemas com o seu disco rígido principal (interno). Você deve então executar a Limpeza de disco ou CHKDSK.
- A unidade externa está com defeito - Se a unidade externa estiver realmente inacessível, você pode tentar recuperar os dados que ainda estão nela e formatá-la para resolver o problema.
Solução 1: execute a limpeza de disco
Alguns usuários relataram que simplesmente executar a ferramenta Limpeza de disco conseguiu ajudá-los a corrigir o problema quase imediatamente. Parece que sua unidade de armazenamento precisa ser bem otimizada se você estiver tentando fazer um backup em uma unidade de armazenamento externa. Uma unidade interna funcionando corretamente é obrigatória para transferir arquivos corretamente para uma mídia externa. Siga as etapas abaixo para limpar sua unidade corretamente.
- Clique no botão do menu Iniciar no canto esquerdo da barra de tarefas ou clique no botão Pesquisar ao lado dele. Digite “ Limpeza de disco ” e escolha-o na lista de resultados.
Como alternativa, você pode abrir o Painel de Controle localizando-o no menu Iniciar. Você também pode pesquisá-lo usando o botão de pesquisa do menu Iniciar.
- Depois que a janela do Painel de Controle abrir, altere a opção “Exibir por” na parte superior direita da janela para “Ícones Grandes” e role para baixo até localizar as Ferramentas Administrativas . Clique nele e localize o atalho de Limpeza de disco . Clique nele para abri-lo também.
- A Limpeza de disco primeiro fará a varredura em seu computador em busca de arquivos desnecessários e apresentará a opção de escolher quais arquivos deseja excluir. Clique em cada opção e leia a descrição exibida abaixo. Se você decidir excluir esses arquivos, marque a caixa ao lado dos arquivos .
- Clique no botão OK para prosseguir com o processo. Depois que a ferramenta for concluída, tente desligar o computador novamente para ver se o problema ainda aparece.
Alternativa : você também pode executar a ferramenta Limpeza de disco usando o Prompt de comando se estiver familiarizado com essa opção. No entanto, você precisará descobrir as letras das partições do disco rígido para saber qual unidade deseja limpar.
- Clique no menu Iniciar e digite Prompt de Comando . Você também pode abrir a caixa de diálogo Executar e digitar “ cmd ” e clicar em OK.
- Copie e cole o seguinte comando na janela do prompt de comando .
Nota : O espaço reservado da unidade deve ser substituído pela letra que representa a partição que você deseja limpar.
c: \ windows \ SYSTEM32 \ cleanmgr.exe / d Drive
- Tente reiniciar o computador e acessar a unidade para ver se o problema ainda aparece.
Solução 2: execute a verificação do disco
Se houver alguns arquivos problemáticos que podem causar o problema na unidade interna (se você estiver executando um backup em uma unidade externa) ou no dispositivo de armazenamento de mídia externo, você pode procurá-los e resolver o problema simplesmente executando a ferramenta CHKDSK com permissões de administrador. Os usuários encontraram o problema ao tentar fazer backup de arquivos do disco local para um disco rígido externo e executaram o CHKDSK com êxito na unidade interna para resolver o problema.
- Insira a unidade de instalação que você possui ou que acabou de criar e ligue o computador. Nosso objetivo é abrir uma janela de prompt de comando, mas o processo será um pouco diferente de um sistema operacional para outro, portanto, certifique-se de seguir o conjunto correto de etapas.
- WINDOWS XP, VISTA, 7: A instalação do Windows deve abrir assim que o computador iniciar, solicitando que você insira o idioma preferido e outras configurações importantes. Insira-os com cuidado e clique na opção Reparar seu computador na parte inferior da janela do Setup. Mantenha o primeiro botão de opção selecionado quando solicitado com Usar ferramentas de recuperação ou Restaurar o computador e clique em Avançar . Clique em Prompt de Comando quando solicitado com a lista Escolha uma ferramenta de recuperação .
- WINDOWS 8, 8.1, 10 : Você verá uma janela Escolha o layout do teclado assim que o computador iniciar, então escolha o que deseja usar. A tela Escolha uma opção aparecerá imediatamente, então navegue até Solução de problemas >> Opções avançadas >> Prompt de comando .
- Assim que o Prompt de Comando for aberto, digite o comando exibido abaixo e clique em Enter depois:
CHKDSK / RC:
- Você pode ver uma mensagem dizendo que todos os identificadores serão inválidos. Se você fizer isso, basta clicar na letra Y no teclado seguida de Enter para continuar. Inicialize no computador digitando “ exit ” no prompt de comando e verifique se o problema ainda aparece.
Solução 3: recuperar dados perdidos e formatar a unidade
Se os dados ainda estiverem inacessíveis após os dois primeiros métodos, não há muito o que fazer antes de chegar à conclusão de que o dispositivo de armazenamento externo (disco rígido externo na maioria dos casos) quebrou e não pode ser recuperado.
No entanto, a última coisa que você deve tentar é tentar recuperar os dados que ainda estão no dispositivo de armazenamento. Depois disso, você definitivamente deve tentar formatá-lo no mesmo formato de arquivo ou em um formato diferente. Isso deve fazer com que ele volte a funcionar corretamente e você possa devolver com segurança os arquivos ao seu devido lugar. Siga nossas instruções sobre este método abaixo!
- Visite este link para abrir nosso artigo, que deve fornecer detalhes sobre como realmente recuperar os dados de um disco rígido externo, se possível. Se o processo não correr bem, você pode tentar algumas ferramentas disponíveis online como o software MiniTool Data Recovery
- De qualquer forma, se você conseguir recuperá-lo com êxito, certifique-se de seguir as etapas definidas para formatar a unidade.
- Abra a entrada Bibliotecas em seu PC ou abra qualquer pasta em seu computador e clique na opção Este PC no menu do lado esquerdo. Se você estiver usando uma versão anterior do Windows (Windows 7 e anterior), basta abrir Meu Computador na Área de Trabalho.
- Clique com o botão direito do mouse no disco rígido externo que deseja formatar e escolha a opção Formatar ... no menu de contexto que aparecerá.
- Uma pequena janela será aberta com o nome Formato, portanto, certifique-se de clicar no menu em Sistema de arquivos e escolher o sistema de arquivos padrão, se ainda não estiver selecionado. Você também pode escolher um diferente para tentar solucionar o problema posteriormente. Clique em Formatar e aguarde a conclusão do processo.
- Remova o disco rígido, reconecte-o e verifique se agora você consegue acessá-lo corretamente. Se estiver, basta mover de volta os arquivos dos quais fez backup!
