Os motivos pelos quais o mouse sem fio pode não estar funcionando são porque a bateria está fraca, não está conectado à porta certa, os drivers USB não estão instalados corretamente ou a superfície na qual você está usando o mouse não é otimizada para o rato.
Esse problema pode se aplicar a vários cenários, mas como o tópico é muito genérico, não é possível ter certeza de que o problema é exatamente devido a esses motivos. Listamos várias verificações e soluções alternativas presentes para essas soluções. Comece com o primeiro e vá descendo.
Solução 1: Remova as baterias e o receptor
Às vezes, tudo o que é necessário para qualquer dispositivo voltar à configuração ou comportamento correto é uma reinicialização a frio. Em qualquer reinicialização a frio, retiramos todos os componentes, incluindo a fonte de alimentação, e deixamos o dispositivo descarregar por alguns minutos antes de conectar tudo de volta. Esta é uma solução eficaz neste caso e funciona para quase todos os usuários.
Remover o receptor sem fio e baterias presente no interior do mouse e espera por um par de minutos . Deixe o mouse descarregar completamente antes de conectar tudo de volta. Após inserir a bateria e inserir o conector em uma porta USB, verifique se o problema foi resolvido.
Solução 2: Substituindo as baterias
Os ratos Logitech são conhecidos por terem problemas com baterias. Como eles exigem uma quantidade moderada de energia para estabelecer a conexão com o conector sem fio, eles parecem consumir mais do que a bateria média. Baterias fracas podem dar indicações de que o mouse está funcionando corretamente, mas, na realidade, não estaria.
Substitua as baterias, mas tente inserir baterias de boa qualidade. Conecte as baterias na ordem correta e tente conectar o mouse novamente ao computador. Esperançosamente, o problema será resolvido dentro de pouco tempo.
Solução 3: Experimentar o mouse em uma superfície diferente
O tipo de superfície é essencial para que todos os ratos funcionem conforme o esperado. Na verdade, existem muitas superfícies por aí que não suportam o funcionamento de nenhum mouse. A madeira é uma superfície com muita diversidade. Um rato pode trabalhar em uma superfície de madeira, mas não em outra. Tudo depende do tipo de superfície e do tipo de mouse que você está usando.
Tente mover seu laptop e verifique se o mouse funciona em outras superfícies. No caso do PC, você pode trazer outras superfícies para você (como papel, um mouse pad etc.) e certifique-se de que não é o problema de uma superfície. Um mouse pad é a superfície ideal para o funcionamento de qualquer mouse, pois foi projetado dessa forma.
Solução 4: Teste em outros slots USB
O slot USB no qual você está conectando o receptor pode não estar funcionando como esperado. Não é do nada se algumas portas USB não suportam o receptor enquanto outras suportam. Teste o receptor em outros slots USB. Se você possui um PC, tente conectar o receptor nos slots presentes na parte traseira do PC . No caso de um laptop , tente conectar todos os slots USB presentes em ambos os lados do computador .
Verifique o tipo de slot USB em que você está conectando o receptor (2.0 ou 3.0). Se você estiver inserindo o mouse em um slot do tipo C com um conversor USB, verifique se o conversor USB está funcionando corretamente, sem quaisquer discrepâncias.
Solução 5: Verificar o mouse em outro computador
Se todos os métodos acima não funcionarem, agora é hora de você testar o mouse em outro computador. É possível que os drivers instalados no seu computador não estejam funcionando conforme o esperado devido a que você está tendo problemas.
Experimente o mouse em outro computador e veja se está funcionando corretamente. Experimente inserir em portas USB diferentes e verifique aí. Teste todas as funcionalidades do mouse (incluindo botões) antes de concluir qualquer suposição. Se estiver funcionando perfeitamente no outro computador, isso significa que provavelmente há problemas de driver no seu computador. Continue com as outras soluções.
Solução 6: reinstalando os drivers padrão
Se todas as soluções acima não derem certo, podemos tentar instalar os drivers padrão para o seu mouse. Os drivers são a principal força motriz de qualquer hardware. Eles conectam o dispositivo e fornecem controle exclusivo para o sistema operacional. Vamos desinstalar os drivers e reiniciar o computador. Após a reinicialização, o computador irá instalar os drivers padrão de volta em seu computador.
- Pressione Windows + R, digite “ devmgmt. msc ”na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Expanda a categoria de “ Ratos e outros dispositivos apontadores ”. Localize o mouse, clique com o botão direito e selecione “ Desinstalar ”.
- Agora reinicie o seu computador. Ao reiniciar, ele detectará automaticamente o mouse e instalará os drivers padrão nele.
Solução 7: atualização de drivers
Se a instalação dos drivers padrão não for uma solução bem-sucedida, você pode tentar atualizar os drivers baixando-os manualmente ou por meio da atualização automática. Vamos começar com a atualização automática e ver se isso resolve o problema. Caso contrário, podemos prosseguir para baixar os drivers específicos do site oficial da Logitech e instalá-los.
- Pressione Windows + R, digite “devmgmt.msc” na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Expanda a categoria de “ Ratos e outros dispositivos apontadores ”. Localize o mouse, clique com o botão direito e selecione “ Atualizar software de driver ”.
- Selecione a primeira opção “ Pesquisar automaticamente software de driver atualizado ”. O Windows irá agora pesquisar na Internet os drivers do seu modelo e instalar o mais adequado.
Se a instalação automática não for bem-sucedida, você pode acessar o site oficial da Logitech e baixar os drivers após inserir seu modelo e número de compilação. Salve o driver em um local acessível.
- Navegue até o gerenciador de dispositivos conforme explicado acima e clique na opção para atualizar o mouse novamente.
- Selecione a segunda opção “ Procurar software de driver em meu computador ”. Navegue até o local onde você instalou o driver e instale-o de acordo.
Após a instalação, verifique se o mouse está funcionando corretamente. Se não estiver, execute uma reinicialização a frio e verifique novamente após reiniciar
