A falha ao reproduzir o tom de teste é um problema que indica que há um problema entre o Windows e o dispositivo de som que seu computador está usando. Ele vem como uma mensagem de erro caso você não tenha som e tente ver se seu dispositivo de som está funcionando. Esta é a resposta que você obterá do Windows.
Esse problema aparece para muitos usuários do sistema operacional Windows da Microsoft e afeta muitas versões dele. Não ter som é algo que nenhum usuário de computador deve experimentar, pois é uma das coisas essenciais que um computador deve fazer.
Embora algumas postagens no fórum possam fazer você acreditar que é um problema de hardware, na verdade não é. Há uma série de coisas que você pode fazer para resolver isso por meio do software, então continue lendo para ver como você pode se livrar deste problema e obter seu som de volta.
Método 1: reinicie o áudio do Windows
Esta é a primeira solução possível e a mais rápida de fazer. No entanto, alguns usuários relataram que isso só funciona temporariamente, e o problema voltou depois de um tempo.
- Pressione as teclas Windows e R no teclado simultaneamente para abrir a janela Executar . Na caixa Abrir , digite services.msc e pressione Enter ou clique em OK.
- Na janela Serviços , role na lista até encontrar o serviço de Áudio do Windows . Reinicie -o pressionando o botão Reiniciar na barra de ferramentas superior. Feche a janela de serviços e você deve ter seu som de volta.
Método 2: execute sfc / scannow a partir de um prompt de comando elevado
Se o método anterior não funcionou, executar uma verificação completa do sistema pode trazer o som de volta.
- Abra o menu Iniciar pressionando a tecla Windows no teclado e digite cmd. Clique com o botão direito no resultado e selecione Executar como administrador. Isso abrirá um Prompt de comando elevado.
- No Prompt de Comando Elevado, digite sfc / scannow e pressione Enter. Aguarde a conclusão da verificação, não interrompa. Reinicie seu dispositivo quando terminar.
Método 3: desative todas as melhorias
Este é outro método que foi relatado para funcionar para vários usuários, então, se os dois anteriores não ajudaram, você pode tentar.
- No menu Iniciar do computador, digite Painel de controle e abra o resultado.
- Mude para a visualização de Ícones grandes ou Ícones pequenos, o que for mais conveniente, e localize Som. Abra -o clicando duas vezes nele.
- Selecione seus alto-falantes por clique sobre elas. Clique no botão Propriedades próximo à parte inferior.
- Navegue até a guia Aprimoramentos e desative todos os aprimoramentos e efeitos sonoros. Clique em Aplicar e em OK para salvar suas configurações e tudo deve voltar ao normal.
Método 4: exclua a atualização KB974571 (Windows 7)
Muitos usuários do Windows 7 relataram que a atualização KB974571 foi a que causou esse problema para eles e, conseqüentemente, excluí-la manualmente trouxe de volta o som.
- Abra o Painel de controle usando as etapas do método anterior e, novamente, mude para a visualização Ícones . Encontre Programas e Recursos e abra-os.
- Na janela Programas e Recursos , no lado superior esquerdo, você verá um link Exibir atualizações instaladas , clique nele.
- Encontre a atualização KB974571 e clique nela. Selecione Desinstalar na barra de ferramentas para removê-lo. Observe que pode ser necessário reiniciar o computador antes que o processo termine, portanto, certifique-se de salvar seu trabalho. Espere que o processo termine.
Método 5: instalar o driver do dispositivo de áudio de alta definição
Este é um driver totalmente funcional e instalá-lo pode resolver muitos problemas - este é um deles.
- Abra o Gerenciador de Dispositivos pressionando a tecla Windows no teclado e digitando Gerenciador de Dispositivos, abrindo o resultado.
- Expanda controladores de som, vídeo e jogos e selecione o driver de áudio atual. Na guia Ação , selecione Atualizar software de driver… .
- Clique em Procurar software de driver em meu computador , seguido de Deixe-me escolher em uma lista de drivers de dispositivo em meu computador.
- Na lista, selecione o driver do dispositivo de áudio de alta definição e clique em Avançar. Clique em Sim caso apareça um prompt de Controle de Conta de Usuário . Aguarde o assistente terminar e reinicie o dispositivo.
- Se o driver não estiver disponível, visite o site do fabricante e baixe o driver (o mais recente) para sua placa de som.
Método 6: adicionar o serviço local nos usuários e grupos locais
Mesmo que isso possa parecer completamente não relacionado ao problema de áudio, na verdade ajudou muitos usuários.
- Clique com o botão direito em Este PC ou Meu Computador, dependendo da versão do Windows que você possui, e selecione Gerenciar no menu suspenso.
- À direita, você verá uma seção de Ferramentas do sistema . Clique duas vezes em Usuários e grupos locais e selecione Grupos abaixo dele.
- Clique com o botão direito do mouse em Administradores na lista no meio da janela e selecione Adicionar ao grupo .. no menu suspenso.
- Clique em Adicionar, em Avançado e em Localizar agora. Clique duas vezes em Serviço local e clique em OK. Você deverá ver NT Authority \ Local Service na lista e clique em OK. Feche a janela Gerenciamento do computador e reinicie o dispositivo. Seu problema deve ser resolvido.
Como mencionado no início, não ter som no computador é um grande negócio e algo que você não deveria ter que aturar. Felizmente, no entanto, existem várias soluções possíveis para esse problema, todas relatadas para funcionar com vários usuários, e você certamente corrigirá seu problema se seguir os métodos descritos no guia.
