Correção: Razer Synapse não detecta dispositivos

Razer Synapse é o software que acompanha os produtos Razer que permite aos usuários personalizar seus produtos Razer alterando a iluminação, adicionando macros, alterando funções, etc. O Synapse também é considerado o software 'go-to' para verificar a autenticidade do seu produto Razer .

Perfis de teclado Razer Synapse

Problemas envolvendo falha ao conectar dispositivos Razer usando o Synapse são muito comuns e não raros. Esses problemas estão presentes desde que o software foi lançado e todos eles reaparecem de vez em quando, sempre que o Windows ou o Synapse são atualizados ou um novo recurso é adicionado.

No entanto, antes de prosseguir com a solução, você precisa se certificar de que possui um produto Razer original que está tentando conectar. Se você tiver uma cópia ou similar, não será capaz de conectá-lo ao Synapse, aconteça o que acontecer.

O que faz com que o Razer Synapse não detecte dispositivos?

Fazer com que todos os periféricos sejam reconhecidos em seu computador, independentemente do sistema operacional e da versão do Synapse, não é uma tarefa fácil. É por isso que as causas pelas quais seu dispositivo pode não ser reconhecido são bastante diversas:

  • Você está executando uma versão mais antiga do Windows 7 . Conforme relatado por vários usuários, o Windows 7 doméstico e educacional não oferece suporte ao Synapse adequadamente. Todas as versões posteriores do Windows são suportadas.
  • Os drivers USB dos quais você está conectando o mouse não estão atualizados ou contêm algumas discrepâncias.
  • O software Synapse está em um estado de erro . Isso acontece com mais frequência e uma simples reinstalação corrige o problema.
  • Você pode estar instalando drivers mais antigos para seus produtos Razer a partir do CD, em vez dos mais recentes disponíveis.
  • Às vezes, drivers novos, mas instáveis, podem impedi-lo de detectar dispositivos e também podem desencadear alto uso da CPU pelo Razer Synapse.
  • Certifique-se de que o seu Windows esteja atualizado para a versão mais recente, pois algumas versões do Windows podem causar problemas em que o aplicativo não detecta os dispositivos corretamente ou não abre.

Antes de começar a entrar nos detalhes sobre como corrigir esse problema, verifique se você tem privilégios de administrador e uma conexão ativa com a Internet em seu computador.

Dicas básicas de solução de problemas:

Antes de entrarmos em soluções específicas, você deve tentar as dicas básicas de solução de problemas e ver se algum dos casos se aplica a você. Isso pode nos ajudar a descartar um problema de hardware sem fazer muito esforço.

  • Tente conectar os periféricos em outra porta USB . Existem vários casos em que o tipo de porta USB faz diferença, ou seja, USB 2.0 e USB 3.0.
  • Tente conectar seus dispositivos a outro computador com o Razer Synapse instalado. Se eles forem detectados lá, isso significa que há algo errado com o seu computador e pode prosseguir para corrigir problemas específicos de software. Se não for detectado, isso pode ser um sinal de alerta sobre problemas físicos com o seu dispositivo.

Solução 1: Reinstalando o Synapse

Uma das principais causas, porque seu dispositivo Razer não consegue se conectar ao Synapse, é porque o Synapse tem módulos instalados desatualizados ou alguns deles estão corrompidos / ausentes. Isso pode acontecer o tempo todo e uma simples reinstalação corrige o erro. Certifique-se de ter suas credenciais de conta em mãos, pois será solicitado que você as insira novamente.

  1. Pressione Windows + R, digite “ appwiz.cpl ” na caixa de diálogo e pressione Enter.
  2. Uma vez no gerenciador de aplicativos, pesquise a entrada do Razer Synapse, clique com o botão direito e selecione Desinstalar . Além disso, desinstale o Razer Core e todos os outros subprogramas. Além disso, você pode até fazer a mesma coisa usando as configurações conforme mostrado abaixo.
Desinstalando Razer
  1. Agora pressione Windows + E e navegue para os seguintes caminhos um por um e exclua tudo o que está contido neles. Você pode recortá-los e colá-los em outro local, caso precise reutilizá-los.
Diretórios C: \ Arquivos de programas (x86) \ Razer C: \ ProgramData \ Razer
Baixando a versão mais recente do Synapse
  1. Agora navegue até o site oficial da Razer e baixe a última versão do Synapse lançada. Após a instalação, reinicie o seu computador. Quando o computador reiniciar, desconecte os periféricos Razer.
  2. Quando o computador abrir corretamente, insira-os novamente e inicie o Synapse. Verifique se todos os seus dispositivos são reconhecidos facilmente.

Solução 2: reinstalando drivers

Se a reinstalação do software não for bem no seu caso, podemos tentar reinstalar todos os drivers para a versão mais recente. Primeiro, não desinstalaremos apenas os drivers Razer, mas todos os dispositivos de entrada compatíveis com HID. Essa foi a chave para a maioria dos usuários na solução de seus problemas. Em seguida, tentaremos atualizar automaticamente. Se as atualizações automáticas não estiverem disponíveis, podemos garantir que a versão mais recente esteja instalada navegando até o site do fabricante.

  1. Antes de desinstalar os dispositivos, certifique-se de seguir a Solução 1 e desinstalar o Synapse antes de continuar.
  2. Pressione Windows + R, digite “ devmgmt. msc ”na caixa de diálogo e pressione Enter.
  3. Uma vez no gerenciador de dispositivos, expanda a seção de Teclado e Ratos e outros dispositivos apontadores . Clique com o botão direito em cada entrada e selecione Desinstalar dispositivo . Certifique-se de marcar a caixa “ Excluir drivers de dispositivo ” ao desinstalar o dispositivo.
Desinstalando drivers de mouse e teclado
  1. Agora reinicie seu computador completamente e inicie o Synapse. Veja se seus periféricos são reconhecidos e seus drivers mais recentes são instalados automaticamente. Se você tiver a versão mais recente do Synapse e uma conexão com a Internet, o software deve instalar automaticamente os drivers mais recentes.

Se você não conseguir fazer com que seus dispositivos sejam detectados pelo Synapse, você pode tentar instalar todos os drivers manualmente a partir do site do fabricante / placa-mãe. Às vezes, as próprias portas USB não são atualizadas ou têm drivers corrompidos.

  1. Navegue até o gerenciador de dispositivos como fizemos anteriormente e abra a categoria de controladores Universal Serial Bus .
  2. Clique com o botão direito em cada entrada e selecione Atualizar driver .
Atualizando drivers USB - Gerenciador de dispositivos
  1. Selecione a primeira opção Pesquisar automaticamente software de driver atualizado . Agora o Windows se conectará à atualização do Windows e instalará os drivers mais recentes automaticamente. Reinicie seu computador e verifique se o problema foi resolvido.
Atualizar drivers usando o Windows Update
  1. Você também pode navegar até o site oficial do fabricante e baixar os drivers mais recentes disponíveis. Descompacte todos os pacotes e instale-os um por um. Não se esqueça de reiniciar o computador antes de verificar se o Synapse foi corrigido.