Resolver problemas do iTunes quando o programa simplesmente não instala no seu computador pode ser bastante difícil. Essa dificuldade pode ser observada em qualquer versão do Windows, mas acontece que os usuários têm enfrentado problemas com o iTunes principalmente no Windows 7 e Windows 10. A mensagem de erro completa é a seguinte:
“Há um problema com este pacote de instalação do Windows. Um programa necessário para a conclusão desta instalação não pôde ser executado. ”
O iTunes foi originalmente projetado para dispositivos Mac OS, mas os usuários do Windows também são atraídos por sua interface simples e seu enorme banco de dados de mídia. O programa deve ser instalado no seu PC com Windows sem problemas, mas isso simplesmente não é o caso para a maioria dos usuários e existem alguns outros erros além deste específico.
Siga o restante do artigo para verificar as possíveis soluções para essa mensagem de erro específica.
Solução 1: use o utilitário Microsoft Installer Cleanup
O utilitário Microsoft Installer Cleanup é uma ferramenta especial desenvolvida pela Microsoft. Seu objetivo é simplesmente limpar tudo o que restou depois que um determinado programa foi desinstalado. Isso significa que você pode usá-lo para excluir arquivos de instalação de programas que você instalou anteriormente, se quiser instalá-los novamente de forma adequada.
Os usuários que têm enfrentado esse erro relataram que o uso desse utilitário foi capaz de corrigir o problema, pois depois disso puderam instalar o iTunes com sucesso.
- Baixe o arquivo de uma das páginas respeitáveis que oferecem seus arquivos de instalação. Como o arquivo foi descontinuado depois de um tempo pela Microsoft, você precisará baixá-lo de uma dessas fontes externas.
- Execute o arquivo que você acabou de baixar para abrir sua interface simples que consiste na lista de todos os aplicativos que você instalou no seu computador ou que você excluiu, mas alguns arquivos permaneceram.
- Localize o iTunes na lista, selecione-o e clique no botão Remover para limpar seus arquivos do sistema. Além disso, localize o programa Apple Software Update e remova-o.
- Tente executar a configuração do iTunes novamente e verifique se a mensagem de erro ainda aparece.
Solução 2: repare a ferramenta de atualização de software da Apple ou desinstale todos os softwares da Apple
Reparar a ferramenta de atualização de software da Apple também pode ajudar se você estiver tentando executar a configuração do iTunes, porque às vezes o software anterior da Apple instalado pode interferir nos novos programas que deseja desinstalar. Se esse método não funcionar, tente desinstalar todos os programas relacionados à Apple. Siga as etapas abaixo para mais informações.
- Abra o Painel de Controle pesquisando-o na barra de Pesquisa. Alternativamente, você pode abrir Configurações clicando no logotipo do Windows localizado no canto inferior esquerdo e clicando no ícone de engrenagem.
- Alterne para a visualização por categoria no Painel de controle e clique em Desinstalar um programa em Programas e recursos.
- Localize a ferramenta Apple Software Update e clique no botão Desinstalar / Reparar.
- Isso abrirá seu assistente de instalação, que deve solicitar a você a escolha de desinstalar ou reparar a ferramenta.
- Escolha a opção Reparar e siga as instruções na tela para repará-lo. Tente executar a configuração do iTunes depois disso.
Se este método falhar em fornecer resultados, você sempre pode desinstalar programas anteriores da Apple em seu computador e executar a instalação novamente.
- Abra o Painel de Controle pesquisando-o na barra de Pesquisa. Alternativamente, você pode abrir Configurações clicando no logotipo do Windows localizado no canto inferior esquerdo e clicando no ícone de engrenagem.
- Alterne para a visualização por categoria no Painel de controle e clique em Desinstalar um programa em Programas e recursos.
- Localize todos os programas da Apple instalados, como o seguinte:
iTunes
Tempo rápido
Atualização de software da Apple
Suporte para dispositivos móveis da Apple
Bom dia
Suporte a aplicativos da Apple
- Clique no botão Desinstalar na parte superior da janela para se livrar deles.
- Tente executar o arquivo de instalação novamente e verifique se a mensagem de erro ainda aparece.
Solução 3: extraia os arquivos e execute o instalador passivo
Esta solução funcionou para alguns usuários, mas tem uma certa falha que significa que você não poderá receber novas atualizações para o programa iTunes. Isso significa muito para alguns usuários, mas você sempre pode reutilizar esse método sempre que quiser baixar a versão mais recente do iTunes. Siga as etapas abaixo para fazer isso.
- Clique com o botão direito do mouse no arquivo de configuração do iTunes que você baixou do site oficial da Apple e selecione a opção Extrair para a fim de extrair o arquivo com o WinRar.
- Abra a pasta onde você extraiu os arquivos e exclua o arquivo appleoftwareupdate.msi dessa pasta. Isso impedirá sua instalação e o problema deverá ser instalado com êxito, mas você não poderá atualizá-lo.
- Depois que os arquivos forem baixados com sucesso, abra o Prompt de Comando pesquisando-o no menu Iniciar ou clicando no botão Pesquisar na barra de tarefas. Clique com o botão direito no primeiro resultado e selecione Executar como administrador.
- Copie e cole o local do arquivo de instalação no Prompt de Comando e certifique-se de adicionar o trabalho “passivo” ao final da linha. O comando end deve ser semelhante a este se a pasta de configuração estiver localizada em sua área de trabalho:
C: \ Usuários \ ”nome de usuário” \ Desktop \ Itunes64setup \ itunes64.msi \ passive
- A instalação deve continuar, portanto, siga as instruções na tela. Esse processo evitará a ferramenta de atualização de software da Apple que estava causando o problema em primeiro lugar.
