Ter alto uso da CPU em um sistema operacional Windows não é novidade. Existem vários casos em que diferentes processos tornam o seu PC lento, consumindo muitos dos seus recursos. Às vezes, esses processos podem até inutilizar o PC.
O alto uso de “sppsvc.exe” é um pouco diferente de outros processos. Isso ocorre em dois casos; em uma cópia original do Windows e em uma cópia ativada com aplicativos de terceiros (como KMS, etc.). O que deve ser observado pelos usuários é que, se você não tiver janelas oficiais, o KMS provavelmente estará em execução em segundo plano e em conflito com sppsvc, que é o mecanismo de autenticação presente no Windows. No caso de uma cópia genuína do Windows, é mais provável que seja um bug com aplicativo de terceiros e seja resolvido verificando o sistema em uma inicialização segura / limpa.
Observação: é possível que você tenha uma cópia original do Windows, mas uma cópia pirateada de outros utilitários da Microsoft (como o Microsoft office) que são ativados usando aplicativos de terceiros.
Em ambos os casos, se desativarmos o serviço como último recurso para encerrar o uso da CPU, aparecerá a marca d'água “O Windows não está ativado” no canto inferior direito da tela.
Solução 1: executando o solucionador de problemas de manutenção do sistema
Podemos tentar executar o solucionador de problemas de manutenção do sistema e verificar se há erros e discrepâncias em seu sistema operacional.
- Pressione Windows + R , digite “ painel de controle ” na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Digite “ solucionar problemas ” na barra de pesquisa do painel de controle no lado superior direito da janela.
- Selecione o título “ Solução de problemas ” fora da lista de resultados retornados.
- Uma vez no menu de solução de problemas, clique em “ Exibir tudo ” presente no painel de navegação no lado esquerdo da janela. Agora o Windows irá preencher todos os solucionadores de problemas disponíveis em seu computador.
- Localize “ Manutenção do sistema ” na lista de opções disponíveis e clique nele.
- Agora, o solucionador de problemas de manutenção do sistema será iniciado. Clique em Avançado localizado dentro do solucionador de problemas e clique na opção “ Executar como administrador ”. Além disso, marque a opção “ Aplicar reparos automaticamente ”.
- Agora o Windows verificará se há erros e discrepâncias em seu sistema e notificará você se encontrar algum. Ele também tentará reparar esses erros por conta própria.
- Se algum erro foi identificado e corrigido, reinicie o computador.
Solução 2: Verificar no modo de segurança e inicialização limpa
Podemos verificar se o processo ainda consome todos esses recursos em uma inicialização segura ou limpa. Ambos os métodos iniciam seu computador com um conjunto mínimo de serviços e drivers para que você possa identificar e isolar o programa / aplicativo que está causando problemas.
Inicialize seu computador no modo de segurança e se você não puder identificar o problema usando o modo de segurança , você pode prosseguir para a inicialização limpa do sistema e verificar se você pode isolar o problema com êxito.
- Pressione Windows + R para iniciar o aplicativo Executar. Digite “ msconfig ” na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Navegue até a guia Serviços presente na parte superior da tela. Verifique a linha que diz “ Ocultar todos os serviços Microsoft ”. Depois de clicar aqui, todos os serviços relacionados à Microsoft serão desabilitados, deixando para trás todos os serviços de terceiros.
- Agora clique no botão “ Desativar tudo ” presente na parte inferior do lado esquerdo da janela. Todos os serviços de terceiros serão desativados.
- Clique em Aplicar para salvar as alterações e sair.
- Agora navegue até a guia Inicializar e clique na opção “ Abrir Gerenciador de Tarefas ”. Você será redirecionado para o gerenciador de tarefas, onde todos os aplicativos / serviços executados quando o computador é iniciado serão listados.
- Selecione cada serviço um por um e clique em “ Desativar ” no canto inferior direito da janela.
- Agora reinicie o computador e verifique se o uso da CPU continua como antes. Se não for, significa que havia um programa externo que estava causando o problema. Pesquise os programas instalados e determine qual aplicativo está causando problemas.
Solução 3: executando o verificador de arquivos do sistema
O System File Checker (SFC) é um utilitário presente no Microsoft Windows que permite aos usuários escanear seus computadores em busca de arquivos corrompidos em seu sistema operacional. Esta ferramenta está presente no Microsoft Windows desde o Windows 98. É uma ferramenta muito útil para diagnosticar o problema e verificar se algum problema é causado por arquivos corrompidos no Windows.
Podemos tentar rodar o SFC e ver se nosso problema é resolvido. Você receberá uma das três respostas ao executar o SFC.
- O Windows não encontrou nenhuma violação de integridade
- A Proteção de Recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos e os reparou
- A Proteção de Recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos, mas não foi capaz de corrigir alguns (ou todos) deles
- Pressione Windows + R para iniciar o aplicativo Executar. Digite “ taskmgr ” na caixa de diálogo e pressione Enter para iniciar o gerenciador de tarefas do seu computador.
- Agora clique na opção Arquivo presente no canto superior esquerdo da janela e selecione “ Executar nova tarefa ” na lista de opções disponíveis.
- Agora digite “ PowerShell ” na caixa de diálogo e marque a opção abaixo que afirma “ Criar esta tarefa com privilégios administrativos ”.
- Uma vez no Windows Powershell, digite “ sfc / scannow ” e pressione Enter . Esse processo pode levar algum tempo, pois todos os arquivos do Windows estão sendo verificados pelo computador e verificados quanto a fases corrompidas.
- Se você encontrar um erro no qual o Windows afirma que encontrou alguns erros, mas não foi possível corrigi-los, digite “ DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth ” no PowerShell. Isso baixará os arquivos corrompidos dos servidores de atualização do Windows e substituirá os corrompidos. Observe que este processo também pode consumir algum tempo de acordo com sua conexão com a internet. Não cancele em nenhum estágio e deixe funcionar.
Se um erro foi detectado e corrigido usando os métodos acima, reinicie o computador e verifique se o processo começou a funcionar normalmente.
Solução 4: verificação de malware
Às vezes, esse comportamento incomum é causado por malware ou vírus presente em sua máquina. Muitos usuários relataram que muitos vírus se disfarçaram como processos da Microsoft e continuaram a consumir os recursos do sistema.
Faça uma varredura em seu computador usando o utilitário antivírus e verifique se ele está limpo. Se você não tiver nenhum utilitário antivírus específico instalado, pode usar o utilitário Windows Defender.
- Pressione Windows + S para abrir a barra de pesquisa do menu iniciar. Digite “ Windows Defender ” e abra o primeiro resultado que aparece.
- No lado direito da tela, você verá uma opção de digitalização. Selecione a verificação completa e clique em Verificar. Este processo pode levar algum tempo, pois o Windows verifica todos os arquivos do seu computador, um por um. Seja paciente e deixe o processo ser concluído de acordo.
- Se houver malware presente em seu computador, deixe o utilitário remover e reiniciar o computador antes de iniciar o gerenciador de tarefas.
Nota: Você também pode executar o verificador de segurança da Microsoft, pois ele contém as definições de vírus mais recentes e verificar se encontra alguma discrepância.
Solução 5: atualizando ou desativando seu KMS
Para os usuários que usam o software KMS para ativar produtos Windows, verifique se você possui o software KMS mais recente instalado no PC. Depois de atualizar a ativação do KMS, reinicie o PC completamente e verifique se o problema ainda persiste. Se ainda assim, você pode tentar desabilitar o KMS ou interromper o sppsvc.exe. Ao desativar o “sppsvc.exe”, será exibida a marca d'água “Windows não original” na tela de bloqueio (abordado na solução 6). No entanto, se você tiver uma cópia original do Windows e tiver usado o KMS para ativação de outro software, poderá tentar desabilitar o KMS.
- Pressione Windows + S para iniciar a barra de pesquisa. Digite “ Agendador de tarefas ” na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Uma vez no agendador de tarefas, expanda “ Biblioteca do Agendador de Tarefas ” e abra o processo KMS. No lado direito, você verá diferentes aplicativos para os quais o KMS está ativado e funcionando. Clique com o botão direito em cada uma das entradas e selecione “ Desativar ”. Isso desabilitará os processos completamente.
- Reinicie o computador e verifique se o problema foi corrigido.
Solução 6: Desativando o serviço (sppsvc)
Se todos os métodos acima não funcionarem, você pode tentar desabilitar o serviço completamente usando o Editor do Registro. Observe que esta solução pode exibir a marca d'água “Windows não está ativado” na tela inicial.
Observação: o Editor do registro é uma ferramenta poderosa e deve ser sempre usado com precaução. Não altere entradas das quais você não tem conhecimento. Isso pode tornar o computador inutilizável.
- Pressione Windows + R para iniciar o aplicativo Executar. Digite “ regedit ” na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Uma vez no editor de registro, navegue até o seguinte caminho de arquivo:
Computer \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ sppsvc
- Uma vez no diretório “ sppsvc ”, procure a chave “ Iniciar ” presente no lado direito da janela.
- Clique duas vezes nele para abrir seu valor e defina-o como “ 4 ”. Pressione OK para salvar as alterações e sair.
- Reinicialize o computador e verifique se o problema em questão foi resolvido.
Outra solução é interromper o serviço na janela de serviços. Isso pode não funcionar o tempo todo, mas ainda vale a pena tentar.
- Pressione Windows + R para iniciar o aplicativo Executar. Digite “services.msc” na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Agora procure o serviço “Proteção de Software”. Depois de encontrá-lo, clique com o botão direito sobre ele e selecione:
Todas as tarefas> Parar
Isso interromperá instantaneamente o serviço e todas as tarefas relacionadas à proteção de software do seu computador.
Solução 7: Desativando do Scheduler (sppsvc)
Se a proteção do software (sppsvc) não for interrompida pela solução 6, podemos tentar desativá-la usando o agendador de tarefas.
- Pressione Windows + S para iniciar a barra de pesquisa. Digite “ Agendador de tarefas ” na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Uma vez no agendador de tarefas, expanda “ Biblioteca do Agendador de Tarefas ” e abra o seguinte caminho:
Microsoft> Windows
- No lado direito da tela, você verá algumas entradas. Pesquise por eles até encontrar “ SvcRestartTask ”. Clique com o botão direito e selecione “ Desativar ”.
Se também houver outras entradas presentes, desative cada uma delas para garantir que o serviço não reinicie. Reinicialize o computador e verifique se o problema foi resolvido.
Solução 8: Atualizar as últimas atualizações do Windows
O Windows lança atualizações importantes visando as correções de bugs no sistema operacional. Se você está se segurando e não instala a atualização do Windows, é altamente recomendável que o faça. O Windows 10 é o sistema operacional Windows mais recente e novos sistemas operacionais levam muito tempo para ficarem perfeitos em todos os aspectos.
Existem muitos problemas pendentes com o sistema operacional e a Microsoft lança atualizações frequentes para resolver esses problemas.
- Pressione o botão Windows + S para abrir a barra de pesquisa do menu iniciar. Na caixa de diálogo, digite “ Windows update ”. Clique no primeiro resultado da pesquisa que aparecer.
- Uma vez nas configurações de atualização, clique no botão que diz “ Verificar atualizações ”. Agora o Windows verificará automaticamente as atualizações disponíveis e as instalará. Pode até solicitar que você reinicie.
- Após a atualização, reinicie o computador e verifique se o problema foi corrigido.
Solução 9: Atualizando seu Windows
Se todas as soluções acima não resolverem o problema, você pode tentar atualizar seu Windows com uma nova cópia. Você também pode tentar restaurar o Windows de um ponto de restauração anterior (se feito) e verificar se o problema ainda persiste. Caso contrário, você pode instalar uma nova cópia do Windows após fazer o backup de todos os seus dados.
- Pressione Windows + S para abrir a barra de pesquisa do menu iniciar. Digite “ restaurar ” na caixa de diálogo e selecione o primeiro programa que vem com os resultados.
- Uma vez nas configurações de restauração, pressione Restauração do Sistema presente no início da janela na guia Proteção do Sistema.
- Agora, um assistente será aberto, navegando por todas as etapas para restaurar o sistema. Pressione Avançar e prossiga com todas as instruções adicionais.
- Agora selecione o ponto de restauração na lista de opções disponíveis. Se você tiver mais de um ponto de restauração do sistema, eles serão listados aqui.
- Agora, o Windows irá confirmar suas ações pela última vez antes de iniciar o processo de restauração do sistema. Salve todo o seu trabalho e faça backup de arquivos importantes para o caso e prossiga com o processo.
Atualização pós-1709:
Parece que a Microsoft finalmente alcançou o software KMS. O alto uso de CPU / disco pela Proteção de Software não desaparecerá se você estiver usando o software KMS até que qualquer outra versão seja desenvolvida pelos desenvolvedores de software KMS direcionados a isso. Até então, não há soluções alternativas a não ser comprar uma cópia original do Windows ou reverter para qualquer versão anterior a 1709.