O erro “Esperando por outra instalação ou atualização” aparece quando os usuários estão tentando abrir o inicializador de um jogo da Blizzard, que geralmente é executado através do aplicativo Battle.net para desktop. A mensagem indicou que outras instalações ou atualizações estão sendo baixadas ou instaladas, mas os usuários não veem essas coisas no cliente.
O erro é um bug comum entre todos os jogos publicados pela Blizzard e existem muitas maneiras bem-sucedidas de corrigi-lo em diferentes cenários. Reunimos métodos de trabalho em toda a Internet e os reunimos em um único artigo para você conferir. Boa sorte!
O que causa o erro 'Aguardando outra instalação'
Bem, às vezes o problema é causado por um bug com o Agente de Atualização do Battle.net, que tentava verificar se havia atualizações e travou procurando por elas, impedindo que qualquer outro download ou atualização fosse instalado.
Além disso, pode haver problemas com o inicializador que está desatualizado, mas não consegue se atualizar, fazendo com que os usuários tenham que instalar a versão mais recente ou é a pasta do cache de download que precisa ser redefinida.
Finalmente, até mesmo alterar as configurações de DNS para sua conexão de internet pode afetar o inicializador negativamente, fazendo com que você tenha que redefini-las para as configurações padrão. Cliente ponto a ponto e atualizações de jogos também precisam ser desabilitados em certos cenários para resolver o problema.
Como consertar a espera em outra instalação ou atualização (Battle.net)
Solução 1: matar um determinado processo
Se o erro simplesmente não desaparecer, o problema pode ser o Agente de Atualização do cliente Battle.net, que procura por atualizações para o próprio cliente. Deve apenas verificar se há atualizações e instalá-las automaticamente se forem encontradas. No entanto, se o problema não desaparecer, o processo tornou-se problemático e você deve eliminá-lo usando o Gerenciador de Tarefas.
- Use a combinação de teclas Ctrl + Shift + Esc tocando nas teclas ao mesmo tempo para abrir a ferramenta Gerenciador de Tarefas. Como alternativa, você pode usar a combinação de teclas Ctrl + Alt + Del e selecionar Gerenciador de Tarefas na tela inteira azul que aparecerá com várias opções. Você também pode procurá-lo no menu Iniciar.
- Clique em Mais detalhes na parte inferior esquerda da janela para expandir o Gerenciador de Tarefas e procurar o processo “Agente de Atualização Battle.net” (Agent.exe). Ele deve estar localizado logo abaixo de Processos em segundo plano. Selecione-o e escolha a opção Finalizar tarefa na parte inferior direita da janela.
- Clique em Sim na mensagem que será exibida, que deve alertar sobre a interrupção de vários processos e como isso pode afetar o seu computador, portanto, certifique-se de prosseguir.
- Agora você deve reabrir o cliente de desktop Battle.net e ver se agora consegue jogar seus jogos favoritos sem ver esta mensagem.
Solução 2: inicialize na inicialização seletiva
A inicialização seletiva deve eliminar certos aplicativos e programas de fundo que afetaram o aplicativo Battle.net para desktop e podem ter impedido a atualização adequada. A inicialização seletiva inicializa apenas algumas partes do computador e deve ajudá-lo a lidar com o problema.
- Use a combinação de teclas Windows + R tocando nessas teclas simultaneamente no teclado para abrir a caixa de diálogo Executar, onde você deve digitar 'msconfig' e clicar em OK para abrir a janela Configuração do sistema.
- Clique na guia 'Boot' e desmarque a opção 'Safe Boot' se estiver marcada.
- Na guia Geral na mesma janela Configuração do sistema, clique para selecionar o botão de opção Inicialização seletiva e, em seguida, clique para desmarcar a caixa de seleção Carregar itens de inicialização para certificar-se de que não está selecionada.
- Reinicie seu computador para inicializar nesta inicialização e tente abrir o cliente de desktop Battle.net agora. Agora, ele deve ser atualizado rapidamente se houver uma atualização pendente e exibirá o botão Jogar, independentemente do jogo que você deseja jogar!
Solução 3: pausar todas as atualizações
Se houver de fato certas atualizações esperando para serem baixadas ou instaladas para qualquer um dos jogos que você possui no cliente ou para o próprio cliente, você pode simplesmente colocá-las em espera se quiser jogar um jogo.
Simplesmente abra seu cliente Battle.net para ter certeza de que seus processos estão funcionando e vá para a bandeja do sistema (parte inferior direita da tela). Clique com o botão direito no ícone Battle.net na bandeja e escolha a opção Pausar todas as atualizações. Tente correr e jogar o jogo agora.
Solução 4: Reinstale o Battle.net Launcher
Houve uma declaração oficial da Blizzard de que este lançador sofreu alguns bugs naquela versão específica e eles solicitaram aos usuários que reinstalassem a ferramenta para realizar uma atualização manual em vez da automática realizada pelo cliente. Certifique-se de experimentar antes de desistir, pois não demorará muito.
- Em primeiro lugar, certifique-se de ter acesso a uma conta de administrador, pois apenas contas com privilégios de administrador podem desinstalar programas no computador. Não se preocupe em perder seus jogos, você está apenas reinstalando o inicializador.
- Clique no menu Iniciar e abra o Painel de Controle procurando por ele. Como alternativa, você pode clicar no ícone de engrenagem para usar o aplicativo Configurações para a mesma tarefa se estiver usando o Windows 10.
- No Painel de controle, selecione Exibir como: Categoria no canto superior direito e clique em Desinstalar um programa na seção Programas na parte inferior.
- Se você estiver usando o aplicativo Configurações, clicar em Aplicativos deve abrir imediatamente uma lista de todos os programas instalados em seu PC.
- Localize a entrada Battle.net na lista e clique nela uma vez. Clique no botão Desinstalar acima da lista e confirme todas as caixas de diálogo que podem aparecer depois de fazer isso. Siga as instruções na tela para desinstalar o inicializador do Battle.net e reiniciar o computador em seguida.
- Baixe o launcher do site oficial da Blizzard, execute-o na pasta Downloads, onde deve ser salvo por padrão, e siga as instruções que aparecerão na tela para instalá-lo. Verifique se o problema desapareceu.
Solução 5: limpar as configurações de DNS para o padrão
Essa correção é especialmente útil para pessoas que alteraram suas configurações padrão de DNS dos valores padrão para outros (como endereços DNS gratuitos do OpenDNS ou do Google). Isso impedirá que o cliente atualize corretamente e pode ser necessário reverter suas configurações para o padrão para instalar esta atualização. É fácil fazer isso se você seguir as etapas abaixo!
- Use a combinação de teclas Windows + R tocando nessas teclas simultaneamente no teclado para abrir a caixa de diálogo Executar, onde você deve digitar 'ncpa.cpl' e clicar em OK para abrir as configurações de conexão com a Internet.
- O mesmo processo também pode ser feito abrindo o Painel de Controle. Mude a opção Exibir por na parte superior direita da janela para Categoria e clique em Rede e Internet na parte superior. Clique no botão Central de Rede e Compartilhamento para abri-lo. Tente localizar o botão Alterar configurações do adaptador no painel esquerdo e clique nele.
- Agora que a janela Conexão com a Internet está aberta, clique duas vezes no Adaptador de rede ativo e clique no botão Propriedades abaixo se você tiver permissões de administrador.
- Localize a entrada do Protocolo da Internet Versão 4 (TCP / IPv4) na lista. Clique nele para selecioná-lo e clique no botão Propriedades abaixo.
- Permaneça na guia Geral e alterne os dois botões de opção na janela Propriedades para “Obter um endereço IP automaticamente” e “Obter endereço do servidor DNS automaticamente”.
- Mantenha a opção “Validar configurações ao sair” marcada e clique em OK para aplicar as alterações imediatamente. Verifique se o processo de atualização do Battle.net funcionará agora após reabri-lo.
Solução 6: desative o adaptador Hamachi
O LogMeIn Hamachi é um aplicativo de rede virtual privada (VPN) capaz de estabelecer links diretos entre computadores que estão atrás de firewalls de conversão de endereço de rede (“NAT”) simulando uma conexão LAN que pode ser útil para jogar em LAN com computadores distantes.
Ainda assim, o software requer seus próprios drivers e adaptadores de rede que às vezes podem causar erros como esse, portanto, é recomendável desativá-lo pelo menos até que a atualização seja instalada e o erro desapareça.
- Use a combinação de teclas Windows + R tocando nessas teclas simultaneamente no teclado para abrir a caixa de diálogo Executar, onde você deve digitar 'ncpa.cpl' e clicar em OK para abrir as configurações de conexão com a Internet.
- Selecione o adaptador Hamachi na lista de adaptadores clicando com o botão esquerdo nele e escolhendo a opção “Desativar este dispositivo de rede no menu acima”. Você também pode clicar com o botão direito nele e escolher a opção Desativar.
- Reinicie o cliente Battle.net e verifique se o erro irritante desapareceu e agora você pode jogar seus jogos.
Solução 7: Excluir uma pasta Battle.net
A exclusão de uma determinada pasta pode redefinir certas configurações usadas pelo cliente. Às vezes, esses arquivos não são alterados mesmo quando o arquivo é desinstalado, portanto, cabe a você excluir o conteúdo desta pasta para reparar o cliente.
Em primeiro lugar, você precisará fechar o aplicativo Battle.net e eliminar todos os processos relacionados a ele (Agente, aplicativo de desktop Battle.net da Blizzard e processos do jogo).
- Use a combinação de teclas Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas. Como alternativa, você pode usar a combinação de teclas Ctrl + Alt + Del e selecionar Gerenciador de Tarefas na tela inteira azul que abre
- Clique em Mais detalhes para expandir o Gerenciador de Tarefas e pesquisar todas as entradas relacionadas ao Battle.net exibidas na lista da guia Processos do Gerenciador de Tarefas. Eles devem estar localizados logo abaixo de Processos em segundo plano. Clique em cada um e escolha Finalizar Tarefa.
Depois disso, é hora de excluir o conteúdo da pasta Battle.net em ProgramData.
- Abra o seu Explorador de Arquivos e tente navegar até este local de Meu Computador ou Este PC:
C: \ ProgramData
- Se você não conseguir ver os ProgramData, é porque os arquivos ocultos estão desabilitados para serem vistos em seu sistema e você precisará habilitá-los.
- Clique na guia “Exibir” no menu do Explorador de Arquivos e clique na caixa de seleção “Itens ocultos” na seção Mostrar / ocultar. O File Explorer agora será capaz de mostrar o arquivo ProgramData, então clique duas vezes para abri-lo.
- Localize uma pasta chamada Battle.net, clique com o botão direito nela e selecione Excluir. Confirme a caixa de diálogo e reabra o aplicativo Battle.net para ver se o problema persiste.
Solução 8: execute o cliente como um administrador
Executar como administrador fornece privilégios extras para o aplicativo que você está executando, o que às vezes traz questões de segurança indesejadas, mas o cliente da Blizzard não é um software malicioso, então não há nada com que se preocupar. Você pode optar por executar o aplicativo como administrador uma vez ou a cada vez, dependendo do cenário.
- Localize o aplicativo Battle.net em sua área de trabalho ou navegando por ele no Explorador de Arquivos. Você também pode procurá-lo no menu Iniciar, clicar com o botão direito do mouse em sua entrada e escolher Abrir local do arquivo.
- De qualquer maneira, clique com o botão direito do mouse no executável quando o encontrar e escolha Executar como administrador.
- O problema agora deve ser resolvido. No entanto, se o problema persistir depois de alguns dias ou horas, você pode configurar o aplicativo para ser executado como administrador sempre. Clique com o botão direito do mouse no executável novamente e escolha Propriedades.
- Navegue até a guia Compatibilidade e marque a caixa ao lado da opção “Executar este programa como administrador” na seção Configurações e clique em OK. Reabra o cliente e verifique se o problema persiste.
Solução 9: Desativar ponto a ponto
Algumas redes são bastante sensíveis quando se trata de rede ponto a ponto por causa de vários motivos de segurança, portanto, é recomendável que você tente desativar esta opção no inicializador do jogo para resolver o problema, pois isso funcionou para vários usuários online.
- Clique duas vezes no ícone do iniciador para abri-lo ou pesquise-o no menu Iniciar.
- Clique no ícone Blizzard na parte superior esquerda da tela e escolha Configurações no menu suspenso. Mude para a guia Game Install / Update clicando nela e role para baixo até a seção Network Bandwidth.
- Desmarque a caixa ao lado da opção “Habilitar ponto a ponto” e clique em Concluído para aceitar as alterações. Reabra o cliente e verifique se o problema ainda aparece.
