As impressoras se tornaram cada vez mais importantes no século 20, permitindo que você imprima todos os seus documentos importantes com o clique de um botão. No entanto, até hoje, muitas pessoas enfrentam vários problemas ao imprimir seus documentos. Um desses problemas é quando o computador se recusa a imprimir o documento informando que a impressora está sendo usada por outro computador. Este erro pode ser válido se a impressora estiver ocupada executando trabalhos enviados por outro computador. Mas se você é o único usuário, isso significa que há algum problema técnico. Siga as soluções fornecidas abaixo, começando com a primeira.
Solução 1: redefinindo o serviço de spooler de impressão
O serviço de spooler é um programa de software responsável por gerenciar todos os trabalhos de impressão enviados para a impressora do computador. O serviço de spooler de impressão geralmente é visível para os usuários e eles também podem cancelar um trabalho de impressão que está sendo processado. Ele também permite que eles gerenciem os trabalhos que estão atualmente na lista de espera.
Podemos tentar reiniciar este serviço e verificar se isso resolve o problema.
- Pressione Windows + R para iniciar o aplicativo Executar. Digite “ serviços. msc ”na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Localize o serviço “ Spooler de impressão ” presente na lista de serviços. Clique duas vezes nele para abrir suas propriedades. Clique no botão “ Stop ” presente abaixo do status do sistema e pressione “ Ok ” para salvar as alterações.
- Como desativamos o serviço, podemos agora nos concentrar na exclusão de arquivos da impressora. Pressione Windows + E para iniciar o acesso rápido e clique em “ Este PC ” presente no painel de navegação esquerdo.
- Navegue até o seguinte caminho:
C: \ Windows \ System32 \ spool \ PRINTERS
Pode ser necessária permissão para acessar a seguinte pasta. Se solicitado, pressione Continuar.
- Uma vez na pasta, exclua todos os arquivos da pasta PRINTERS e feche a janela.
- Reinicie o computador e verifique se a impressora está conectada corretamente.
Solução Estendida 1: Criando um Arquivo de Lote
Este é um trecho estendido da solução 1. Se a solução funcionar para você e o problema ocorrer repetidamente, você pode criar um arquivo em lote para fazer todas as operações acima com um único clique. Isso economizará tempo e você não terá que realizar todas as etapas acima na próxima vez que ocorrer um erro.
- Pressione Windows + E para abrir o Explorador de Arquivos, clique em Exibir , pressione Opções e selecione Alterar pasta e opções de pesquisa .
- Desmarque a opção ' Ocultar as extensões dos tipos de arquivo conhecidos '. Isso nos permitirá converter o arquivo de texto em um arquivo em lote que criaremos mais tarde.
- Crie um novo arquivo de texto em sua área de trabalho e digite os seguintes comandos conforme mostrado abaixo na imagem. Salve o arquivo de texto mais tarde.
spooler de parada de rede
net start spooler
Saída
- Agora renomeie o arquivo substituindo ' .txt ' por ' .bat '. Você pode ser solicitado com um pop-up informando o seguinte. Pressione Sim.
- Agora, sempre que você clicar duas vezes no ícone, o serviço de spooler será executado automaticamente, sem que você precise fazer mais nada.
Solução 2: fazer um ciclo de energia completo
Outra solução alternativa que funciona para muitos usuários é desligar e ligar o computador, impressora e Wi-Fi. A ciclagem de energia é um ato de desligar um dispositivo completamente e ligá-lo novamente. As razões para o ciclo de energia incluem ter um dispositivo eletrônico reinicializando seu conjunto de parâmetros de configuração ou se recuperar de um estado ou módulo sem resposta. Ele também é usado para redefinir todas as configurações de rede, pois todas elas são perdidas quando você desliga o dispositivo completamente.
Depois de desligar a impressora, o Wi-Fi e o computador , retire o cabo de alimentação principal e deixe-os inativos por alguns minutos (~ 5). Após o tempo necessário, conecte os cabos, ligue os dois dispositivos e tente conectá-los.
Solução 3: Conectando-se à impressora sem “—WS”
As impressoras Canon tendem a ter duas impressoras listadas no lugar de uma única impressora. Uma é uma impressora normal e a outra tem o mesmo nome, mas tem um 'WS' no final. Se você estiver conectado à impressora 'WS', isso pode estar causando o problema de a impressora não imprimir. Existem muitas perguntas online sobre o que 'WS' significa, a maioria delas apontando que significa serviços da web. Aqui estão alguns exemplos dos nomes que sua impressora pode ter na janela de dispositivos:
Impressora da série Canon MG5300
WS impressora da série Canon MG5300
Impressora XPS Canon MG5300 series
Cancele todos os trabalhos de impressão e reinicie o serviço de spooler conforme mostrado acima. Agora tente selecionar a impressora normal consistindo apenas no modelo (que não tem WS ou XPS). Tente imprimir qualquer coisa e veja se isso funciona.
Solução 4: Instalando os drivers mais recentes para sua impressora
Se todas as soluções acima não funcionarem, significa que o problema provavelmente está nos drivers instalados em seu dispositivo de impressão. Drivers de impressora desatualizados causam grandes problemas de compatibilidade e tornam o dispositivo inútil. Você deve navegar até o site do fabricante e baixar os drivers de impressora mais recentes disponíveis. Certifique-se de baixar os drivers exatos para a sua impressora. Você pode procurar o número do modelo presente na parte frontal da impressora ou na caixa.
Nota: Existem alguns casos em que um driver mais recente não funciona. Nesse caso, baixe uma versão mais antiga do driver e instale-o usando o mesmo método descrito abaixo.
- Pressione Windows + R para iniciar o Executar Digite “ devmgmt.msc ” na caixa de diálogo e pressione Enter. Isso iniciará o gerenciador de dispositivos do seu computador.
- Navegue por todo o hardware, abra o submenu “Filas de impressão”, clique com o botão direito no hardware da impressora e selecione “ Atualizar driver ”.
- Agora o Windows abrirá uma caixa de diálogo perguntando de que maneira você deseja atualizar seu driver. Selecione a segunda opção ( Procurar software de driver em meu computador ) e prossiga.
Selecione o arquivo de driver que você baixou usando o botão de navegação quando ele aparecer e atualize-o de acordo.
- Reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.
Nota: Se atualizar os drivers diretamente não produzir nenhum resultado, considere desinstalar o driver primeiro e, em vez de atualizar os drivers selecionando manual ou automático, apenas clique duas vezes no driver e ele será instalado automaticamente.
Solução 5: Alterar a configuração de tempo limite de WSD (usuários avançados)
WSD (Web services for Devices) é um mecanismo de controle projetado para a descoberta automática, controle e configuração de dispositivos. Há um problema conhecido em relação às configurações de tempo limite de WSD. Podemos tentar estender as configurações e ver se isso funciona.
Existem duas maneiras de alterar a configuração de tempo limite do WSD. Uma delas é pela página da web acessando o IP da sua impressora. Você deve alterar a configuração para 10 minutos em vez do padrão. Salvar as mudanças e sair. Certifique-se de cancelar todos os trabalhos pendentes antes de fazer qualquer alteração.
Algumas impressoras possuem a mesma configuração presente em seus módulos. Você pode acessar as configurações na seguinte ordem. Observe que o método pode ser um pouco diferente de acordo com o seu modelo.
Menu> Configurar> Configuração do dispositivo> Configurações da LAN> Outras configurações> Configurações WSD> Configuração do tempo limite> 10 minutos
Salve as alterações, reinicie a alimentação conforme explicado na solução acima e tente imprimir novamente.
