O erro “Os serviços de áudio não estão respondendo” é uma mensagem de erro gerada pelo solucionador de problemas de som do Windows, que geralmente é executado quando você está tendo problemas com seus dispositivos de som. Este erro geralmente significa que o dispositivo de som está em um estado sem resposta, onde não está respondendo aos comandos ou mensagens do computador.
Este é um erro muito comum e geralmente ocorre quando você atualiza sua versão do Windows usando o Windows Update. Existem algumas soluções alternativas que incluem certificar-se de que todos os serviços de áudio estão funcionando conforme o esperado e os drivers estão atualizados para a compilação mais recente. Se todas as soluções não funcionarem, temos que recorrer a uma restauração do sistema.
Solução 1: reiniciando os serviços de áudio
Antes de recorrermos a soluções mais complexas e extensas, tentaremos reiniciar o serviço de áudio. Junto com o hardware e os drivers de som, existe um serviço de áudio responsável por gerenciar o áudio do seu computador. Uma simples reinicialização pode reiniciar suas configurações e resolver o problema em questão.
- Pressione Windows + R, digite “ serviços. msc ”e pressione Enter.
- Uma vez nos serviços, navegue por todas as entradas até encontrar “ Áudio do Windows ”. Clique com o botão direito e selecione “ Reiniciar ”.
- Agora clique com o botão direito na entrada novamente e selecione “ Propriedades ”. Defina o tipo de inicialização como “ Automático ”. Pressione Aplicar para salvar as alterações e sair.
- Volte para os serviços e procure “ Windows Audio Endpoint Builder ”. Clique com o botão direito e selecione “ Reiniciar ”. Se ainda não foi iniciado, clique em “Iniciar”.
- Após iniciar o processo, abra suas propriedades e selecione o tipo de inicialização como “ Automático ”. Pressione Aplicar para salvar as alterações e sair.
- Reinicie seu computador e verifique se o problema ainda persiste.
Solução 2: Verificar os componentes de áudio
Antes de prosseguirmos para soluções alternativas mais técnicas, verificaremos se todos os componentes de áudio estão funcionando. Se algum deles não for, pode ser o motivo pelo qual você está recebendo a mensagem de erro. Além disso, desative temporariamente o antivírus, pois às vezes eles bloqueiam alguns serviços devido a dificuldades. Esses são serviços e a exclusão de qualquer um deles pode causar discrepâncias.
- Pressione Windows + R, digite “ serviços. msc ”e pressione Enter.
- Agora certifique-se de que os serviços a seguir estejam em execução. Se não estiverem, clique com o botão direito sobre eles e clique em “ Iniciar ”.
RPC Endpoint Mapper
Chamada de procedimento remoto (RPC)
DCOM Server Process Launcher
- Além disso, certifique-se de que todos esses serviços estejam configurados para iniciar como “ Automático ”.
- Após iniciar os processos (se estavam desligados), verifique se o problema em questão foi resolvido. Caso contrário, reinicie o PC e verifique novamente.
Solução 3: executar algumas instruções do prompt de comando
Se ambas as soluções acima não fizerem qualquer diferença ou as verificações já estiverem corretas em sua máquina, podemos tentar executar algumas instruções elevadas do prompt de comando em seu prompt de comando. Observe que você precisará de uma conta de administrador para realizar esta operação.
- Pressione Windows + S, digite “ prompt de comando ”, clique com o botão direito do mouse no aplicativo e selecione “ Executar como administrador ”.
- Uma vez no prompt de comando elevado, digite o seguinte comando e pressione Enter.
Administradores net localgroup / adicionar serviço de rede
- Agora digite o seguinte comando e pressione Enter.
net localgroup Administrators / add localservice
- Depois que ambas as instruções forem executadas, digite “ exit ” e pressione Enter.
- Agora reinicie o computador e verifique se o problema em questão foi resolvido.
Solução 4: Instalando drivers de som padrão
Como seu sistema operacional continua atualizando com o tempo, os drivers de som também estão incluídos na maior parte do pacote e também são atualizados periodicamente. Seu computador já possui o driver padrão básico salvo, portanto, sempre que você desinstalar os drivers atuais, ele reconhecerá o hardware conectado e instalará o driver de acordo. Podemos tentar instalar os drivers padrão em seu sistema.
- Pressione Windows + S para abrir o menu de pesquisa da sua barra inicial. Digite “ sistema ” na caixa de diálogo e selecione o primeiro item que retorna no resultado.
- Uma vez no sistema, clique em “ Configurações avançadas do sistema ” presente no lado esquerdo da tela.
- Navegue até a guia Hardware e clique em “ Configurações de instalação do dispositivo ”.
- Selecione a opção “ Não (seu dispositivo pode não funcionar como esperado) ”. Pressione Salvar alterações e sair. Isso desabilitará a atualização do Windows de atualizar seus drivers de áudio automaticamente.
Nota: Se esta solução não funcionar, certifique-se de alterar a opção de volta para “Sim”.
- Agora pressione Windows + X para abrir o menu de início rápido e selecione “ Gerenciador de Dispositivos ” na lista de opções disponíveis.
- Uma vez no Gerenciador de dispositivos, expanda a categoria “ Controladores de som, vídeo e jogos ”. Clique com o botão direito no seu dispositivo de som e selecione “ Desinstalar dispositivo ”.
- Marque a caixa de seleção de desinstalação do driver para desinstalar o driver também e prosseguir com a desinstalação.
- Assim que o dispositivo for desinstalado, clique com o botão direito em qualquer espaço vazio no gerenciador de dispositivos e selecione “ Scan for hardware changes ”. Seu computador irá agora detectar o hardware de áudio em seu computador e instalar automaticamente os drivers padrão presentes em seu computador.
- Agora verifique se isso traz alguma diferença. Além disso, reinicie sua máquina após a instalação dos drivers padrão.
Solução 5: Instalando Realtek ou dispositivo de áudio de alta definição
Muitos usuários relataram que a instalação do driver do Dispositivo de Áudio de Alta Definição em vez do CODEC de Áudio de Alta Definição IDT etc. resolveu o problema para eles. Podemos tentar esta última solução antes de recorrer a uma restauração do sistema ou fazer uma instalação limpa.
- Agora pressione Windows + X para abrir o menu de início rápido e selecione “ Gerenciador de Dispositivos ” na lista de opções disponíveis.
- Uma vez no Gerenciador de dispositivos, expanda a categoria “ Controladores de som, vídeo e jogos ”.
- Clique com o botão direito no seu dispositivo de som e selecione “ Atualizar Driver ”. Agora surgirá a opção de instalar os drivers automaticamente ou manualmente. Selecione “ Procurar software de driver em meu computador ”.
- Agora selecione “ Deixe-me escolher em uma lista de drivers disponíveis no meu computador ”.
- Desmarque a opção “ mostrar hardware compatível ” para garantir que todos os resultados sejam listados em sua lista de drivers. Navegue por todos os drivers até encontrar “ Dispositivo de áudio de alta definição ”. Selecione-o e pressione Avançar.
- Siga as instruções na tela para completar a instalação. Reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.
Nota: Se isso não funcionar, tente baixar os drivers do site do fabricante e instale-os usando o método listado acima. Na maioria dos casos, isso também resolveu o problema.
Solução 6: Restaurando do último ponto de restauração / Fazendo uma instalação limpa
Se todos os métodos acima não funcionarem, não temos escolha a não ser restaurar o Windows para o último ponto de restauração. Se você não tiver um ponto de restauração, pode instalar uma versão limpa do Windows. Você pode usar o utilitário “Belarc” para obter todas as suas licenças salvas, fazer backup de seus dados usando armazenamento externo e, em seguida, executar uma instalação limpa.
Aqui está o método de como restaurar o Windows a partir do último ponto de restauração.
- Pressione Windows + S para abrir a barra de pesquisa do menu iniciar. Digite “ restaurar ” na caixa de diálogo e selecione o primeiro programa que vem como resultado.
- Uma das configurações de restauração, pressione Restauração do Sistema presente no início da janela na guia Proteção do Sistema.
- Agora, um assistente será aberto, navegando por todas as etapas para restaurar o sistema. Pressione Avançar e prossiga com todas as instruções adicionais.
- Agora selecione o ponto de restauração na lista de opções disponíveis. Se você tiver mais de um ponto de restauração do sistema, eles serão listados aqui.
- Agora, o Windows irá confirmar suas ações pela última vez antes de iniciar o processo de restauração do sistema. Salve todo o seu trabalho e faça backup de arquivos importantes para o caso e prossiga com o processo.
- Depois de restaurar com êxito, faça login no sistema e verifique se o erro em questão foi corrigido.
Se você não tiver nenhum ponto de restauração, poderá fazer uma instalação limpa do Windows usando mídia inicializável. Você verifica nosso artigo sobre como criar uma mídia inicializável . Existem duas maneiras: usando a ferramenta de criação de mídia da Microsoft e usando Rufus.
