Alguns usuários estão relatando que seu Xfinity WiFi HotSpot não está mais funcionando. Na grande maioria dos casos relatados, os usuários afetados afirmam que o ponto de acesso funcionava antes de ser interrompido abruptamente. Na maioria dos casos, o usuário relata que consegue conectar seus dispositivos a ele, mas não há acesso à Internet de qualquer espécie. Mas também há casos em que o usuário não consegue se conectar à rede hotspot (principalmente em dispositivos IOS). O problema não é exclusivo do Windows 10, pois também é encontrado no Windows 8 e no Windows 7.
O que está causando os problemas do 'Xfinity WiFi HotSpot'?
Investigamos esse problema específico examinando vários relatórios de usuários e as estratégias de reparo comumente usadas para consertar esse problema. Acontece que existem vários culpados em potencial que podem acabar desencadeando este erro:
- O limite do dispositivo Xfinity foi ultrapassado - Esse problema também pode ocorrer se o número de dispositivos exceder o número máximo permitido. Se este cenário for aplicável à sua situação atual, você pode resolver o problema revisando todos os seus dispositivos e limpar a lista removendo os dispositivos que não estão sendo usados.
- A configuração de IP não é aceitável - Se você estiver usando uma configuração de IP dinâmica, é provável que o problema seja resolvido e você possa se conectar ao Xfinity Wifi Hotspot após renovar a configuração de IP usando um prompt CMD.
- A rede WiFi Xfinity está oculta - Outra razão pela qual você pode estar tendo problemas para se conectar a esta rede é que ela pode estar realmente oculta. Nesse caso, você pode usar um software de terceiros para identificar o SSID oculto e conectá-lo manualmente usando o endereço MAC.
Se você está procurando uma maneira de resolver o mesmo problema, este artigo fornecerá várias etapas de solução de problemas que provavelmente resolverão o problema. Abaixo, você encontrará uma coleção de métodos que outros usuários em um cenário semelhante usaram para corrigir os problemas do ' Xfinity WiFi HotSpot' . Cada correção potencial apresentada abaixo é confirmada para funcionar por pelo menos um usuário afetado.
Se você deseja permanecer o mais eficiente possível, aconselhamos que siga os métodos na ordem em que são apresentados, pois são ordenados por eficiência e severidade. Uma das correções abaixo deve resolver o problema, independentemente do culpado que acaba causando isso.
Método 1: limpar o endereço MAC da sua conta
Lembre-se de que há um limite de dispositivos que podem ser disponibilizados para o XfinityWifi. Se o número de dispositivos exceder o número máximo permitido, você poderá corrigir o problema revisando todos os seus dispositivos e limpar a lista removendo os dispositivos que não estão sendo usados.
Vários usuários que executaram essas instruções relataram que seu Xfinity Wifi Hotspot começou a funcionar novamente e eles foram capazes de conectar novos dispositivos a ele.
Aqui está um guia rápido sobre como limpar o endereço MAC (Media Access Control) associado à sua conta:
- Visite este link ( aqui ) e faça login com sua conta - certifique-se de usar o ID de usuário principal.
- Depois de fazer login, navegue até a seção que lista todos os seus dispositivos e remova o dispositivo que se recusa a se conectar (você pode localizá-lo usando o endereço MAC ou por nome).
- Quando você conseguir localizar o dispositivo correto, clique no botão Remover associado a ele.
- Se for solicitada a confirmação de “Tem certeza de que deseja remover este dispositivo?” , clique em Remover novamente.
- Tente conectar-se ao ponto de acesso XfinityWifi novamente e veja se o problema foi resolvido.
Se você ainda estiver enfrentando o mesmo problema, passe para o próximo método abaixo.
Método 2: Renovar a configuração de IP
Alguns usuários afetados que estão encontrando o problema em um PC ou laptop relataram que o problema não estava mais ocorrendo e eles conseguiram se conectar normalmente após usar um prompt de comando elevado para liberar e renovar a configuração de IP. Isso geralmente é relatado como eficaz com configurações de IP dinâmicas.
Aqui está um guia rápido sobre como renovar a configuração de IP em um PC com Windows:
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, dentro da caixa de texto, digite “cmd” e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um Prompt de Comando Elevado. Quando solicitado pelo UAC (Controle de Conta de Usuário), clique em Sim para conceder privilégios administrativos.
- Dentro do prompt de comando elevado, digite o seguinte comando e pressione Enter para liberar a configuração de IP atual:
ipconfig / release
- Depois que a configuração de IP atual for liberada, digite o seguinte comando e pressione Enter para renovar a configuração de IP de sua máquina Windows:
ipconfig / renew
- Assim que o comando for processado com êxito, feche o Prompt de comando elevado e veja se o problema foi resolvido tentando conectar-se ao ponto de acesso Wifi Xfinity.
Se você ainda estiver encontrando o mesmo erro do Xfinity, vá para o próximo método abaixo.
Método 3: conexão por endereço MAC
Se o primeiro método não permitiu que você resolvesse o problema, vamos tentar uma rota diferente. Alguns usuários afetados resolveram esse problema usando um software de terceiros chamado WIrelessMon - um software de monitoramento sem fio para resolver o problema.
Este software permitirá que você visualize os SSIDs ocultos do XfinityWifi e conecte-se a eles, mesmo que estejam ocultos por padrão e não apareçam na lista de conexões Wi-Fi disponíveis.
Aqui está um guia rápido sobre como usá-lo:
- Visite este link ( aqui ) e baixe uma versão de teste do WirelessMon.
- Siga as instruções de instalação para instalar o aplicativo em seu computador. Inicie o programa assim que o aplicativo for concluído.
- Clique em Continuar no primeiro prompt para continuar usando a versão gratuita.
- Na próxima tela, aguarde até que a lista de redes disponíveis seja gerada (na seção inferior da tela).
- Agora, conecte seu dispositivo à mesma rede Xfinity Wifi que estava falhando anteriormente. Faça de forma convencional, não use o WirelessMon ainda.
- Assim que o dispositivo estiver conectado (mas não tiver acesso à internet), volte ao WirelessMon, clique com o botão direito do mouse na rede Xfinity Wifi que está falhando e escolha Conectar ao Ap.
- Na tela Conectar ao Ponto de Acesso , mude a alternância de Conectar usando SSID para Conectar usando Mac e clique em Conectar.
- Volte ao dispositivo que estava tendo problemas e veja se agora ele consegue se conectar.