Os códigos de erro da Netflix ' M7121-1331-P7 ' e ' M7111-1331-4027 ' ocorrem quando há um problema com o navegador a partir do qual você está acessando a Netflix. A Netflix documentou oficialmente essas mensagens de erro e, de acordo com elas, esses erros ocorrem se o navegador não atender aos requisitos para reproduzir programas ou se houver dados inválidos (no cache) que o proíbem de reproduzir.
Essas mensagens de erro estão no radar há algum tempo e, em alguns casos, também ocorrem se o servidor Netflix de sua localização geográfica estiver inativo. Os usuários podem corrigir essas mensagens de erro com o mínimo de solução de problemas, pois o conjunto de problemas é muito pequeno e não requer nenhum conhecimento para ser compreendido.
O que causa o código de erro Netflix M7121-1331-P7 e M7111-1331-4027?
Conforme mencionado antes, essas mensagens de erro geralmente apontam para problemas com o navegador. Algumas das razões pelas quais você pode enfrentar essa dificuldade são:
- HTML 5 não está habilitado em seu navegador. O HTML 5 é agora a versão mais recente do HTML lançado e é usado por quase todos os principais participantes da indústria de streaming.
- As extensões do Chrome estão em conflito com o processo de reprodução da Netflix.
- O Google Chrome está quebrado e não possui arquivos de instalação completos .
- Existem cookies ou cache inválidos, o que pode impedir a reprodução. A Netflix é muito rígida em termos de cookies / cache devido às considerações de direitos autorais que deve levar em consideração.
- O servidor Netflix está inativo. Nesse caso, você não pode fazer nada, exceto esperar.
- Seu navegador está desatualizado . O Netflix se alinha com a versão mais recente e, se você não tiver, não será capaz de transmitir.
Antes de prosseguir com as soluções, verifique se você tem uma conexão estável com a Internet com acesso de administrador na conta do seu computador.
Solução 1: usar um navegador compatível e habilitar HTML 5
É bem sabido que o Netflix só oferece suporte à reprodução em navegadores conhecidos, como Chrome, Firefox, Edge etc. Se você estiver usando um navegador 'não compatível', como Speed Browser, não será capaz de transmitir vídeos na plataforma .
Além disso, é necessário que você tenha o HTML 5 habilitado. HTML 5 é a linguagem de marcação mais recente que existe e quase todas as principais plataformas de streaming a utilizam em suas operações. Se você tiver um navegador que não oferece suporte ou o tiver desativado manualmente, certifique-se de ativá-lo novamente antes de tentar transmitir novamente.
Deve-se notar que, por padrão , todos os navegadores populares já possuem HTML 5 habilitado. Você pode verificar se o HTML5 funciona em seu navegador navegando até o detector de HTML5 do Youtube.
Solução 2: desativando extensões do Chrome
As extensões do Chrome são pedaços de código plugáveis que permitem ao usuário estender a funcionalidade básica de seu navegador. Essas extensões vão desde software de revisão até downloaders de vídeo. Se você tiver as extensões do Chrome ativadas, poderá ter problemas para reproduzir o Netflix em seu navegador. Iremos desativá-los e tentaremos transmitir novamente.
- Abra o Google Chrome e digite o seguinte endereço na caixa de diálogo:
chrome: // extensions
- Agora alternância cada um de fora .
- Após desativar cada um deles, reinicie o Chrome e tente acessar o Netflix novamente.
Solução 3: verificar o módulo Widevine e redefinir as configurações do Chrome
Outra coisa a verificar antes de reinstalarmos completamente o Chrome é verificar o Módulo de descriptografia de conteúdo Widevine . Este módulo é usado globalmente para criptografia e distribuição segura de licenças. Como a Netflix permite que você transmita material com copyright, ela usa muito esse módulo em suas operações.
Além disso, você deve tentar redefinir o histórico do Chrome, cache, cookies etc. Existem inúmeros casos em que há dados inválidos armazenados nos módulos que restringem a plataforma para reproduzir vídeos com sucesso. Depois de limpar tudo, reinicie o Chrome e verifique se a mensagem de erro foi embora.
Você pode seguir as etapas sobre como realizar as duas tarefas, consultando nosso artigo Como corrigir o erro Netflix M7703-1003.
Solução 4: atualizando / reinstalando o Chrome
Se todos os métodos acima não funcionarem, você deve verificar se há uma atualização disponível para o Chrome. Se houver, atualize o navegador imediatamente e, após reiniciar o computador, tente acessar o Netflix novamente.
Se você já tem uma versão atualizada, deve reinstalar o navegador completamente. É possível que sua instalação esteja corrompida e isso só pode ser resolvido com a reinstalação de tudo. Ao reinstalar o Chrome, tente acessar o Netflix sem sincronizar o usuário. Desta forma, podemos descartar se há um problema de 'usuário'.
- Pressione Windows + R, digite “ appwiz. cpl ”na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Uma vez no gerenciador de aplicativos, pesquise a entrada 'Google Chrome', clique com o botão direito e selecione
- Reinicie o seu computador e navegue até o site oficial do Chrome. Baixe a versão mais recente em um local acessível e instale. Após a instalação, verifique se a mensagem de erro foi removida.
Solução 5: verificar o status do servidor
Se todos os métodos acima não funcionarem, verifique se o servidor Netflix está instalado e funcionando. Houve alguns 'poucos' casos no passado em que a mensagem de erro ocorreu quando o servidor estava offline e não acessível.
Para verificar o status do servidor, você pode visitar o site oficial da Netflix ou procurar informações em diferentes fóruns ou comunidades. Você pode ter uma ideia olhando para diferentes postagens de outros usuários.
