Nada é mais assustador do que receber um erro antes mesmo de seu computador ligar completamente. Nesse caso específico, os usuários relataram a obtenção de LogonUI.exe - Erro de aplicativo na tela de login. A gravidade do erro é tal que o usuário não consegue clicar em nada na tela de logon e a única opção que eles têm é desligar o computador à força, tornando-o inútil.
LogonUI é um programa do Windows responsável pela interface que você vê na tela de logon. Esse erro que você está obtendo indica que o próprio arquivo Logonui.exe foi corrompido ou outro programa está interferindo e fazendo com que o LogonUI produza esses resultados.
Nosso guia abaixo cobrirá ambos os lados do problema, além de outras causas prováveis desse erro.
Foi relatado que o KB3097877 também está causando esse problema. Para profissionais, se eles puderem se conectar remotamente e executar instruções baseadas em linha de comando, remova a atualização KB3097877 remotamente usando o seguinte comando:
wusa / uninstall / kb: 3097877 / quiet
Solução 1: execute o reparo do DISM
Este erro pode ocorrer se o programa LogonUI do computador estiver com defeito. Para repará-lo, teremos que entrar no modo de segurança com prompt de comando .
Para fazer isso, ligue o sistema e, em seguida, desligue o computador à força quando ele atingir o logotipo do Windows . Repita essas etapas de 4 a 5 vezes e, em algum momento, você obterá Preparando para Reparo Automático sob o logotipo do Windows. Deixe correr desta vez.
Na tela Reparo automático, clique em Opções avançadas > Solucionar problemas > Opções avançadas > Prompt de comando .
O Prompt de comando com uma janela preta será aberta. Digite Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth e pressione Enter .
O Windows reparará qualquer arquivo de sistema que encontrar corrompido.
Assim que o processo for concluído, verifique se o problema foi resolvido. Caso contrário, pode ser necessário reparar os arquivos do sistema a partir de uma mídia de instalação.
Para fazer isso, crie uma mídia de instalação seguindo o Método 5 em nosso guia aqui e, quando chegar às Opções avançadas , selecione Modo de segurança com prompt de comando .
Seu computador irá inicializar no modo de segurança com uma janela de prompt de comando.
Primeiro, você terá que confirmar a letra da unidade da mídia de instalação inserida. Para descobrir isso, na janela preta digite D: e pressione Enter . Se na lista que aparecer, você vir pastas como boot, efi, sources , então esta é a mídia de instalação.
Caso contrário, pressione E: e pressione Enter e verifique os nomes das pastas. Continue verificando as letras da unidade e anote a letra da unidade em que essas pastas aparecem. Neste guia, vamos assumir que é letra da unidade E: .
Agora digite Dism / Image: C: \ / Cleanup-Image / RestoreHealth /Source:wim:D:\Sources\Install.wim:1 / limitaccess e pressione Enter .
Assim que o processo for concluído, reinicie o computador. O problema deve ter desaparecido agora. Caso contrário, vá para a próxima solução.
Solução 2: desinstale o FastAccess ou outros programas de segurança semelhantes
Se você instalou programas de software de reconhecimento facial como o FastAccess, sua incompatibilidade com o Windows 10 pode causar esse problema.
Para fazer isso, ligue o sistema e, em seguida, desligue o computador à força quando chegar ao logotipo do Windows. Repita essas etapas de 4 a 5 vezes e, em algum momento, você obterá Preparando para Reparo Automático sob o logotipo do Windows . Deixe correr desta vez.
Na tela Reparo automático, clique em Opções avançadas > Solucionar problemas > Opções avançadas > Configurações de inicialização
Clique em Reiniciar.
Depois de reiniciar quando chegar à tela Configurações de inicialização, pressione F4 para o modo de segurança .
Uma vez que você entrar, Imprensa e Segure a tecla Windows e pressione R . Digite appwiz.cpl e pressione Enter . Localize o FastAccess ou qualquer outro programa de segurança . Clique com o botão direito nele e clique em Desinstalar .
Se o erro LogonUI aparecer também no Modo de segurança, impedindo você de fazer login, acesse o prompt de comando usando as instruções da Solução 1 .
Na janela do prompt de comando, digite ren “C: \ Arquivos de programas” “Arquivos de programas antigos” e pressione Enter .
Agora digite ren “C: \ Arquivos de programas (x86)” “Arquivos de programas (x86) -old” e pressione Enter . Não precisa se preocupar, mesmo que ocorra um erro. Continue mesmo assim.
Agora reinicie o computador e faça login normalmente.
Abra a unidade C e remover -old dos nomes de Arquivos de Programas e Arquivos de Programas (x86) pasta.
Agora, Imprensa e Segure o do Windows chave e Imprensa R . Digite appwiz.cpl e pressione Enter . Localize o FastAccess ou qualquer programa de segurança que pareça suspeito. Clique com o botão direito nele e clique em Desinstalar .
Agora reinicie seu sistema e verifique.
Solução 3: desative o adaptador de placa gráfica
Um problema temporário com seu adaptador gráfico também pode fazer com que o programa LogonUI reaja assim. Para remediar isso, desabilitaremos o adaptador gráfico no modo de segurança e, em seguida, atualizaremos e habilitaremos no modo normal.
Inicie no modo de segurança seguindo nosso guia aqui.
Uma vez que você entrar em modo de segurança, Imprensa e Reter o Windows chave e Imprensa R . Digite devmgmt.msc e pressione Enter .
Na janela Gerenciador de dispositivos , expanda Adaptadores de vídeo e clique com o botão direito do mouse no dispositivo abaixo dele. Clique em Desativar .
Reinicie o seu sistema e você poderá fazer o login normalmente.
Agora, da mesma forma, habilite o dispositivo por meio do Gerenciador de dispositivos .
Clique com o botão direito no dispositivo e clique em Atualizar software de driver .
No Update Windows , clique em Search Automatically para software de driver atualizado .
Ele irá pesquisar e instalar automaticamente os drivers atualizados, se disponíveis. Verifique também no site do fabricante da placa gráfica os drivers mais recentes para o Windows 10.
