Como corrigir erro de falha de redefinição de porta de dispositivo USB desconhecido no Windows 10?

O erro “ Dispositivo USB desconhecido (falha na redefinição da porta) ” aparece no Gerenciador de dispositivos. Depois de expandir a seção de controladores Universal Serial Bus no Gerenciador de dispositivos, você pode observar um triângulo amarelo próximo a uma entrada na lista com a mensagem de erro na descrição.

Se você receber essa mensagem de erro para um dispositivo USB, é altamente provável que o dispositivo não funcione corretamente ou não seja reconhecido pelo seu computador. Existem vários métodos que você pode usar para resolver esse problema, portanto, certifique-se de verificá-los abaixo!

O que causa o erro de dispositivo USB desconhecido (falha na redefinição da porta) no Windows 10?

Existem várias causas distintas para o problema que podem realmente ajudá-lo a determinar o método correto que pode ajudá-lo a resolver o problema. É por isso que recomendamos fortemente que você verifique a lista abaixo!

Drivers antigos ou danificados - drivers antigos ou instalados incorretamente podem fazer com que o computador não reconheça o dispositivo instalado. Considere reinstalá-los ou atualizá-los!
O dispositivo está desligado - Às vezes, o computador desliga certos dispositivos para economizar energia, o que pode causar esse problema. Certifique-se de desativar esta opção no Gerenciador de dispositivos.
USB Debug está desabilitado - Habilitar USB Debug em PCs e laptops Dell ajudou as pessoas a resolver o problema, especialmente ao lidar com a instalação do USB 3.0 e do Windows 7.

Solução 1: Reinstale o driver do dispositivo

É bem possível que a instalação do driver para o dispositivo tenha sido cancelada ou o dispositivo tenha sido desconectado antes de o driver ter sido instalado corretamente. Isso resultará em uma descrição de Dispositivo USB desconhecido para o dispositivo e você terá que reinstalar o driver para descobrir qual dispositivo é problemático. Siga os passos abaixo para fazer isso!

Clique no botão do menu Iniciar, digite “ Gerenciador de Dispositivos ” e selecione-o na lista de resultados disponíveis clicando simplesmente no primeiro. Você também pode tocar no combo Tecla Windows + tecla R para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite “ devmgmt. msc ”na caixa de diálogo e clique em OK para executá-lo.

A seção que você precisa visitar é chamada de controladores Universal Serial Bus . Clique com o botão direito na entrada chamada Dispositivo USB desconhecido (Falha na redefinição da porta) e escolha a opção Desinstalar dispositivo no menu de contexto que aparecerá.

Confirme todas as caixas de diálogo ou solicitações que podem solicitar a confirmação da desinstalação do driver atual e aguarde a conclusão do processo.
Agora você pode voltar ao Gerenciador de dispositivos e clicar em Ação no menu superior. Clique na opção Verificar se há alterações de hardware e ele verificará os dispositivos sem drivers e os reinstalará automaticamente.

Verifique se o problema foi resolvido e se o dispositivo USB desconhecido foi finalmente reconhecido!

Solução 2: não permita que o computador desligue o dispositivo

Alguns dispositivos podem ser desligados pelo computador quando não estão em uso para economizar energia. No entanto, alguns dispositivos não devem ser desligados se você quiser manter sua funcionalidade normal e se quiser evitar problemas de driver como o explicado neste artigo. Siga as etapas abaixo para ajustar essa configuração de gerenciamento de energia!

Clique no botão do menu Iniciar, digite “ Gerenciador de Dispositivos ” e selecione-o na lista de resultados disponíveis clicando simplesmente no primeiro. Você também pode tocar no combo Tecla Windows + tecla R para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite “ devmgmt. msc ”na caixa de diálogo e clique em OK para executá-lo.

A seção que você precisa visitar é chamada de controladores Universal Serial Bus . Clique com o botão direito na entrada chamada Dispositivo USB desconhecido (Falha na redefinição da porta) e escolha a opção Propriedades no menu de contexto que aparecerá.
Na janela de propriedades, navegue até a guia Gerenciamento de energia e certifique-se de desmarcar a caixa ao lado da opção Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia antes de clicar em OK para aplicar as alterações.

Reinicie o computador e verifique se a descrição do dispositivo USB desconhecido ainda está disponível no Gerenciador de dispositivos!

Solução 3: execute o solucionador de problemas de hardware e dispositivos

Embora os solucionadores de problemas raramente consigam resolver o problema corretamente, muitos usuários relataram que a execução do solucionador de problemas conseguiu resolver o problema facilmente. É provavelmente o método mais fácil que você pode experimentar, portanto, certifique-se de começar com este método!

Usuários do Windows 10:

Pesquise por Configurações no menu Iniciar e clique no primeiro resultado que aparece. Você também pode clicar diretamente no botão cog na parte inferior esquerdo do menu Iniciar ou você pode usar a combinação de teclas Windows + I .

Localize a seção Atualização e segurança na parte inferior da janela Configurações e clique nela.
Navegue até a guia Solucionar problemas e verifique em Encontrar e corrigir outros problemas
O solucionador de problemas de hardware e dispositivos deve estar na parte inferior, portanto, certifique-se de clicar nele e seguir as instruções na tela.

Verifique se o problema foi resolvido e se a notificação de erro ainda aparece!

Outras versões do Windows:

Abra o Painel de controle procurando o utilitário no botão Iniciar ou clicando no botão Pesquisar (Cortana) na parte esquerda da barra de tarefas (parte inferior esquerda da tela.
Você também pode usar a combinação de teclas Windows + R onde deve digitar “ control. exe ”e clique em Executar, que também abrirá o Painel de Controle diretamente.

Depois que o Painel de Controle abrir, mude a exibição para Categoria e clique em Exibir dispositivos e impressoras em Hardware e Sons para abrir esta seção.
Vá para a seção Dispositivos , clique com o botão direito do mouse no ícone do seu PC e escolha a Solução de problemas. Você também pode ver um triângulo amarelo próximo ao ícone do PC e a entrada Solução de problemas no menu de contexto.

Confirme as opções da caixa de diálogo que podem aparecer e siga as instruções que aparecerão na tela.

Solução 4: habilite a depuração de USB (somente usuários Dell)

A opção USB Debug na tela do BIOS da Dell é usada para gerenciar dispositivos USB 3.0, pois alguns usuários costumam ter dificuldade para instalar o Windows em PCs que não suportam totalmente USB 3.0. Isso ajudou algumas pessoas a resolver o problema do dispositivo USB desconhecido, especialmente se estivessem tentando instalar o Windows 7 em uma versão mais antiga de um PC ou laptop Dell.

Ligue o PC novamente e tente inserir as configurações do BIOS pressionando a tecla BIOS quando o sistema estiver para iniciar. A chave do BIOS normalmente é exibida na tela de inicialização, dizendo “ F2 = Setup ” ou algo semelhante a isso. Existem outras chaves também. As teclas normais do BIOS são F1, F2, Del, etc.

Agora é hora de habilitar o USB Debug. A opção que você precisará alterar está localizada em diferentes guias nas ferramentas de firmware do BIOS para diferentes dispositivos Dell e não há uma maneira única de encontrá-la. Geralmente está localizado no menu Avançado
Use as setas do teclado para navegar até a guia Avançado dentro do BIOS. Dentro, selecione uma opção chamada Dispositivos diversos.

Depois de selecionar a opção, várias opções serão exibidas. Certifique-se de rolar para baixo até chegar à opção USB Debug e clicar na tecla Enter para alterá-la de Disabled para Enabled .