Correção: Problemas do Battle.net não podem baixar dados ou instalar arquivos do jogo

O aplicativo de desktop Battle.net é um programa extremamente bacana para jogadores - especialmente aqueles que possuem e / ou jogam jogos da Blizzard - capaz de instalar e corrigir jogos da Blizzard. Instalar um patching em um jogo da Blizzard através do Battle.net é muito mais rápido do que qualquer método convencional, o que é um recurso bastante impressionante e valioso. Battle.net ajuda a organizar todos os seus jogos da Blizzard em um só lugar, com você apenas tendo que fazer login uma vez para acessar todos eles. Além disso, a cereja no topo do sundae de sorvete que é o Battle.net é o fato de que o aplicativo é capaz de baixar e instalar automaticamente atualizações de jogos para todos os seus jogos da Blizzard!

Battle.net depende quase inteiramente de um processo chamado Agente para instalar e corrigir os jogos da Blizzard. Infelizmente, inúmeros usuários do Battle.net relataram que o Agent às vezes não consegue baixar nenhum dado ou instalar qualquer arquivo do jogo. Como o Agente é responsável pela funcionalidade mais cobiçada do aplicativo Battle.net, esse é um problema extremamente significativo. Se o Agent não conseguir baixar dados e / ou instalar arquivos do jogo para você, a seguir estão algumas das soluções mais eficazes que você pode usar para tentar resolver o problema com êxito e fazer o Agent voltar ao normal.

Solução 1: reinicie o computador e os dispositivos de rede

Vamos começar com o curso de ação mais simples - reinicie o computador e os dispositivos de rede. A reinicialização do PC vai fechar, redefinir e reiniciar o processo do Agente , o que pode apenas fazer com que o Agente baixe os dados e instale os arquivos do jogo como costuma fazer novamente.

Solução 2: mude para uma conexão de Internet com fio

Conexões de Internet sem fio são conhecidas por serem muito instáveis, e uma conexão de Internet inconsistente pode fazer com que o Agente não consiga baixar dados e / ou instalar arquivos de jogos. Mude para uma conexão de Internet com fio e veja se isso resolve o problema. Se você estiver usando proxies / VPN, desative-os e verifique se pode usar o Battle.net sem problemas. Não se esqueça de verificar seus “arquivos Hosts” se eles estão criando o problema.

Solução 3: desative ou desinstale quaisquer programas de segurança de terceiros

Atualize seu programa de segurança com as definições mais recentes e construídas e, em seguida, execute uma verificação completa do sistema para descartar qualquer infecção por malware que esteja causando o problema.

Além disso, aplicativos de antivírus, antimalware e firewall de terceiros às vezes podem entrar em conflito com o processo do Agente e fazer com que ele não consiga baixar nenhum dado e / ou instalar arquivos de jogo. Se um programa de segurança de terceiros é a causa de suas tristezas, simplesmente desative (ou melhor ainda, desinstale) quaisquer programas de segurança de terceiros instalados em seu computador. Feito isso, verifique se a correção funcionou ou não. Se você deseja desinstalar um programa de segurança de terceiros instalado em seu computador, mas não sabe como fazer isso, use este guia .

Solução 4: atualize seu computador e roteador

  1. Abra o menu Iniciar .
  2. Clique em Configurações .
  3. Clique em Atualizar e segurança .
  4. Clique em Windows Update no painel esquerdo.
  5. No painel direito, clique em Verificar atualizações .
  6. Aguarde o Windows Update para verificar e recuperar todas as atualizações disponíveis para o seu computador.
  7. Se houver alguma atualização disponível para o seu computador, baixe e instale-a e, em seguida, aguarde a conclusão do processo.
  8. Lembre-se de que seu roteador / modem antigo pode causar problemas com conexões de jogos complexas. Para descartar isso, atualize o firmware do seu roteador. Siga as instruções fornecidas no site do fabricante para aplicar as atualizações de firmware.

Assim que o computador estiver atualizado, reinicie -o e verifique se o problema persiste após a inicialização.

Solução 5: desative todos os complementos de jogo 

Alguns add-ons específicos para jogos (gerenciadores de add-ons para World of Warcraft, por exemplo) podem interferir na funcionalidade do Agente e impedir que o processo baixe e / ou instale quaisquer arquivos. Verifique se você tem ou não esses complementos de jogo em seu computador e livre-se de todos os que tiver.

Solução 6: Desinstale o Agente e force o Battle.net a reinstalá-lo

Arquivos de agente corrompidos geralmente podem ser a causa desse problema. Se for esse o caso em sua instância, tudo o que você precisa fazer para resolver o problema é fechar o aplicativo Battle.net, excluir a pasta Ferramentas do aplicativo e então iniciar o aplicativo Battle.net, forçando-o a baixar uma nova instância do Agente - um que esperamos estar livre desse problema.

Solução 7: certifique-se de que o serviço de logon secundário do Windows esteja em execução

O serviço Logon Secundário do Windows é usado para habilitar a desabilitação do início de processos sob credenciais alternativas, e esse serviço precisa estar habilitado e rodando para que o Agente não apenas possa fazer o que deve, mas até mesmo apenas iniciar. Para certificar-se de que o serviço de logon secundário está ativado e em execução, você precisa:

  1. Pressione a tecla do logotipo do Windows + R para abrir um Executar
  2. Digite serviços. msc na caixa de diálogo Executar e pressione Enter para iniciar o Gerenciador de Serviços .
  3. Percorra a lista de serviços, localize o serviço Logon secundário e clique duas vezes nele.
  4. Abra o menu suspenso na frente do tipo de inicialização: clique em e selecione Automático .
  5. Certifique-se de que o serviço esteja em execução. Se o serviço não estiver funcionando, clique em Iniciar . Se o serviço estiver em execução, simplesmente ignore esta etapa.
  6. Clique em Aplicar .
  7. Clique em OK .
  8. Feche o Gerenciador de Serviços e reinicie o computador.

Quando o computador inicializar, verifique se a capacidade do Agente Battle.net de baixar dados e / ou instalar arquivos de jogo foi restaurada ou não.

Solução 8: certifique-se de que seu navegador de internet e Flash Player estejam atualizados

Para que o processo do agente do cliente Battle.net funcione, o computador do usuário precisa ter as versões mais recentes do navegador padrão da Internet e do Adobe Flash Player. Se você estiver sofrendo desse problema, verifique se está ou não usando as versões mais recentes de seu navegador de Internet padrão e Adobe Flash Player e baixe e instale as versões mais recentes, se determinar que não.

Solução 9: Certifique-se de que você possui a versão mais recente do Battle.net

Uma versão desatualizada do cliente Battle.net também pode ser a causa desse problema. Se você estiver enfrentando esse problema, verifique se possui ou não a versão mais recente do aplicativo Battle.net. Se você estiver usando uma versão desatualizada do Battle.net, basta atualizar para a versão mais recente e ver se isso corrige o problema para você.

Solução 10: limpar o Windows de inicialização

A inicialização limpa é um processo em que o sistema do computador interrompe a execução de serviços e aplicativos de terceiros em segundo plano. Isso resulta em apenas os serviços do sistema em execução. A partir daí, você pode iniciar o cliente Battle.net e ver se funciona corretamente. Em caso afirmativo, você pode começar a  habilitar  os aplicativos / serviços de terceiros um por um e descartar a causa do problema. Em seguida, você pode desinstalá-lo de acordo (pressione Windows + R, digite “appwiz.cpl” e pressione Enter.

Reinicialização limpa do computador

Solução 11: Criar uma nova conta de administrador local

Cada conta de usuário tem um número definido de permissões e outras configurações e configurações de perfil personalizadas. Quando você abre o Battle.net, primeiro ele busca informações e preferências nas configurações da sua conta de usuário e carrega de acordo. Se essas preferências estiverem de alguma forma corrompidas / incompletas ou a mecânica de sua conta não estiver funcionando como esperado, você não poderá baixar os dados do Battle.net. Nesse caso, crie uma nova conta de administrador local e executar o Battle.net através dessa conta pode resolver o problema.

Solução 12: Excluir a pasta Battle.Net

Se os próprios arquivos de instalação estiverem incompletos ou corrompidos, o Battle.net pode falhar no download de dados ou jogos. Isso geralmente acontece quando você move manualmente o conteúdo da instalação para outro local do disco rígido ou copia os arquivos de instalação em vez de instalar o cliente. Em alguns casos, uma atualização incompleta também pode causar o problema. Nesse caso, excluir a pasta de dados do programa Battle.net pode resolver o problema. Quando o Battle.net for iniciado da próxima vez, ele notará que a pasta está faltando e fará o download automático de uma nova cópia para substituição.

  1. Feche todos os processos do Battle.net (agente, Blizzard e processos do jogo) através do Gerenciador de Tarefas.
  2. Vá para a seguinte pasta:
    C: \ ProgramData \
  3. Agora localize e exclua a  pasta Battle.net .
  4. Agora execute o aplicativo Blizzard Battle.net e atualize o jogo. Observe que esta etapa pode fazer com que o aplicativo “esqueça” os locais de instalação do jogo e você verá  Instalar  na guia do jogo em vez de  Jogar. Para encontrar esse local, clique em “Localizar este jogo “. Você também pode executar o inicializador do jogo.

Solução 13: Desative a detecção automática de configurações

Por padrão, o Windows é programado para detectar automaticamente as configurações de sua conexão de rede. A configuração de rede mal configurada pode causar um erro de download do Battle.net. Nesse caso, desabilitar “Detectar automaticamente as configurações” das configurações de LAN pode resolver o problema. Observe que pode ser necessário inserir manualmente as configurações de rede em algumas situações.

  1. Pressione a tecla Windows , digite Opções da Internet e nos resultados da pesquisa, clique em “ Opções da Internet “.
  2. Agora clique na guia Conexões e depois nas configurações da LAN .
  3. Agora desmarque a opção “ Detectar configurações automaticamente “.
  4. Agora reinicie o sistema e verifique se o aplicativo Battle.net está funcionando normalmente.

Solução 14: Desinstale e reinstale o Battle.net

Se nenhuma das soluções listadas e descritas acima funcionou para você, você ainda tem um último recurso - desinstalar e reinstalar o Battle.net. Em teoria, desinstalar o Battle.net e reinstalá-lo deve eliminar esse problema de download e também obter os arquivos mais recentes disponíveis. Certifique-se de ter suas credenciais em mãos antes de iniciar o processo de desinstalação.

  1. Pressione Windows + R, digite “appwiz.cpl” na caixa de diálogo e pressione Enter.
  2. Uma vez no gerenciador de aplicativos, pesquise Battle.net, clique com o botão direito sobre ele e selecione  Desinstalar .
  3. Agora reinicie o computador e navegue até o site oficial do Battle.net, baixe a versão mais recente e instale-a.