“Erro ao carregar mídia: Arquivo não encontrado” - Esta é uma mensagem de erro que às vezes pode ser vista ao tentar transmitir um arquivo de áudio ou vídeo através do JW Player em um navegador da Internet. Embora seja verdade que este erro se limita ao JW Player, não se limita a um tipo de configuração do computador - isso basicamente significa que qualquer pessoa que transmita áudio ou vídeo via JW Player em um navegador da Internet é vulnerável a esse problema, independentemente de qual computador, navegador de Internet ou sistema operacional eles usam. Esta mensagem de erro específica aparece quando o JW player não consegue localizar a URL do arquivo de áudio ou vídeo que você está tentando transmitir por meio dele.
O JW Player pode não conseguir localizar o URL do áudio ou vídeo solicitado por uma de várias razões diferentes - desde o arquivo simplesmente ser removido pelo host ou os caminhos relativos do arquivo e / ou direitos de acesso não definidos corretamente no final do servidor para o servidor simplesmente enviando o cabeçalho de tipo MIME errado junto com o arquivo de áudio / vídeo solicitado. Qualquer que seja a causa, a mensagem de erro “Erro ao carregar mídia: Arquivo não encontrado” pode ser causada por algo temporário ou do seu lado, ou algo que é relativamente menos temporário ou está no final do servidor. A seguir estão algumas das soluções mais eficazes que você pode usar para tentar resolver esse problema e transmitir com êxito o arquivo de áudio / vídeo solicitado:
Solução 1: atualize a página
Por mais bizarro que possa parecer, em muitos casos, simplesmente atualizar a página da web da qual você está tentando transmitir o arquivo de áudio ou vídeo é o suficiente para se livrar dessa mensagem de erro e transmitir o arquivo com sucesso. Veja, muitas das causas desse problema são extremamente temporárias e têm a ver com acontecimentos raros, e é por isso que atualizar a página da web é a primeira coisa que você deve tentar ao se deparar com a mensagem de erro “Erro ao carregar mídia: Arquivo não encontrado”. Para aplicar esta solução, você precisa:
- Pressione F5 ou Ctrl + R no teclado para atualizar a página da web da qual está tentando transmitir o arquivo de áudio ou vídeo.
- Verifique se o áudio / vídeo é transmitido corretamente na página da web atualizada.
- Se isso não funcionar, simplesmente atualize a página mais algumas vezes e verifique se isso corrige o problema - às vezes, uma atualização não é suficiente.
Solução 2: reinicie o computador
Reiniciar o computador é outra maneira excelente de se livrar dessa mensagem de erro quando ela for causada por algo temporário. Simplesmente reinicie seu computador e verifique se o problema ainda persiste quando o computador inicializa.
Solução 3: desative a extensão Economia de dados (somente para usuários do Google Chrome)
O Google tem uma extensão de Economia de dados para Google Chrome que muitos usuários do Chrome instalaram em suas configurações. Infelizmente, esta extensão pode fazer com que alguns usuários vejam o “Erro ao carregar mídia: Arquivo não encontrado” ao tentar transmitir arquivos de áudio / vídeo através do JW Player. Se você estiver enfrentando esse problema no Google Chrome e tiver a extensão Economia de dados instalada, convém desativá- la e ver se isso corrige o problema. Para desativar a extensão Economia de dados , você precisa:
- Inicie o Google Chrome .
- Clique no botão Opções indicado por três pontos alinhados verticalmente.
- Passe o mouse sobre Mais ferramentas .
- Clique em Extensões .
- Role a lista de extensões instaladas em sua instância do Google Chrome , localize a extensão Economia de dados e remova a marca de seleção ao lado de Ativado bem na frente da lista da extensão para desativá- la.
- Reinicie o Google Chrome e verifique se o problema foi resolvido ou não.
Solução 4: exclua todos os sites do cache do Flash Player (somente para usuários do Flash Player)
- Vá aqui para acessar o painel de configurações de armazenamento do site baseado na web do Flash Player .
- Localize e clique em Excluir todos os sites .
- Você será solicitado a confirmar a ação - confirme.
Isso excluirá toda e qualquer informação que os sites visitados tenham armazenado em seu computador. Quando terminar, reinicie o navegador da Internet e verifique se a correção funcionou ou não.
Solução 5: se você estiver usando uma VPN ou proxy, desative-o
VPNs - VPNs reais e aplicativos VPN, como Hotspot Shield, bem como proxies, às vezes podem impedir que o JW Player localize a URL de um arquivo de áudio ou vídeo que você está solicitando. Sendo esse o caso, se você estiver recebendo a mensagem de erro “Erro ao carregar mídia: Arquivo não encontrado” ao usar uma VPN ou proxy, simplesmente desative qualquer VPN ou proxy que esteja usando e veja se isso permite que você transmita o áudio com sucesso /arquivo de vídeo.
Solução 6: se você não estiver usando uma VPN, tente usar uma
Em muitos casos, os usuários veem a mensagem de erro “Erro ao carregar mídia: Arquivo não encontrado” simplesmente porque o acesso ao arquivo que desejam transmitir é proibido de seu local ou da rede de Internet que estão usando para tentar transmitir o arquivo. Nesses casos, usar uma rede privada virtual ou aplicativo VNP (ou até mesmo um site que atue como uma VPN ativa e mascare seu endereço IP e localização) pode ser o suficiente para resolver o problema.
Solução 7: use um navegador de Internet diferente
Na maioria das vezes, os usuários afetados por esse problema veem apenas a mensagem de erro “Erro ao carregar mídia: Arquivo não encontrado” ao tentar transmitir arquivos de áudio / vídeo por meio do JW Player em um navegador de Internet específico. Embora isso possa parecer uma medida bastante extrema, há uma boa chance de que alternar da navegação na Internet em que você está tendo esse problema para um navegador de Internet diferente permitirá que você transmita o arquivo de áudio ou vídeo que deseja transmitir sem ter o “ Erro ao carregar mídia: Arquivo não encontrado ”mensagem de erro mostra sua cara feia.
Solução 8: espere a tempestade passar
Se absolutamente nenhuma das soluções listadas e descritas acima funcionou para você, é provável que a causa do problema seja do lado do servidor. Se esse for realmente o caso, tudo o que você pode fazer é ser paciente e esperar que as pessoas por trás do site de onde você está tentando transmitir o arquivo de áudio / vídeo consertem o que está causando o problema. Provavelmente, sua melhor ação seria verificar a página da Web a cada uma ou duas horas e ver se o problema foi corrigido.
