O erro “O Word encontrou um erro ao tentar abrir o arquivo. Tente as seguintes sugestões “ ocorre quando o usuário tenta abrir um arquivo salvo no Word 2007 ou Word 2010. Na maioria das vezes, o problema é causado por um software de terceiros (Outlook ou outro cliente de e-mail) que está alterando o arquivo durante o processo de transmissão.
Se você está lutando contra esse problema, está com sorte. Este problema específico é bastante comum e conseguimos identificar alguns métodos que certamente resolverão seu problema. Siga as possíveis correções abaixo na ordem até encontrar um método que resolva o seu problema. Vamos começar!
Método 1: desbloquear o arquivo do Word
Se você não criou o arquivo do Word, há uma grande chance de que o arquivo esteja bloqueado - é por isso que o Word não consegue abri-lo. Isso normalmente acontece quando você recebe o arquivo do Word via Outlook ou cliente de e-mail semelhante.
Você pode corrigir isso facilmente clicando com o botão direito no arquivo que se recusa a abrir e escolhendo Propriedades. Em seguida, na guia Geral, procure um botão de desbloqueio em Segurança. Se você identificar um, clique nele e depois em Aplicar para salvar suas alterações.
Assim que o arquivo for desbloqueado, reabra o documento World e veja se o problema foi resolvido. Se você ainda vir a mensagem “Ocorreu um erro no Word ao tentar abrir o arquivo. Tente as seguintes sugestões “, vá para o próximo método.
Nota: Se você tiver muitos arquivos com o mesmo comportamento e esta correção foi bem-sucedida em um deles, é melhor seguir o Método 2 e desbloqueá-los em massa em vez de fazer o Método 1 manualmente para cada um.
Método 2: desabilitando o modo de exibição protegido
Se o problema não estiver restrito ao Word (você também tem esse problema com arquivos do Excel) ou se tiver muitos arquivos do Word com o mesmo comportamento, é provável que o problema seja causado por uma configuração da Central de Confiabilidade . É provável que os arquivos que você está tentando abrir estejam localizados em um local que o Office considera inseguro.
Aqui está um guia rápido com as modificações que precisam ser feitas para eliminar o problema:
- Abra o Word, Excel ou qualquer outro aplicativo do pacote Office. Expanda a guia Arquivo da faixa de opções e clique em Opções .
- Em Opções , clique em Central de confiabilidade e em Configurações da Central de confiabilidade .
- Nas configurações da Central de confiabilidade, selecione Visualização protegida e desmarque as seguintes caixas:
Habilitar Visualização Protegida para Arquivos originados da Internet
Habilite o modo de exibição protegido para arquivos localizados em locais potencialmente inseguros
Habilitar Visualização Protegida para anexos do Outlook
- Salve as alterações e feche o programa do Office, depois abra os arquivos que exibiam a mensagem “Ocorreu um erro ao tentar abrir o arquivo no Word. Tente as seguintes sugestões “. Eles agora devem abrir sem qualquer problema.
Caso você ainda esteja vendo o erro ao tentar abrir certos arquivos, vá para o método final.
Método 3: adicionar um novo local confiável
Se os dois primeiros métodos se revelaram ineficazes, há mais algumas etapas que você precisa seguir para resolver o problema. Ao adicionar toda a sua unidade / unidades como confiáveis, o Office não terá motivos para bloquear a abertura de qualquer um dos arquivos.
Aqui está um guia rápido sobre como adicionar novos locais confiáveis no Office:
- Abra o Word, Excel ou qualquer outro aplicativo do pacote Office. Expanda a guia Arquivo da faixa de opções e clique em Opções .
- Em Opções , clique em Central de confiabilidade e em Configurações da Central de confiabilidade .
- Em Configurações da Central de confiabilidade , selecione Locais confiáveis e clique no botão Adicionar novo local em algum lugar na parte inferior da tela.
- Selecione a unidade na qual você salvou seus arquivos de texto e certifique-se de marcar a caixa de seleção “Subpastas deste local também são confiáveis” e pressione OK para salvar suas alterações.
- Feche o Word e abra qualquer um dos arquivos que exibiam a mensagem “Ocorreu um erro ao tentar abrir o arquivo no Word. Tente as seguintes sugestões “ erro. Agora você deve conseguir abrir qualquer um deles sem problemas.
Método 4: ver o histórico da versão
Uma das maneiras mais fáceis de recuperar um documento corrompido é ver seu histórico de versão e, em seguida, voltar para a versão mais recente disponível para recuperar o documento com o mínimo de perda de dados. Por isso:
- Abra a pasta que contém os arquivos e clique com o botão direito sobre eles.
- Clique na opção “ Exibir histórico da versão ” e selecione o último disponível.
- Verifique se o documento foi recuperado.