Aqui está uma coisa que aprendi ao me envolver com tecnologia móvel - nenhuma empresa está imune a defeitos técnicos, não importa o quanto tentem. A LG se esforçou muito para tornar seus telefones tão confiáveis quanto a tecnologia permitia, mas isso não significa que eles não quebrarão quando você menos esperar.
O G4 é talvez um dos modelos LG mais vulneráveis no que diz respeito a problemas técnicos que inutilizarão o seu smartphone. Isso é ainda mais comum em modelos LG G4 fabricados antes de setembro de 2015.
Até o chefe de marketing da LG nos Estados Unidos reconheceu que há um problema com o modelo G4 . Se o seu telefone LG G4 não ligar ou inicializar mais, existem algumas correções que você pode tentar antes de enviá-lo para conserto ou solicitar uma troca. Informamos que as correções a seguir não serão eficazes com telefones quebrados fisicamente ou que entraram em contato com água.
No entanto, se o seu LG G4 não liga, reinicia sem motivo aparente ou está travando em um loop de inicialização, não importa o que você faça, consulte cada um dos guias abaixo até encontrar uma solução que funcione para você.
Primeiras coisas primeiro
Antes de mergulharmos nos aspectos técnicos avançados, vamos eliminar alguns culpados em potencial que podem causar o seu problema:
- Abra a tampa traseira, remova a bateria e verifique se está inchada. Se estiver inchado, remova-o imediatamente. Se você mantiver uma bateria com defeito por muito tempo, isso vai acabar danificando seu dispositivo a ponto de uma bateria nova não ajudar. Se for esse o caso, substituir a bateria o mais rápido possível é a única maneira de consertar.
- Se a bateria parecer normal, retire-a e use um pano macio embebido em álcool para limpar os conectores dourados. Repita o procedimento com os conectores presentes no próprio dispositivo. Espere um pouco e ligue-o novamente para ver se isso resolveu o problema.
- Certifique-se de que não haja sujeira ou fiapos presos dentro da porta de carregamento. Use um pequeno par de pinças, palito de dente ou agulha para remover cuidadosamente qualquer lixo. Termine com um cotonete embebido em álcool para limpar a sujeira restante.
- Conecte seu dispositivo a um carregador diferente. Qualquer carregador Micro-USB genérico serve. Se o visor acender e indicar que está carregando (o que não acontecia antes), você precisa substituir o carregador por um novo.
- A reinicialização aleatória e o loop de inicialização no G4 costumam estar associados a um conflito de placa MicroSD. Experimente desligar o dispositivo, remover o cartão SD e ver se isso corrigiu seu comportamento. Se for esse o caso, conecte seu cartão SD a um dispositivo diferente e execute uma limpeza completa antes de inseri-lo de volta em seu smartphone LG G4.
Método um - realizando uma reinicialização suave
Isso é semelhante a remover fisicamente a bateria. Não causa nenhuma perda de dados pessoais no dispositivo. Pressione e segure o botão Liga / Desliga por cerca de 45 segundos. Assim que ouvir uma vibração e o telefone começar a acender novamente, solte o botão liga / desliga. Se você conseguir passar da tela de inicialização, vá para Ajustes> Geral> Sobre o telefone> Centro de atualização e certifique-se de estar executando a versão mais recente do sistema operacional disponível.
Método dois - executando uma “partição de cache de limpeza” no modo de recuperação
Executar uma limpeza na partição do cache geralmente resolverá qualquer conflito relacionado ao software que possa impedir o telefone LG G4 de ligar. Lembre-se de que realizar esta etapa não excluirá nenhum dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, contatos, etc.) ou aplicativos. Tudo o que ele faz é remover todos os dados temporários que seus aplicativos e seu sistema operacional usam.
Aqui está o que você precisa fazer:
- Desligue seu dispositivo completamente.
- Pressione e segure o botão liga / desliga + botão de diminuir volume ao mesmo tempo.
- Mantenha-os pressionados até passar da tela do logotipo da LG.
- Ao ver a mensagem “ Carregamento do modo de recuperação ”, solte os dois botões.
- Use a tecla de diminuir o volume para navegar para baixo até destacar “ limpar partição de cache ”. Deve ser a quarta entrada.
- Aperte o botão liga / desliga para confirmar sua seleção.
- Quando o processo for concluído, você deverá ver um texto amarelo na parte inferior da tela que diz “ limpar partição de cache concluída ”.
- Certifique-se de que “ reiniciar o sistema agora ” esteja destacado e aperte o botão liga / desliga novamente para reiniciar.
Se o seu telefone ainda não inicializar, vá para o próximo método.
Método três - inicializando no modo de segurança
Pode ser que um aplicativo de terceiros que você instalou recentemente não esteja funcionando bem com o sistema operacional. Visto que o “ Modo de segurança” impede a execução de aplicativos de terceiros, isso nos ajudará a determinar se um dos aplicativos é o responsável.
Veja como entrar no Modo de segurança no LG G4:
- Certifique-se de que seu dispositivo esteja totalmente DESLIGADO .
- Pressione o botão Liga / desliga e espere até que a tela do logotipo da LG apareça.
- Quando isso acontecer, mantenha pressionado o botão Diminuir volume .
- O telefone irá reiniciar novamente e provavelmente exibirá o logotipo da sua operadora. Não solte o botão de diminuir volume até que o telefone inicialize completamente.
- Se você vir o ícone “Modo de segurança” no canto esquerdo inferior, você fez isso corretamente.
Se você nunca foi tão longe ao tentar inicializar no modo normal, então está claro que um de seus aplicativos está causando o problema. Se for esse o caso, você deve começar a remover os aplicativos que desinstalou recentemente. Se você instalou aplicativos de lugares obscuros que exigiam que você habilitasse fontes desconhecidas , você deve começar com eles.
Veja como desinstalá-los:
- Vá para Configurações> Geral> Aplicativos .
- Toque no aplicativo que deseja remover.
- Toque em Desinstalar e em OK para confirmar.
- Repita este procedimento até remover todos os aplicativos que você acha que podem causar o problema.
Método quatro - realizando uma redefinição mestre
Se nenhuma das soluções acima funcionou, isso pode funcionar. Mas lembre-se de que uma redefinição mestre restaurará o telefone para as configurações de fábrica. Isso significa que todos os seus dados pessoais presentes no armazenamento interno serão perdidos. Os dados do cartão SIM e do cartão SD não são afetados por este procedimento.
Veja como fazer:
- Vire OFF seu dispositivo completamente.
- Segure o botão liga / desliga + botão de diminuir o volume .
- Ao ver o logotipo da LG, solte o botão liga / desliga e segure-o novamente após 1 segundo, mantendo o volume baixo
- Solte os dois botões quando a tela de redefinição dos dados de fábrica for exibida.
- Use as teclas de volume para destacar Sim e aperte o botão liga / desliga para confirmar.
- Pressione o botão Liga / desliga novamente para redefinir o dispositivo.
Reinicie seu telefone e veja se ele inicializa completamente.
Felizmente, um dos métodos acima conseguiu retomar a funcionalidade normal do seu smartphone LG G4. Se nada funcionar, você terá pouca escolha a não ser reservar uma viagem à loja da operadora ou ao escritório de garantia e solicitar uma substituição / reparo completo.
