Correção: a operação não foi concluída com sucesso porque o arquivo contém um vírus

Existem muitas ferramentas antivírus disponíveis online, mas nenhuma delas pode ser chamada de perfeita e sempre haverá ferramentas maliciosas que poderão passar despercebidas até mesmo pelas ferramentas antivírus mais caras e populares.

Também existe o outro lado da medalha e esses são os falsos positivos que são constantemente relatados por suas ferramentas de antivírus, embora os arquivos sejam 100% legítimos. No entanto, o julgamento sobre se um arquivo é genuíno ou não é definitivamente delicado para dizer a lista e você deve sempre prestar atenção ao manusear esses arquivos.

Esses arquivos devem ser verificados por vários antivírus diferentes antes de você decidir que o arquivo é um falso positivo. O código de erro que às vezes aparece sob a mensagem exibida no título é, na verdade, produzido pelo Windows, o que o torna ainda mais interessante. Siga as instruções apresentadas a seguir para saber como lidar com esse erro.

Solução 1: Desative o Windows Defender temporariamente

Como o Windows Defender pode realmente produzir alguns falsos positivos quando suas configurações são definidas para proteção total, é normal esperar erros simples como este. No entanto, quando se trata do Windows e do Windows Defender, não há maneira eficiente de realmente executar o arquivo que foi relatado até que você desative o Windows Defender completamente.

Certifique-se de ligá-lo o mais rápido possível, pois é sempre perigoso deixar o computador desprotegido por muito tempo.

  1. Clique com o botão direito no ícone de escudo na barra de tarefas e clique em Abrir.

  1. Quando a Central de Segurança do Windows Defender abrir, clique no ícone de escudo abaixo do botão home, abra as configurações de proteção contra vírus e ameaças e desative a proteção em tempo real e a proteção baseada na nuvem.
  2. Navegue até o ícone do navegador (o segundo a partir do final) e desative a opção Verificar aplicativos e arquivos.
  3. Você também pode desativar o SmartScreen se achar que ele vai incomodá-lo durante a ação que deseja realizar.

Nota : Não se esqueça de ligar tudo que você acabou de desativar, repetindo o mesmo processo e ligando os componentes.

Solução 2: Adicionar uma exceção para a pasta onde o arquivo está localizado

Se estiver usando várias ferramentas de segurança além do Windows Defender, você deve saber que desativar uma delas fará com que a outra comece a apresentar problemas. Felizmente, existe uma solução simples que consiste simplesmente em adicionar uma exceção para o arquivo que você está tentando executar. Se o arquivo estiver localizado em um dispositivo de armazenamento removível, certifique-se de que o dispositivo esteja conectado antes de abrir a tela do antivírus.

Siga as etapas abaixo para fazer isso:

  1. Abra sua interface de usuário de antivírus clicando duas vezes em seu ícone na área de trabalho ou clicando duas vezes em seu ícone na parte inferior direita da barra de tarefas.
  2. A configuração Exceção está localizada em locais diferentes de acordo com as diferentes ferramentas antivírus. Muitas vezes, ele pode ser encontrado simplesmente sem muitos problemas, mas aqui estão alguns locais sobre as ferramentas antivírus mais populares:

Kaspersky Internet Security : Página inicial >> Configurações >> Adicional >> Ameaças e exclusões >> Exclusões >> Especificar aplicativos confiáveis ​​>> Adicionar.

AVG : Home >> Configurações >> Componentes >> Web Shield >> Exceções.

Avast : Home >> Configurações >> Geral >> Exclusões

Em cada caso, certifique-se de escolher o local da pasta corretamente. Além disso, não clique no arquivo diretamente porque a maioria dos usuários alegou que você realmente precisa selecionar a pasta e não o arquivo que deseja adicionar às exceções.

Solução 3: problemas com o Windows Explorer

Definitivamente parece estranho, mas às vezes até o processo do Windows Explorer é sinalizado como malware em potencial e impede que você use o computador corretamente, enquanto exibe o erro “A operação não foi concluída com êxito porque o arquivo contém um vírus“. Como o explorer.exe é um processo genuíno do Windows, talvez você não consiga resolver o problema desativando o antivírus ou adicionando o explorer.exe às exceções. Felizmente, existe um método ainda mais fácil:

  1. Procure por “Prompt de Comando”, clique com o botão direito do mouse e selecione a opção “Executar como administrador”. Copie e cole os seguintes comandos e certifique-se de clicar em Enter após cada um.

sfc /SCANFILE=c:\windows\explorer.exe

sfc /SCANFILE=C:\Windows\SysWow64\explorer.exe

  1. Se tudo correr como deveria, você receberá uma mensagem que deve ao longo da linha:

A Proteção de Recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos e os reparou com êxito.

  1. Mesmo que esta mensagem não apareça, o problema ainda pode estar resolvido, então certifique-se de reiniciar o seu computador depois e verifique se o problema ainda aparece.

Solução 4: problema com o backup do Windows

Este erro também pode aparecer ao executar o Backup do Windows e o erro é exibido quando o Backup é executado no arquivo problemático. Se você seguiu as instruções acima e verificou seu computador várias vezes e tem 100% de certeza de que não está infectado, o falso positivo pode ser causado por arquivos temporários da Internet e de cache.

Esses arquivos devem ser excluídos de todos os navegadores que você está usando antes de continuar com a execução do backup do Windows novamente. Siga as instruções abaixo para limpar os dados de navegação do Internet Explorer e do Edge ao mesmo tempo.

  1. Digite “Painel de Controle” na barra de pesquisa localizada na barra de tarefas e clique no primeiro resultado.
  2. Altere a opção Exibir por para ícones grandes e localize a seção Opções da Internet. Abra.

  1. Permaneça na guia Geral e procure na seção Histórico de navegação.
  2. Clique em Excluir… e escolha o que deseja excluir do seu navegador.
  3. Recomendamos que você desmarque a primeira opção chamada “Preservar dados de sites favoritos” e marque as três seguintes; “Arquivos temporários da Internet e arquivos do site”, “Cookies e dados do site” e “Histórico”.
  4. Clique em Excluir e saia do Painel de Controle.

  1. Reinicie o computador e verifique se o pop-up irritante ainda aparece.
  2. Abra o navegador Edge clicando em seu ícone na barra de tarefas ou procurando por ele no menu Iniciar.
  3. Depois que o navegador for aberto, clique nos três pontos horizontais localizados na parte superior direita do navegador e selecione Configurações.
  4. Na seção Limpar dados de navegação, clique em Escolha o que limpar.

  1. Mantenha as primeiras quatro opções marcadas e limpe esses dados.
  2. O problema deve desaparecer em nenhum momento.