Os usuários do Play Station 4 encontram a mensagem de erro 'Erro PS4 NW-31449-1' ao tentar baixar jogos em seu console. Esta mensagem de erro é muito genérica e aponta principalmente para o problema de memória em seu console.
Embora em alguns casos isso possa ser verdade, descobrimos que há vários outros motivos pelos quais essa mensagem de erro ocorre. Funcionários do Play Station reconheceram oficialmente esse problema e tentam orientar os usuários em seus fóruns sobre o melhor curso de ação (o que geralmente não funciona).
O que causa a mensagem de erro 'NW-31449-1' no Play Station 4?
Existem motivos muito limitados pelos quais você pode receber essa mensagem de erro específica. Alguns dos motivos pelos quais você recebe esse erro ao tentar instalar / baixar um jogo são, mas não se limitam a:
- Estado de erro: seu console Play Station pode estar em um estado de erro que fará com que ele não funcione corretamente e exibirá mensagens de erro que não são válidas na realidade.
- Pouco espaço: Play Station requer muito espaço em comparação com outros consoles. Se você estiver tentando instalar um novo jogo sem muito espaço, verá esta mensagem de erro.
- Verificando armazenamento adicional: se você tiver armazenamento adicional conectado ao console, verifique se há espaço suficiente ou se está conectado corretamente.
Certifique-se de estar conectado com sua conta PSN para que todas as configurações e preferências de sua conta sejam copiadas na nuvem antes de continuar.
Solução 1: Power Cycling seu Play Station
O principal motivo pelo qual você pode encontrar a mensagem de erro 'NW-31449-1' ao baixar jogos é porque seu PS4 está em um estado de erro. Isso é muito comum em Play Stations e pode ocorrer aleatoriamente ou quando o console não é reiniciado por um longo tempo. Um simples ciclo de energia redefinirá todas as configurações e reinicializará todos os arquivos temporários.
- Desligue seu dispositivo PS4 na frente do console e desligue-o normalmente.
- Assim que o console estiver devidamente desligado, desconecte o cabo de alimentação da tomada.
- Agora pressione e segure o botão liga / desliga no PS4 por 30 segundos para garantir que toda a energia seja drenada.
- Agora aguarde 4-5 minutos e deixe-o parado. Mais tarde, conecte tudo de volta e tente executar o PS4. Verifique se a mensagem de erro desapareceu e você pode baixar os jogos facilmente.
Solução 2: reconstruindo o banco de dados no modo de segurança
Se o ciclo de energia não funcionar para você, podemos tentar reconstruir o banco de dados em seu Play Station. Como todos os jogos estão localizados no diretório de jogos, é possível que o banco de dados do seu PS4 esteja corrompido ou algo esteja errado nele, causando a mensagem de erro, mesmo que você tenha armazenamento suficiente para baixar o jogo. Colocaremos primeiro seu PS4 no Modo de segurança e, em seguida, selecionaremos a opção para reconstruir o banco de dados.
- Pressione o botão Power presente no painel frontal do PS4 para desligá-lo. O indicador piscará algumas vezes.
- Depois de desligar o PS4, pressione e segure o botão Liga / Desliga e continue segurando até ouvir dois bipes . O primeiro bipe geralmente será ouvido quando você pressioná-lo inicialmente e o segundo bipe quando você continuar pressionando (por cerca de 7 segundos).
- Agora conecte o controlador PS4 com um cabo USB e pressione o botão Play Station presente no controlador. O Play Station não estará no modo de segurança.
- Selecione a opção Rebuild Database e continue. Assim que o processo for concluído, reinicie o Play Station e verifique se o problema foi resolvido.
Solução 3: Verificar o espaço de armazenamento
Se os dois métodos acima não funcionarem, você deve verificar o espaço de armazenamento no console. Parece que o console requer o dobro de espaço que você está tentando instalar. Por exemplo, se você estiver tentando instalar um jogo de 5 GB, precisará de pelo menos 10 GB de espaço livre.
Verifique seu armazenamento atual e veja os valores de Espaço Usado e Capacidade . Determine se você tem espaço livre suficiente disponível no console para baixar o jogo.
Nota: Se o erro ainda persistir, você pode tentar remover todos os jogos da sua fila e excluí-los. Em seguida, você pode reinicializar todo o processo e verificar se consegue instalá-los com êxito em seu console.
