A maioria das plataformas com produtos compráveis oferece a opção de reembolso para seus clientes. O reembolso é necessário se o cliente comprar o produto errado ou se o produto não for o que esperava. Assim como Steam, EPIC e outras plataformas, o Origin também oferece a opção de reembolso para seus clientes. Sua grande garantia de jogo permite aos usuários devolver os jogos (dos quais não gostaram) e obter um reembolso. No entanto, o reembolso só será permitido para os jogos elegíveis para reembolso.
Obter reembolso em jogos Origin
A Garantia do Grande Jogo se aplica apenas aos jogos adquiridos por meio do Origin e não de uma loja de terceiros. A plataforma ou loja de terceiros terá sua própria política de devolução e nada terá a ver com a política de origem. A política de origem estabelece as seguintes regras para reembolso.
Se um usuário estiver tendo problemas técnicos que estão fora de seu controle (do lado do Origin) no novo jogo que acabou de ser lançado em 30 dias, ele pode solicitar um reembolso. O reembolso pode ser solicitado dentro de 72 horas após o primeiro lançamento do jogo, em vez de 24.
O Origin permite reembolso apenas duas vezes para qualquer jogo e não mais. Você ainda poderá comprar o jogo pela terceira vez, mas não haverá reembolso pela terceira vez. Se o usuário comprar o DLC e os itens do jogo separadamente, eles também não serão reembolsáveis.
Você pode seguir as etapas abaixo para solicitar um reembolso pelo jogo que comprou no Origin:
- Abra o site oficial do Origin e faça login em sua conta. Você também pode abrir o aplicativo Origin enquanto estiver conectado.
- Passe o mouse sobre o nome da conta e escolha a conta EA e opção de faturamento .
- Selecione aqui o histórico de pedidos no lado esquerdo. Selecione qualquer um dos pedidos recentes e escolha a opção Reembolsar .
Nota : A opção de reembolso só aparecerá se o jogo for elegível para reembolso.
- Agora o usuário precisa preencher os dados necessários para o reembolso do jogo e clicar no botão Continuar / Confirmar .
- Isso irá solicitar um reembolso pelo jogo. A equipe de suporte levará algum tempo para confirmar o reembolso do seu produto.
No entanto, se você não encontrou seu pedido na lista de reembolso, pode entrar em contato com a equipe de suporte do Origin para que eles possam ajudá-lo com o problema.
