Junto com muitos outros recursos que o S8 possui, ele vem com uma classificação IP68 de resistência à água. A classificação IP68 do telefone significa que ele pode aguentar ficar em 1,5 m de água por um período de 30 minutos sem efeitos colaterais. No entanto, recentemente houve muitos relatos do erro “A umidade detectada não carrega”, que pode ser visto em muitos dispositivos que nem mesmo foram submersos na água em nenhum momento. Esta mensagem não desaparece mesmo após reiniciar o telefone ou tentar secá-lo ao ar.
O que causa a mensagem “Umidade detectada não pode carregar” no S8?
Depois de receber vários relatórios de vários usuários, decidimos investigar o erro e criar um conjunto de soluções que erradicou o erro para a maioria de nossos usuários. Além disso, examinamos os motivos pelos quais esse erro foi acionado e eles estão listados abaixo.
- Cache: Todos os aplicativos armazenam cache para diminuir o tempo de carregamento e fornecer uma experiência mais tranquila aos usuários. Com o tempo, esse cache pode ser corrompido e começar a interferir em elementos importantes dos aplicativos do sistema. Em alguns casos, esse cache pode estar ativando os sensores de umidade instalados nas portas de carregamento e impedindo-os de funcionar corretamente.
- Problema de software: esse problema foi observado em alguns dispositivos somente depois que uma atualização do Android foi instalada em seus dispositivos. É possível que a atualização contivesse um bug que fez com que os sensores de umidade falhassem e os impedisse de funcionar com eficiência.
- Problema de hardware: também é possível que a porta de carregamento tenha sido danificada devido à alta voltagem ou um surto elétrico, pelo qual eles podem não estar funcionando corretamente.
- Aplicativos de terceiros : às vezes, aplicativos de terceiros podem funcionar mal e interferir em funções importantes do sistema, sendo um deles o recurso de carregamento. Os sensores de umidade na porta de carregamento muitas vezes podem ser interrompidos por esses aplicativos devido aos quais esse erro é visto.
- Água salgada: a mensagem às vezes pode ser persistente se o telefone foi submerso em água salgada. Isso ocorre porque a classificação IP68 não se aplica à água salgada.
- Porta úmida: Se a porta de carregamento do telefone celular estiver molhada ou retiver um pouco de umidade, a mensagem “umidade detectada” não irá embora, a menos que você se livre dela.
Agora que você tem uma compreensão básica da natureza do problema, avançaremos em direção às soluções. Certifique-se de implementar essas soluções na ordem específica em que são fornecidas para evitar conflitos.
Solução 1: Verificação de umidade
Se o telefone foi submerso em água normal ou salgada em algum momento, o erro pode ser persistente , a menos que a porta de carregamento seja limpa . É recomendado que você tente aspirar (não secar!) A porta de carregamento do telefone e se as soluções abaixo não resolverem o seu problema, leve-o ao centro local de Atendimento ao Cliente Samsung para manutenção.
Solução 2: Verificar atualizações de software
Em alguns casos, foi verificado que o problema foi causado devido a uma atualização do sistema. Os desenvolvedores geralmente fornecem correções nesses casos, portanto, nesta etapa, verificaremos se uma atualização do software está disponível. Por isso:
- Arraste para baixo o painel de notificações e toque no ícone “ Configurações ”.
- Dentro das configurações, desça até o final e clique na opção “ Atualizações de software ”.
- T um p sobre a “ verificação de atualizações ” opção e espera que o telefone para verificar se há atualizações disponíveis.
- Se houver atualizações disponíveis, toque na opção “ Baixar atualizações manualmente ” e aguarde o término do processo de download.
- Uma vez que a atualização é baixada seu telefone irá automaticamente ser reiniciado e as atualizações serão instaladas após o qual o telefone irá iniciar -se normalmente.
- Conecte o carregador e verifique se o problema persiste.
Solução 3: Identificando o problema
É possível que a porta de carregamento tenha sido danificada permanentemente devido a este erro. Para ter certeza de que não é um problema de hardware, executaremos o telefone no modo de segurança. Por isso:
- Pressione e segure o “ botão Liga / Desliga ” até que a lista de opções apareça.
- Imprensa e espera sobre o “ Poder Off opção” na tela e toque no “ seguro Mode” opção.
- O telefone irá agora ser reiniciado em modo de segurança e você vai ver “ Seguro Modo ” escrito no inferior esquerdo canto da tela.
- Conecte o carregador e verifique se o problema persiste.
- Se o problema desaparecer, isso significa que o problema não é com o hardware e sim com o software. Aqui você pode tentar diagnosticar qual aplicativo estava causando o problema.
- Arraste para baixo o painel de notificações e toque no ícone “ Configurações ”.
- Toque no botão “ Aplicativos ” e toque em qualquer aplicativo.
- Toque no botão “ Desinstalar ” e em “ sim ” no prompt que aparece.
- Tente carregar o telefone e verifique se o problema persiste.
- Se o problema não vai embora continue a excluir aplicações até que ele faz e bota fora de modo seguro após a fixação a mensagem de erro.
Solução 4: Excluindo Cache USB
Com o tempo, o cache pode ser corrompido e pode causar problemas com funções importantes do sistema. Portanto, nesta etapa, limparemos o cache das configurações USB. Por isso:
- Abra o painel de notificações e toque no ícone “ Configurações ”.
- Dentro das configurações, toque na opção “ Aplicativos ” e depois no botão “ Menu ” no canto superior direito .
- Selecione “ Mostrar aplicativos do sistema” na opção e role para baixo até ver o aplicativo “ Configurações USB ”.
- Toque nos aplicativos “ Configurações USB ” e depois em “ Armazenamento “.
- Dentro das configurações de Armazenamento , clique em “ Limpar cache ” e depois na opção “ Limpar dados ”.
- Agora reinicie o telefone, tente carregá-lo e verifique se o problema persiste.
Solução 5: Limpando partição de cache
Se o cache de qualquer aplicativo do sistema ou aplicativo de terceiros estiver corrompido, o telefone pode enfrentar problemas ao tentar carregar. Portanto, nesta etapa, limparemos a partição do cache. Por isso:
- Pressione e segure o “ poder botão” e toque em “ Mudar off ” opção.
- Quando o dispositivo estiver completamente desligado, pressione e segure a tecla “ Diminuir Volume ” e a tecla “ Bixby ”. Em seguida, na mesma instância também pressione e segure o botão “ Power ”.
- Quando o logotipo verde do Android for mostrado, solte todas as teclas. O dispositivo pode exibir “ Instalando atualizações do sistema ” por um tempo.
- Use a tecla de diminuir o volume para destacar as opções de “ Wipe Cache Partition ” e quando estiver destacada pressione a tecla “ Power ” para selecioná- la.
- Depois que o processo de limpeza for concluído, realce a opção “ Reinicializar o sistema agora ” pressionando a tecla “ diminuir volume ” e pressione o botão “ liga / desliga” para selecioná- la.
- O telefone será reiniciado normalmente, verifique se o problema persiste.
