Os usuários experimentam o erro ' Erro UI-122 ' ao transmitir vídeos no Netflix em uma vasta gama de dispositivos e plataformas, como PS3, PS4, Roku, Nintendo WI, Smart TV, Xbox 360, Xbox One, Amazon Firestick etc. Em poucas palavras , você pode enfrentar esse erro em consoles em comparação com PCs.
Esse erro sugere principalmente que há um problema com a conectividade de rede ou com as configurações de DNS. Este problema é visto sempre que o Netflix não consegue se conectar à Internet 'corretamente'. 'Adequadamente' significa que você está usando uma rede restrita, os servidores DNS estão inacessíveis ou que há problemas ao transferir dados do roteador.
O que causa o erro Netflix UI-122?
A Netflix reconheceu oficialmente essa mensagem de erro em seu site e até lançou uma documentação sugerindo soluções alternativas para resolver esse problema. Os motivos pelos quais você pode enfrentar esse problema no console são:
- Você está usando uma conexão de internet limitada . Esse tipo de rede está presente principalmente em escritórios, escolas e hospitais.
- Os servidores DNS estão inacessíveis e a Netflix não pode acessá-los. Isso é muito comum em muitos casos e a configuração do DNS do Google geralmente corrige o problema.
- O sinal de Wi-Fi ao conectar o console ao roteador está fraco.
- Seu roteador pode estar em um estado de erro e pode não estar resolvendo as solicitações do console adequadamente.
- O aplicativo Netflix em seu console pode estar corrompido ou ter seus arquivos ausentes .
Começaremos a resolução dessa mensagem de erro começando com a correção mais fácil e mais provável e avançando para soluções mais complexas.
Solução 1: Verificar sua conexão com a Internet
A primeira etapa que você deve executar para solucionar o problema é verificar sua conexão com a Internet. Para que o Netflix funcione corretamente, você deve ter uma conexão de internet aberta que não tenha nenhum tipo de firewall ou proxy limitando-a. Normalmente, as redes abertas localizadas em locais de trabalho, hospitais e escolas têm internet limitada e não suportam streaming de vídeos.
Para se certificar de que sua rede está aberta e oferece suporte a streaming, você deve abrir o Netflix de outro console / dispositivo enquanto estiver conectado à mesma rede e ver se recebe a mensagem de erro. Caso contrário, podemos passar para outras soluções alternativas específicas. No entanto, se o fizer, você deve diagnosticar sua rede, já que pode ser dito com segurança que não há nada de errado com seu console (porque se houvesse, o outro dispositivo / console não deveria ser capaz de transmitir).
Solução 2: reiniciar a rede doméstica e verificar a força do sinal
Essa mensagem de erro também pode ocorrer se sua rede doméstica não estiver funcionando corretamente. Pode haver problemas na transmissão de dados entre o roteador e o console. Se houver qualquer tipo de perda de sinal ou erro durante a conexão, você não poderá transmitir nenhum conteúdo do Netflix.
Podemos tentar redefinir o roteador, colocá-lo em outro local ou conectar o console à Internet com um cabo Ethernet em vez de Wi-Fi.
- Desligue o console e desconecte-o da fonte de alimentação principal. Isso garantirá que todas as configurações temporárias (incluindo Internet) sejam apagadas.
- Agora desconecte seu roteador por cerca de 2-3 minutos da fonte de alimentação.
- Agora, conecte o roteador novamente e espere até que as luzes indicadoras se acendam e fiquem verdes (de acordo com o fabricante), significando uma conexão bem-sucedida.
- Ligue o console e tente acessar o Netflix novamente. Verifique se o erro foi resolvido.
Solução 3: alterar as configurações de DNS
Os sistemas de nomes de domínio são usados por quase todos os aplicativos de TV, incluindo Netflix, para operar e jogar no seu console. Se o DNS não for resolvido ou seu console não conseguir alcançá-lo, o Netflix pode abrir o Error UI-122 e negar o acesso ao conteúdo.
Podemos tentar alterar as configurações de DNS do seu computador para o DNS do Google e ver se isso resolve o problema. Normalmente, os servidores DNS não param com frequência, mas existem casos únicos em que isso pode acontecer. Você fará alterações nessas configurações:
Configurações de DNS: manual
Servidor DNS primário: 8.8.8.8
Servidor DNS secundário: 8.8.4.4
Você pode ler nosso artigo sobre COD WW2 Error Code 103295 e verificar a solução 2 para as etapas sobre como alterar o DNS para essas configurações manualmente no Xbox e PS.
Depois de alterar as configurações de DNS, salve todas as alterações e reinicie o roteador antes de acessar o Netflix novamente.
Solução 4: Reinstalando o aplicativo
Se todos os métodos acima não funcionarem, é possível que seu aplicativo esteja corrompido ou tenha vários módulos ausentes ou corrompidos. Podemos tentar reinstalar o aplicativo Netflix e ver se funciona. Certifique-se de ter suas credenciais de login em mãos, pois, ao reinstalar, será solicitado que você as insira novamente.
Como essa mensagem de erro pode ocorrer em muitos consoles, é quase impossível listar todos os métodos de acordo com cada console sobre como reinstalar o Netflix. Portanto, você pode verificar os tutoriais online sobre como desinstalar e, depois de baixar, instalar o aplicativo novamente. Normalmente, você navega até a biblioteca do aplicativo e, após pressionar as opções no aplicativo, pode selecionar o botão Desinstalar .
Mais tarde, você pode navegar até a loja e instalar o aplicativo mais recente a partir daí.
