Como consertar o código de erro do PS4 PlayStation 4 WS-37397-9

O erro WS-37397-9 é o tipo de erro de conexão no PS4 em que a PlayStation Network deixa de funcionar no console. Na maioria dos casos, esse erro ocorre quando a PSN está offline ou seu endereço IP foi bloqueado por violar os termos e condições da PlayStation Network. Características comuns com este erro incluem sua incapacidade de:

  1. Conecte-se à PlayStation Store
  2. Gerencie as informações da sua conta, incluindo despesas de carteira e entrada de voucher
  3. Navegue na sua lista de download
  4. Ative ou desative seu sistema
  5. Navegue pelos seus troféus
  6. Use o Remote Play através da Internet

As maneiras recomendadas para resolver o erro WS-37397-9 no PS4 é verificar o status do PSN e esperar que ele volte a ficar online se estiver inativo ou solicitar um novo endereço IP. Este guia fornece algumas correções para resolver esse problema. Embora alguns dos métodos possam funcionar para alguns usuários, outros não.

Método 1: verificar o status da PlayStation Network

Primeiro, você precisa se certificar de que o problema é da PSN e não de você.

  1. Usando um navegador, visite //status.playstation.com
  2. Selecione seu país ou região para verificar o status da rede de sua área.

Você verá todos os serviços fornecidos pela PSN e seu status - seja online ou não. Se os serviços estiverem em execução e você ainda receber esse erro, é como se você tivesse sido banido. Aplique as etapas nos outros métodos deste guia para resolver seu problema.

Método 2: reconstruindo o banco de dados

  1. Desligue o PlayStation 4 pressionando o botão liga / desliga e soltando-o depois de ouvir dois bipes, indicando que está completamente desligado.
  2. Inicialize no modo de segurança segurando a energia novamente por mais 7 segundos.
  3. Conecte o controlador DualShock 4 via USB e pressione o botão PS no controlador.
  4. Role para baixo na lista de opções e selecione Reconstruir banco de dados e pressione X. Assim que o processo for concluído, o PS4 será reiniciado.
  5. Vá para Configurações> Rede> Testar conexão com a Internet para executar o teste de conexão com a Internet.

Método 3: usando o DNS do Google

  1. Vá para Configurações> Rede> Configurar conexão à Internet
  2. Selecione WiFi ou LAN dependendo de como seu PS4 está conectado ao roteador
  3. Selecione Custom e use os seguintes parâmetros:

    Configurações de endereço IP: DHCP automático

    Nome do host: não especifique

    Configurações de DNS: manual

    DNS primário: 8.8.8.8

    DNS secundário: 8.8.4.4

    Configurações MTU: Automático

    Servidor proxy: não use

Método 4: alterando seu endereço IP

Esta é a melhor maneira de solucionar o erro WS-37397-9. Alterar seu endereço IP para um novo fornecerá uma nova conexão e concederá acesso à PSN. Use as dicas abaixo.

  1. Mude seu roteador ou modem
  2. Contacte o seu ISP para alterar o seu endereço IP
  3. Se seu ISP oferece IPs dinâmicos, espere alguns dias e tente se reconectar.