MTP significa Protocolo de Transferência de Mídia. Ele é usado ativamente quando você deseja transferir dados entre seu computador e qualquer dispositivo Android. Se este dispositivo não for instalado conforme o esperado, você não poderá transferir mídia ou outros arquivos.
Este erro geralmente aparece quando você conecta o dispositivo ao computador usando uma conexão USB. Isso significa que o computador não conseguiu estabelecer uma conexão com o dispositivo; portanto, a instalação do driver do dispositivo falhou.
Antes de prosseguirmos para a solução de problemas, você deve verificar se o hardware do seu telefone está funcionando bem e se não há falhas. Tente conectar o dispositivo a outros computadores e verifique se eles se conectam com êxito. Tente conectar o USB a portas diferentes no computador (tente na parte frontal e posterior do PC). Você também deve verificar se o cabo que está usando está funcionando corretamente. Experimente usar diferentes tabelas de transferência de dados e verifique se há alguma diferença.
Você também pode tentar marcar a opção “ depuração USB ” no seu dispositivo móvel e, em seguida, tente conectá-lo ao computador. Se isso não tiver nenhum efeito, você sempre pode reverter as alterações.
Solução 1: usando o prompt de comando
Podemos tentar executar um comando em seu prompt de comando relacionado ao grupo local em seu computador. Na maioria das vezes, a mensagem de erro é causada apenas pelo UAC restringindo o computador de instalar os drivers de dispositivo necessários. Podemos tentar mudar isso através do prompt de comando e verificar se isso resolve o problema.
- Pressione Windows + S para abrir a barra de pesquisa, digite “ prompt de comando ” na caixa de diálogo, clique com o botão direito do mouse no aplicativo e selecione “ Executar como administrador ”.
- Uma vez no prompt de comando, execute o seguinte comando:
net localgroup Administradores serviço local / adicionar
- Execute o seguinte comando e tente conectar seu dispositivo novamente para que o Windows o detecte e instale os drivers necessários. Esperançosamente, o problema será resolvido. Você também pode tentar reiniciar o computador após executar o comando se o problema persistir.
Solução 2: verificar as configurações do registro
Outra razão pela qual esse erro pode estar ocorrendo é que suas configurações de registro podem estar definidas para não reconhecer e instalar um dispositivo externo. Podemos tentar alterar as configurações do registro excluindo uma entrada e verificar se isso resolve o problema em questão.
- Pressione Windows + R , digite “ regedit ” na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Uma vez no editor de registro, navegue até o seguinte endereço:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control / Class.
- Uma vez no local de destino, pressione “ Ctrl + F ” para iniciar o diálogo de pesquisa. Digite a palavra “ Dispositivos Portáteis ” e pressione “Encontrar Próximo”.
Se você não encontrar a pasta, vá para a próxima solução, pois esta não é adequada para o seu computador.
- O Windows irá agora iterar todos os resultados e tentar pesquisar a palavra-chave. Se encontrar uma correspondência, verifique se essa pasta contém a chave “ UpperFilters ”. Se você encontrá-lo, exclua a palavra-chave e reinicie o computador para que as alterações tenham efeito.
- Depois de reiniciar, conecte o dispositivo novamente e verifique se o problema foi corrigido.
Nota: o Editor do Registro é uma ferramenta poderosa. Editar as chaves que você não conhece pode prejudicar o seu computador e até mesmo inutilizá-lo. É aconselhável fazer backup de seu registro antes de implementar qualquer alteração, para garantir que você sempre possa restaurar se algo der errado.
Solução 3: Instalando o MTP Porting Kit
Se o problema ainda persistir, isso pode significar que você não tem o MTP Porting Kit instalado no seu computador ou ele está desatualizado. Podemos tentar instalar o kit mais recente do site oficial da Microsoft e verificar se isso traz alguma diferença.
- Acesse o site oficial da Microsoft e baixe o MTP Porting Kit para um local acessível.
- Abra o executável e instale o software em seu computador. Após a instalação, reinicie o seu computador.
- Agora conecte seu dispositivo e verifique se o computador instala os drivers necessários conforme o esperado.
