Xfinity é o nome comercial da Comcast Cable Communications, um dos maiores ISPs dos EUA. A empresa existe há mais de 50 anos e possui a segunda maior rede de cabos do mundo. No entanto, recentemente, muitos relatórios têm chegado em que os usuários não conseguem se conectar à Internet e a “ luz US / DS ” em seus roteadores está piscando.
Quando a luz está estável, significa que a conexão foi estabelecida e o acesso à Internet foi concedido. No entanto, quando a luz está piscando, significa que a conexão não está sendo estabelecida corretamente. Além disso, lembre-se de que a luz pisca continuamente durante uma atualização de firmware. Neste artigo, forneceremos soluções viáveis para corrigir esse problema e também informaremos os motivos pelos quais esse erro foi acionado.
O que faz com que a luz US / DS pisque na conexão com a Internet do Xfinity?
Depois de receber vários relatórios de vários usuários, decidimos investigar o problema e concebemos um conjunto de soluções que erradicou o problema para a maioria de nossos usuários. Além disso, examinamos os motivos pelos quais ele foi acionado e os listamos abaixo:
- Problema do divisor: a maioria das conexões usa um divisor que divide a conexão de entrada em 3. O divisor fornece a conexão à TV, ao telefone e ao modem wi-fi. Se este divisor não estiver funcionando corretamente ou estiver danificado, pode acabar impedindo a conexão.
- Interrupção do serviço: em alguns casos, há uma interrupção do serviço no lado do ISP devido à qual as luzes do indicador US / DS estão piscando. Você sempre pode verificar quaisquer interrupções de serviço pré-programadas ou interrupções de serviço atuais através do site da empresa.
- Modem com defeito: é possível que o modem Xfinity que você está usando esteja com defeito e esteja causando esse problema específico. Às vezes, devido a picos de energia, o modem pode perder algumas de suas funcionalidades e isso pode impedir que a conexão com a Internet seja estabelecida.
- Fios soltos: certifique-se de que todos os fios estejam conectados ao modem corretamente em seus slots apropriados. Às vezes, um cabo solto pode acabar impedindo a conexão com a internet.
Agora que você tem uma ideia básica da natureza do problema, seguiremos em direção às soluções. Certifique-se de implementá-los na ordem específica em que são apresentados.
Solução 1: Reinicializando o Modem de Internet
A etapa de solução de problemas mais básica que você pode realizar ao tentar corrigir esse problema é reinicializar completamente o dispositivo desligando-o novamente. Por isso:
- Desconecte a alimentação do seu roteador de Internet.
- Pressione e segure o botão “ Power ” em seu roteador de Internet.
- Conecte a alimentação novamente e aguarde o início dos serviços de Internet.
- Verifique se o problema persiste.
Solução 2: conectando diretamente
Em alguns casos, o Divisor usado para dividir o cabo de Internet pode estar com defeito e pode impedir que a conexão seja estabelecida. Portanto, é recomendável conectar o cabo diretamente ao modem de Internet e verificar se o problema persiste. Se desaparecer, significa que o divisor em uso não está funcionando corretamente.
Solução 3: entre em contato com o Suporte ao Cliente
Se o problema persistir após tentar os métodos básicos de solução de problemas indicados acima, isso significa que o problema provavelmente está no provedor de serviços de Internet. Portanto, é recomendável entrar em contato com o seu ISP e solicitar que um técnico encontre e retifique o problema.
