O erro “ Erro de comunicação com servidores Steam ” pode ser atribuído a uma série de problemas. Em primeiro lugar, pode ser que os servidores Steam estejam desligados e não acessíveis. Isso acontece raramente, mas é possível. Além disso, pode ser algo configurado incorretamente no seu PC ou algum programa de terceiros interferindo na conexão. Confira o guia abaixo para solucionar e corrigir seu problema.
Solução 1: Verificar o status do servidor Steam
Como jogador, você já conhece esta questão, o Steam está fora do ar? Esta pergunta surge no momento em que você não consegue se conectar ao cliente, loja ou comunidade Steam de maneira adequada.
Existem várias maneiras de verificar o status do servidor Steam. Um site Steam é puramente dedicado a fornecer essas informações. Você pode verificar o status de todos os servidores diferentes, ou seja, Estados Unidos, Europa, Holanda, China, etc. Se os servidores estiverem íntegros e funcionando, o texto aparecerá em verde. Se eles estiverem off-line ou passando por sobrecarga, eles podem aparecer em vermelho. Alguns servidores também podem aparecer em laranja para indicar que a carga está moderada; qualquer carga adicional sobrecarregaria o servidor em sua capacidade máxima.
Não só isso, você também pode verificar se a loja Steam está funcionando corretamente, bem como a comunidade Steam. Se você estiver enfrentando o erro em que o Steam exibe a mensagem de erro “ Erro na comunicação com os servidores Steam ”, você deve primeiro verificar se os servidores Steam estão inativos. Se estiverem ativados, significa que há um problema do seu lado e você pode começar a seguir as soluções abaixo.
Verifique o status do servidor Steam a partir daqui.
Solução 2: Alterar sua região de download
O Steam dividiu seus serviços em diferentes regiões geográficas. Existem diferentes servidores implementados nesses locais e, por padrão, o servidor mais próximo de você é definido como seu servidor de download.
Existem milhões de jogadores online no Steam todos os dias e não é novidade que os servidores podem às vezes rejeitar um ou dois clientes para servir aqueles que já estão na fila. Ou pode ser que seu servidor esteja sobrecarregado / fora do ar para manutenção. Podemos tentar alterar sua região de download e ver se isso corrige o problema em questão. O Steam pode pedir que você reinicie seu cliente para que as alterações ocorram. Se solicitado, pressione Ok e após reiniciar o cliente Steam, verifique se o problema foi corrigido.
Você pode ver nosso guia detalhado sobre como alterar sua região de download aqui.
Solução 3: Desativando o Firewall e adicionando exceção ao Antivírus
É um fato bem conhecido que o Steam entra em conflito com o Firewall do Windows. Como todos sabemos, o Steam tende a baixar atualizações e jogos em segundo plano enquanto você usa o Windows para outra coisa. Ele faz isso para que você não precise esperar o download terminar quando quiser jogar ou usar o cliente Steam. O Steam também tem acesso a uma série de configurações de sistema e as altera para que você possa obter a melhor experiência disponível para seus jogos. Às vezes, o Firewall do Windows marca alguns desses processos como maliciosos e tende a bloquear o Steam. Pode até haver um conflito em que o Firewall está bloqueando as ações do Steam em segundo plano. Dessa forma, você nem saberá que está acontecendo, então será difícil identificá-lo. Podemos tentar desativar seu Firewall temporariamente e verificar se a caixa de diálogo de erro desaparece ou não.
Você pode verificar nosso guia sobre como desabilitar o firewall aqui.
Como no caso do Firewall, às vezes seu antivírus também pode colocar em quarentena algumas das ações do Steam como ameaças potenciais. A solução óbvia seria desinstalar o antivírus, mas não é aconselhável fazer isso. Se você desinstalar seu antivírus, estará expondo seu computador a uma série de ameaças diferentes. A melhor maneira é adicionar vapor à lista de aplicativos que estão isentos de digitalização. O antivírus tratará o Steam como se ele nem estivesse lá.
Você pode ler nosso guia sobre como adicionar o Steam como uma exceção ao seu antivírus aqui.
Solução 4: adicionando o parâmetro de –tcp
O Steam usa originalmente o UDP (User Datagram Protocol) para transmissão de dados. Podemos tentar alterá-lo para TCP (Transmission Control Protocol). Como todos sabemos, o TCP é mais confiável, enquanto o UDP é mais rápido. Se encontrarmos um erro, podemos tentar alterar os protocolos para ver se o problema em questão é corrigido.
Você sempre tem a opção de voltar à configuração padrão, removendo a opção de inicialização / linha de comando.
- Navegue até o diretório do Steam. O diretório padrão do Steam é “ C: \ Arquivos de programas (x86) \ Steam ”. Se você instalou o Steam em outro, você pode navegar lá.
- Uma vez na pasta principal do Steam, localize o arquivo “ Steam. exe ”. Clique com o botão direito e selecione Criar atalho .
- Clique com o botão direito no atalho e selecione Propriedades no menu suspenso.
- Na caixa de diálogo de destino, escreva “ -tcp ” no final. Portanto, toda a linha se parece com:
“C: \ Arquivos de programas (x86) \ Steam \ Steam.exe” –tcp
Lembre-se de deixar um espaço após a linha padrão na caixa de diálogo de destino.
- Aplique as alterações e feche a janela. Inicie o Steam usando o atalho e, com sorte, ele será executado conforme o esperado.
Solução 5: Desativando o controle de fluxo de sua Ethernet
Se você estiver usando a internet via Ethernet, podemos desabilitar seu controle de fluxo para ver se ajuda no problema. O controle de fluxo Ethernet é um mecanismo desenvolvido para interromper o fluxo de dados. Existem muitos mecanismos envolvidos, como o primeiro mecanismo de controle de fluxo, o quadro de pausa etc. O objetivo desse mecanismo é garantir que haja perda totalmente zero sob congestionamento e também permite a priorização de voz sobre IP (VoIP). Isso significa que se alguém em sua rede estiver usando a Internet para fazer chamadas / videochamadas, eles terão prioridade sobre a rede e você terá baixa largura de banda.
Há também um quadro de pausa presente que pode enviar ao computador um quadro de pausa. Isso interrompe a transmissão de dados do usuário por um período limitado de tempo. Se a rede estiver sobrecarregada, os quadros de pausa continuarão chegando e a transmissão de dados será interrompida indefinidamente.
Podemos tentar desativar o controle de fluxo de sua Ethernet para ver se há algum resultado. Mais tarde, se quiser reverter as configurações, você pode fazer isso com facilidade.
- Pressione Windows + R para abrir o aplicativo Executar. Na caixa de diálogo, digite “ devmgmt. msc ”. Isso iniciará o gerenciador de dispositivos do seu computador.
- Uma vez no gerenciador de dispositivos, procure seu adaptador de rede Ethernet (ele estará na lista suspensa de Adaptadores de rede). Depois de localizá-lo, clique com o botão direito sobre ele e selecione Propriedades .
- Assim que as propriedades forem abertas, navegue até Pesquisa Avançada para Controle de Fluxo na lista de opções e clique em Desativado na lista suspensa de Valor.
- Salve as alterações e saia do gerenciador de dispositivos. Recomenda-se reiniciar e também iniciar o Steam usando “ Executar como administrador ”.
Solução 6: reiniciando o roteador manualmente
É possível que o seu roteador de Internet tenha sido salvo com a configuração errada. Ou qualquer configuração recente pode ter feito com que ele não funcionasse corretamente. Claro, você deve tentar reiniciar o roteador primeiro e verificar, mas, se isso não funcionar, podemos tentar redefinir o roteador (reinicialização a frio) manualmente e ver se melhora nossa situação.
- Pegue o roteador e gire-o de volta para que todas as portas fiquem na sua frente.
- Procure qualquer botão denominado “ reset ” em sua parte traseira. A maioria dos roteadores não tem esses botões, então você não redefine acidentalmente os padrões de fábrica; em vez disso, você tem que usar algo fino como um pino para pressionar para dentro em direção ao orifício que diz “ redefinir ”.
- Reinicie o roteador e conecte o computador novamente à rede WiFi. Inicie o Steam novamente e verifique se o problema foi corrigido.
Nota: É importante notar que depois de redefinir manualmente o roteador, ele não terá nenhum SSID (senha) e o nome do seu WiFi será definido como padrão (algo como TPlink121). Além disso, todas as configurações de Internet que seu provedor de Internet definiu serão removidas. Não execute este método a menos que você conheça essas configurações ou o roteador funcione como um plug and play. Pode ser uma verdadeira dor ligar para o provedor e pedir-lhes para orientar como fazer a Internet funcionar novamente, portanto, sempre tenha esse fator em mente. Todos os dispositivos conectados serão desconectados e você terá que reconectar todos os dispositivos um por um novamente.
Solução 7: redefinir as configurações do roteador por meio da página da web
Também existe uma opção para redefinir as configurações do roteador por meio da página da web usando o endereço IP do gateway padrão. Você pode usar este método se a solução 6 estiver sendo problemática para você por qualquer motivo. Mais uma vez, a nota escrita acima também se aplica a essa solução, portanto, é melhor manter todas essas coisas em mente.
- Abra seu navegador da web e digite o endereço IP do roteador (se você não souber disso, provavelmente estará escrito na parte de trás do roteador ou em sua caixa / manual). Será algo como 192. 168.1.1
- Pressione Enter. Agora, o roteador solicitará o nome de usuário e a senha antes de permitir o acesso. Os padrões são admin / admin. Se isso não estiver funcionando e você não se lembrar das credenciais, entre em contato com seu provedor de Internet e pergunte-as.
- Clique na guia Ferramentas na parte superior e os Comandos do sistema à esquerda.
- Aqui você verá um botão chamado Restaurar. Clique. Você será desconectado do roteador e ele voltará às configurações de fábrica.
Nota: Observe que a configuração do menu pode ser diferente para cada roteador. Você pode digitar facilmente o número do seu modelo no Google e ver como redefinir o roteador (se você não conseguir acessar o botão de redefinição de fábrica sozinho).
- Depois de se conectar novamente à Internet, inicie o Steam novamente e verifique se ele está registrando a conexão à Internet ou não.
Solução 6: desabilitando programas P2P
Os programas P2P formam um canal direto para o seu computador. Além disso, suas medidas de segurança são facilmente evitáveis. Os criadores de malware exploram ativamente esses programas e espalham vírus e malware em seu PC. Se você não configurou seus programas P2P corretamente, pode estar compartilhando mais do que imagina ou sabe. Houve muitos casos em que as informações de uma pessoa foram compartilhadas por meio de programas P2P, como o endereço físico de seu computador, senhas, nomes de usuário, endereços de e-mail, etc.
Com essas credenciais, é muito fácil para os exploradores acessar o seu computador e deletar arquivos importantes do sistema que podem causar esse erro.
Exemplos de programas P2P incluem BitTorrent, Utorrent etc. Desinstale-os, execute uma verificação de malware e repare seus arquivos de registro, se necessário. Em seguida, reinicie o Steam usando privilégios administrativos e verifique se o jogo ainda trava.
Nota: Se o seu computador estiver agindo de forma estranha e houver diferentes anúncios aparecendo repetidamente na sua tela inicial, isso significa que o seu PC está infectado. Tente instalar um antivírus confiável e execute uma verificação completa.
Solução final: Atualizando arquivos do Steam
Agora não há mais nada exceto reinstalar o Steam e ver se isso resolve. Quando atualizarmos seus arquivos do Steam, preservaremos seus jogos baixados para que você não tenha que baixá-los novamente. Além disso, seus dados de usuário também serão preservados. O que a atualização dos arquivos do Steam realmente faz é excluir todos os arquivos de configuração do cliente Steam e, em seguida, forçá-lo a instalá-los novamente. Portanto, se houver arquivos corrompidos ou corrompidos, eles serão substituídos de acordo. Observe que, após este método, você precisará fazer login novamente usando suas credenciais. Não siga esta solução se você não tiver essas informações em mãos. O processo pode demorar um pouco, portanto, evite cancelar assim que iniciar o processo de instalação.
Você pode seguir como atualizar / reinstalar seus arquivos Steam através deste guia.
Nota: Se você está tendo um erro de conexão onde todo o seu cliente Steam se recusa a se conectar à internet, consulte este guia.
