O erro “Nenhum dispositivo conectado” ocorre quando o computador falha em reconhecer e detectar a mesa gráfica Wacom. Esse problema é muito comum entre usuários Wacom quando tentam conectar o tablet ao computador.
O problema é resolvido prontamente reinstalando os drivers, revertendo os drivers ou reiniciando os serviços Wacom. Existem também algumas questões de hardware que você precisa resolver. Certifique-se de conectar seu dispositivo a uma porta adequada. Tente trocar as portas e certifique-se de que o cabo esteja conectado corretamente e em condições de funcionamento.
Solução 1: reiniciando o serviço Wacom
Tentaremos reiniciar o serviço Wacom como nossa primeira etapa para resolver o problema. Isso reiniciará todo o procedimento, atualizará as configurações armazenadas atualmente e tentará detectar o tablet novamente.
- Pressione Windows + R para iniciar o aplicativo Executar. Digite “ serviços. msc ”na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Navegue por todos os serviços até encontrar aquele chamado “ TabletServiceWacom ”. Clique com o botão direito e selecione “ Reiniciar ”.
- Agora verifique se o problema foi resolvido.
Solução 2: atualização de driver e reinstalação de programas
Se reiniciar o serviço não funcionar, podemos tentar atualizar o driver. Primeiro, removeremos o driver e depois desinstalaremos todos os aplicativos relacionados. Reinstalar os aplicativos e drivers garantirá que todas as configurações incorretas sejam corrigidas e o computador reconhecerá o tablet como se ele estivesse conectado pela primeira vez.
Nota: Se o tablet ainda não for detectado após a instalação dos drivers mais recentes, tente reverter os drivers . Reverter significa instalar uma versão anterior dos drivers. Você pode baixá-los facilmente do site oficial.
- Pressione Windows + R para iniciar o aplicativo Executar. Digite “ devmgmt. msc ”na caixa de diálogo e pressione Enter. Isso iniciará o gerenciador de dispositivos.
- Navegue por todos os dispositivos até encontrar a categoria “ Dispositivos de interface humana ”. Expanda-o e selecione “ Wacom Tablet ”. Clique com o botão direito e selecione “ Desinstalar dispositivo ”.
- Pressione Windows + R para iniciar o aplicativo Executar. Digite “ appwiz. cpl ”na caixa de diálogo e pressione Enter. Uma nova janela aparecerá consistindo de todos os programas instalados em seu computador.
- Navegue por todos eles até encontrar qualquer aplicativo relacionado à Wacom. Clique com o botão direito e selecione “ Desinstalar ”. Faça isso para todos os aplicativos relacionados ao tablet que você encontrar.
- Pressione Windows + S para iniciar a barra de pesquisa. Digite “ cmd ” na caixa de diálogo, clique com o botão direito do mouse no aplicativo e selecione “ Executar como administrador ”.
- Uma vez no prompt de comando, execute a seguinte instrução:
mklink / j “D: \ Arquivos de programas \ Tablet” “C: \ Arquivos de programas \ Tablet”
Nesse caso, o local personalizado para Arquivos de programas é a unidade D. Você pode substituir “D” por qualquer que seja a sua unidade.
- Acesse o site oficial do Walcom e baixe os drivers mais recentes disponíveis. Salve-os em um local acessível, pois iremos acessá-los mais tarde.
- Pressione Windows + R para iniciar o aplicativo Executar. Digite “ devmgmt. msc ”na caixa de diálogo e pressione Enter. Isso iniciará o gerenciador de dispositivos.
- Localize o Walcom Tablet na lista de dispositivos, clique com o botão direito e selecione “ Atualizar driver ”.
Uma nova janela aparecerá perguntando se você deseja atualizar os drivers automática ou manualmente. Selecione a segunda opção ( manualmente ). Navegue até o local onde você baixou os drivers e instale-os.
- Reinicie seu dispositivo Wacom e conecte-o novamente.
- Pressione Windows + R , digite “ serviços. msc ”na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Navegue por todos os serviços até encontrar o “ Serviço Profissional Wacom ”. Clique com o botão direito e selecione “Reiniciar”. Agora verifique se o problema foi resolvido.
Solução 3: Reinstalando os pacotes redistribuíveis do Visual C ++
Outra solução alternativa para esse problema é garantir que você tenha os pacotes redistribuíveis do Visual C ++ mais recentes instalados no computador. Feche todos os serviços Wacom conforme explicado acima, atualize seus redistribuíveis e tente conectar o tablet novamente.
- Vá para o download oficial da Microsoft
- Clique no botão Download após selecionar o idioma.
- Selecione “ vredist_x64.exe ” e pressione Avançar . Logo após o download começará. Salve o arquivo em um local acessível e execute o arquivo exe.
- Depois de concluída a instalação, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.
Nota: Se estiver usando Windows de 64 bits, você pode instalar ambos (vredist_x64.exe e vredist_x86.exe). No entanto, se você tiver 32 bits, deverá instalar apenas “vredist_x86.exe”. Você pode verificar qual versão do Windows você possui pressionando Windows + S, digite “informações do sistema” e abra o aplicativo que aparece.
