Correção: Windows 7 travado na verificação de atualizações

A atualização do Windows 7 travando em “Checking for Updates”, às vezes seguida pelo erro 0x80070057, é um problema de atualização comum. O erro ocorre geralmente durante o Windows Update. Os usuários do Windows 7 que estão enfrentando esse problema parecem não conseguir baixar as atualizações. O Windows Update não iniciará ou travará em algum ponto durante o download. O Windows Update pode ficar parado por várias horas devido a esse problema.

Há uma grande variedade de coisas que podem causar isso. Isso pode acontecer porque você não tem permissão para baixar o Windows Update ou pode ser porque as configurações de atualização do Windows não estão definidas corretamente. Problemas com direitos administrativos ou uma infecção também podem ser o motivo.

Método 1: baixando atualizações do Windows

  1. Pressione a tecla Windows uma vez e clique em Painel de Controle .
  2. Clique em Categorias e selecione Ícones Pequenos
  3. Selecione Windows Update
  4. Selecione Alterar configurações
  5. Selecione Nunca verificar atualizações (não recomendado) na lista suspensa em Atualizações importantes
  6. Clique em Ok e reinicie seu computador

Acesse aqui, baixe o KB3020369 e instale-o. Não se preocupe se essa atualização já estiver no seu computador. Se você já o instalou, não será possível instalá-lo novamente. Baixe o KB3020369, em algum lugar onde você possa encontrá-lo, para a sua versão do Windows e execute o arquivo baixado.

O instalador detectará se você já tem a atualização instalada ou não. Depois de instalado ou diz que você já o tem, reinicie o computador.

Agora acesse aqui e baixe o KB3172605. Siga o mesmo procedimento para KB3172605 como você fez acima. Depois de instalado, reinicie o PC.

Faça o seguinte assim que o PC for reiniciado.

  1. Pressione a tecla Windows uma vez e clique em Painel de Controle.
  2. Clique em Categorias e selecione Ícones Pequenos
  3. Selecione Windows Update
  4. Clique em Verificar atualizações

Agora aguarde o sistema verificar, baixar e instalar as atualizações.

Método 2: Catálogo do Windows

Para que esse método funcione, você precisa usar o Internet Explorer. Este método NÃO funcionará se feito em qualquer navegador diferente do Internet Explorer. Você usará o Internet Explorer para selecionar as duas atualizações necessárias para resolver o problema e baixá-las.

  1. Pressione a tecla Windows uma vez e clique em Painel de Controle .
  2. Clique em Categorias e selecione Ícones Pequenos
  3. Selecione Windows Update
  4. Selecione Alterar configurações
  5. Selecione Nunca verificar atualizações (não recomendado) na lista suspensa em Atualizações importantes
  6. Clique em Ok e reinicie seu computador

Agora abra o Internet Explorer (clique em Iniciar e em Internet Explorer) e cole este link //catalog.update.microsoft.com/v7/site/home.aspx na barra de endereços (localizada na parte superior central ). Se o Internet Explorer não for o seu navegador padrão, não basta clicar e abrir o link, pois isso não funcionará. Copie e cole o link no Internet Explorer.

  1. Digite KB3020369 na barra de pesquisa do Catálogo do Windows e pressione Enter
  2. Clique no botão Adicionar na frente de Certifique-se de selecionar o formato de bit correto (32 ou 64) para o seu Windows. O pacote X64 é para 64 bits e o pacote x86 é para Windows de 32 bits.
  3. Você verá que o item foi adicionado à sua cesta.
  4. Agora digite KB3172605 na barra de pesquisa do Catálogo do Windows e pressione Enter
  5. Repita a etapa 2 para o KB3172605 também. Agora você deve ter 2 itens na cesta
  6. Clique em Ver Cesta
  7. Clique em Download
  8. Clique em Desktop (ou em qualquer outro lugar onde você deseja baixar os arquivos) e clique em Ok

Quando o download for concluído, vá para a área de trabalho (ou onde você baixou os arquivos) e clique duas vezes no instalador KB3020369. O instalador verificará se você já instalou o KB3020369 ou não. Uma vez feito isso, reinicie o sistema. Isso é necessário para que a atualização tenha efeito.

Agora vá para a área de trabalho (ou onde você baixou os arquivos) e clique duas vezes no instalador KB3172605. Reinicie o seu computador assim que o instalador terminar.

Faça o seguinte assim que o PC for reiniciado.

  1. Pressione a tecla Windows uma vez e clique em Painel de Controle.
  2. Clique em Categorias e selecione Ícones Pequenos
  3. Selecione Windows Update
  4. Clique em Verificar atualizações

Espere que as atualizações terminem. Isso deve resolver o problema.

Lembrete

Depois de concluir as atualizações, você pode reverter para as configurações antigas no Painel de controle. Você também pode manter as configurações se não quiser que o sistema verifique automaticamente se há atualizações. Se você estiver mantendo a opção “Nunca verificar atualizações (não recomendado)”, não se esqueça de verificar as atualizações manualmente. Você deve verificar se há atualizações pelo menos uma vez por mês, especialmente após a segunda terça-feira de cada mês, uma vez que a Microsoft tende a lançar atualizações nesse momento.

Método 3: redefinir componentes de atualização

Neste método iremos reiniciar manualmente o BITS, Cryptographic, MSI Installer e o Windows Update Services e renomear as pastas SoftwareDistribution e Catroot2, o que definitivamente resolve o problema.

  1. Segure a tecla Windows e pressione X (solte a tecla Windows ). Clique em Prompt de Comando (Admin)
  2. Digite net stop wuauserv e pressione Enter
  3. Digite net stop cryptSvc e pressione Enter
  4. Digite net stop bits e pressione Enter
  5. Digite net stop msiserver e pressione Enter
  6. Digite ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old e pressione Enter
  7. Digite ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 Catroot2.old e pressione Enter
  8. Digite net start wuauserv e pressione Enter
  9. Digite net start cryptSvc e pressione Enter
  10. Digite net start bits e pressione Enter
  11. Digite net start msiserver e pressione Enter
  12. Feche o prompt de comando

Método 4: Alterar as configurações do servidor DNS

Alterar as configurações do servidor DNS também resolve o problema do Windows Update. As etapas para alterar as configurações do servidor DNS são fornecidas abaixo

  1. Segure a tecla Windows e pressione R
  2. Digite ncpa. cpl e pressione Enter

  3. Clique com o botão direito na conexão da qual deseja alterar as configurações e selecione Propriedades

  4. Selecione a guia Rede se ainda não estiver selecionada
  5. Selecione o protocolo da Internet versão 4 (TCP / IPv4) ou o protocolo da Internet versão 6 (TCP / IPv6)
  6. Clique em Propriedades

  7. Clique no botão Avançado

  8. Selecione a guia DNS
  9. Selecione a entrada DNS na seção endereço do servidor DNS, em ordem de uso . Anote-os em algum lugar para referência futura
  10. Selecione Remover para remover a entrada DNS antiga

  11. Agora clique no botão Adicionar
  12. Digite 8.8.8 ou 8.8.4.4 se você selecionou IPv4 na etapa 5
  13. Digite 2001: 4860: 4860 :: 8888 ou 2001: 4860: 4860 :: 8844 se você selecionou IPv6 na etapa 5
  14. Clique em Adicionar e selecione Ok

Agora verifique se há atualizações do Windows e veja se o problema foi resolvido ou não. Se o seu problema ainda persistir ou o problema estiver resolvido, mas você quiser alterar as configurações de DNS de volta ao que eram antes, basta seguir as etapas fornecidas acima e inserir os valores de DNS antigos na etapa 11/12.

Método 5: Assistente de instalação de atualizações do Windows

As soluções mencionadas acima geralmente giram em torno de baixar e instalar as atualizações manualmente. Isso pode ser um pouco cansativo e técnico, especialmente se você não for um especialista em tecnologia. Esta solução é para quem não deseja instalar as atualizações manualmente. Você pode baixar o assistente de atualização, que baixará e instalará automaticamente as atualizações importantes. Tudo que você precisa fazer é baixar o assistente e executá-lo. Assim que terminar, suas atualizações não ficarão travadas depois.

Nota: Este assistente só funcionará se você tiver o Windows 7 SP1 instalado. Não funcionará no SP2 ou em qualquer outra coisa.

Nota: Depois de baixar o assistente, ele pode ser colocado em quarentena pelo seu antivírus, especialmente se você tiver o Norton Antivirus instalado em seu sistema. Portanto, se você não conseguir encontrar o arquivo baixado, procure a seção em quarentena do seu antivírus. Uma solução mais fácil para isso é apenas desativar o antivírus antes de baixar os arquivos. Basta clicar com o botão direito do mouse no ícone do antivírus na bandeja de ícones (parte inferior direita) e selecionar desativar.

  1. Desconecte o computador da Internet (antes de fazer isso, certifique-se de baixar os dois arquivos nas etapas 2 e 3). Se você não sabe como fazer isso, siga estas etapas
    1. Segure a tecla Windows e pressione R
    2. Digite ncpa. cpl e pressione Enter

    3. Localize e clique com o botão direito na sua conexão de internet. Selecione Desativar

  2. Clique aqui se você tiver um sistema de 64 bits
  3. Clique aqui se você tiver um sistema de 32 bits. Se você não tiver certeza sobre o sistema de 32 ou 64 bits, faça o seguinte.
  4. Clique em Baixar mesmo assim
  5. Clique com o botão direito no arquivo baixado e selecione Extrair . Você deve ter o Winzip ou Winrar para extrair os arquivos
  6. Selecione um local para extrair esses arquivos
  7. Execute o arquivo bat ou wizard_32.bat dependendo do tipo de sistema que você possui.
  8. Siga as instruções na tela e você estará pronto para continuar.