Correção: “Erro de servidor” e “Sem conexão” do Google Play

A Google Play Store é o mercado de aplicativos Android mais popular, usado por centenas de milhões de usuários em todo o mundo. Embora o aplicativo seja estável em sua maior parte, há alguns casos em que erros o tornam inutilizável ou limitam sua funcionalidade.

O Google tornou mais fácil identificar erros relacionados à Google Play Store, fornecendo vários códigos de erro projetados para apontar os usuários na direção certa. Mas, até agora, nem todos os problemas têm um código de erro. Este é o caso dos errosServer Error ” ou “No Connection” da Play Store . Embora pareçam dois tipos diferentes de erros, eles sinalizam a mesma coisa.

A mensagem de erro que você receberá depende da versão do Android que você está usando no momento. Mesmo os erros fazem parecer um problema interno do Google, na maioria das vezes se origina do seu dispositivo ou roteador ao qual você está conectado.

“Erro de servidor” pode aparecer devido a uma ampla gama de fatores. Aqui está uma lista das causas mais comuns:

  • data e hora incorretas
  • idioma errado da Google Play Store
  • conta do Google com falha
  • conexão ou configuração de Wi-Fi ruim
  • acúmulo de dados de cache da Google Play Store

Com isso em mente, elaborei um guia que ajudará você a se livrar desses erros e fazer o Google Play retomar sua funcionalidade normal. Os métodos acima são ordenados por frequência e gravidade, portanto, certifique-se de seguir cada um deles na ordem até encontrar uma correção que funcione para o seu dispositivo.

Método 1: conexão por meio de dados móveis

Antes de explorar outras possibilidades, vamos começar verificando se você não está lidando com uma conexão Wi-Fi com defeito. Às vezes, esse erro aparece porque sua conexão Wi-Fi está ruim ou configurada incorretamente. Aqui está o que você precisa fazer:

  1. Feche a Google Play Store .
  2. Desligue sua conexão Wi-Fi e habilite os Dados Móveis .
  3. Espere um minuto e abra o Google Play Store novamente.

Se você ainda estiver vendo “ Erro de servidor ” ou “ Sem conexão “, vá direto para o Método 2 . Mas se a Play Store estiver sendo exibida normalmente, é claro que a culpa é do roteador. Antes de entrar na Internet para procurar um novo roteador, aqui está o que você pode tentar:

  1. Vá para Configurações> Wi-Fi e pressione e segure na rede à qual você está conectado no momento.
  2. Toque em Esquecer (Esquecer rede) .

  3. Force o seu roteador a reiniciar desconectando o cabo de alimentação.
  4. Em seu dispositivo Android, reative o Wi-Fi e vá para Configurações> Wi-Fi .
  5. Toque em sua rede Wi-Fi novamente e insira novamente a senha.
  6. Enquanto estiver em sua conexão Wi-Fi, abra a Google Play Store e veja se o erro desapareceu.

    Nota: Se o erro persistir, você pode tentar reiniciar o seu roteador. Você pode fazer isso usando um lápis ou agulha para pressionar e segurar o botão reset (geralmente localizado no painel traseiro) por vários segundos ou seguindo o método 3 de 'falha ao obter endereço IP'

Método 2: limpar dados e cache da Google Play Store 

Agora que descartamos um roteador com defeito, vamos começar com a correção mais popular para esses erros. Se você estiver muito na Google Play Store, seus dados em cache ficarão grandes muito rápido, com uma chance decente de falhar. Veja como limpar seu cache:

  1. Vá para Configurações > Aplicativos (Aplicativos)  e certifique-se de usar o filtro Todos os aplicativos.
  2. Role para baixo e toque em Google Play Store e vá para Armazenamento e toque em Limpar dados .
  3. Depois que os dados forem excluídos, toque em Limpar cache .

  4. Clique no ícone de volta e toque em Forçar parada .
  5. Reinicie o dispositivo e abra a Google Play Store novamente para ver se o erro desapareceu.

Método 3: Atualizando as configurações de data / hora

Outra correção eficiente que fará com que os erros “Erro do servidor” e “Sem conexão” desapareçam é a atualização das configurações de data e hora. Algumas versões mais antigas do Android têm uma pequena falha que impedirá que os dispositivos sejam executados com data e hora desatualizadas de acessar a Google Play Store . Veja como atualizá-los:

  1. Vá para Configurações e toque em Data e hora . Se você não conseguir encontrar uma entrada de data e hora , procure em Configurações avançadas .
  2. Ative Data e hora automáticas e Fuso horário automático .

  3. Reinicie o dispositivo e abra a Google Play Store  para ver se o erro foi embora.

Método 4: alterar o idioma da Play Store

Alguns usuários relataram que “Erro de servidor” desapareceu após alterar o idioma para inglês . Embora eu não tenha conseguido verificar sozinho, se você estiver usando um idioma diferente ao navegar na  Play Store , pode valer a pena tentar. Veja como fazer:

  1. Visite este link e faça login com sua conta do Google. Você pode fazer isso no navegador Android ou em um PC.
  2. Clique / toque em Preferências da conta e selecione Idioma e ferramentas de entrada .

  3. Clique / toque em Idioma e selecione Inglês .

  4. Pegue seu dispositivo Android e vá para Configurações> Contas e toque em Google .
  5. Toque em Sincronizar agora e espere até que os dados sejam atualizados. Abra a Play Store novamente e veja se o erro desapareceu.

Método 5: desinstalando atualizações do Google Play

Se você tentou os métodos acima sem sucesso, desinstalar as atualizações do Google Play pode finalmente corrigi-lo. Se você estiver enraizado, pode tentar desinstalar o Google Play completamente se as etapas abaixo falharem, mas não aconselho.

  1. Vá para Configurações> Aplicativos (Aplicativos). Selecione o filtro Todos os aplicativos e role para baixo até Google Play Store .

  2. Toque em Desinstalar atualizações . Reinicie o telefone e evite permitir que a Play Store atualize novamente até que você confirme que o erro desapareceu.

Método 6: Remova e adicione novamente sua conta do Google

Embora seja menos comum, há uma pequena chance de sua conta do Google ter apresentado problemas no seu dispositivo Android. Isso geralmente acontece quando você altera a senha da sua conta em outro dispositivo. De qualquer forma, aqui está o que você precisa fazer:

  1. Vá para Configurações> Contas e toque em Google e toque em sua conta e clique em Remover .

    Se você não vir um ícone de remoção, toque no ícone de três pontos.

  2. Volte para Configurações> Contas e toque em Adicionar conta .
  3. Selecione Google na lista e insira seu e-mail e senha associados à conta. Agora, toque em Sincronizar agora .

  4. Abra a Play Store novamente para ver se funcionou.

Método 7: limpar o cache da estrutura de serviços do Google

O Google Services Framework é o processo responsável por sincronizar e armazenar os dados do dispositivo. Se a falha relacionada ao erro originar-se daqui, forçar a parada e a limpeza do cache pode resolver o problema. Aqui está o que você precisa fazer:

  1. Vá para Configurações e toque em  Gerenciador de aplicativos . Lembre-se de que alguns fabricantes ocultam os processos do sistema em algum lugar da guia do aplicativo. Se você não conseguir encontrar o Gerenciador de aplicativos , vá para Configurações> Aplicativos (Aplicativos) e toque no ícone do menu (ícone de três pontos). A partir daí, selecione Mostrar processos do sistema .

  2. Role para baixo e toque em Google Services Framework .
  3. Toque em Forçar parada .
  4. Vá para Armazenamento e toque em Limpar Cache . Reinicie o seu dispositivo e abra a Play Store.

Método 8: Editando o arquivo Host (somente dispositivos enraizados)

Se você estiver usando ou já usou um bloqueador de anúncios, há uma pequena chance de que ele tenha bloqueado os hosts errados. A má notícia é que você precisará de um editor de texto, mas a maioria dos fabricantes inclui um em sua lista de aplicativos pré-carregados. Aqui está o que você precisa fazer:

  1. Remova sua conta do Google conforme mostrado no Método 5 .
  2. Com o Root Explorer (ou um aplicativo semelhante), navegue até etc / hosts.
  3. Abra o arquivo hosts presente lá com um editor de texto.
  4. Procure o endereço IP do Google e insira um “#” na frente dele . Geralmente está na segunda linha. Isso desabilitará o bloqueio desse IP. O resultado final deve ser semelhante a “ # 74.125.93.113 android.clients.google.com “.
  5. Salve o arquivo, reinicie o dispositivo, adicione novamente sua conta do Google e abra a Google Play Store novamente.
  6. Se você receber o mesmo erro após a reinicialização, tente desinstalar qualquer bloqueador de anúncios ou aplicativo VPN que você possa ter e excluir o arquivo host completamente

Método 9: Fazendo uma redefinição de fábrica

Se nada funcionou para você até agora, há uma última coisa a tentar antes de enviar seu telefone a um técnico para uma atualização do sistema operacional. Realizar uma redefinição de fábrica irá restaurar seu telefone ao estado inicial. Isso significa que todos os seus dados pessoais que não estão presentes no cartão SD serão excluídos.

Para evitar perda de dados desnecessária, vá para Configurações> Configurações avançadas e toque em Backup e redefinição . Toque em Fazer backup dos meus dados e espere que sejam criados.

Depois de resolver isso, aqui estão as etapas para fazer uma redefinição de fábrica:

  1. Vá para Configurações> Configurações avançadas> Backup e redefinição e role até Redefinir dados de fábrica .

  2. Toque em Reset Phone e confirme.
  3. Seu dispositivo será reiniciado no final do processo.
  4. Depois de inicializado, abra o Google Play Store e veja se está funcionando normalmente.