A Samsung cria sua própria IU sobre o Android e fornece seus próprios aplicativos básicos, como mensagens, navegador, configurações, etc. O I P M ultimedia S ubSystem é uma estrutura arquitetônica para fornecer serviços de multimídia aos consumidores. Recentemente, muitos relatórios têm chegado de usuários que estão recebendo a mensagem “O serviço IMS parou” em suas telas, às vezes aleatoriamente e às vezes ao tentar ligar ou enviar uma mensagem para alguém.
O que causa a mensagem de erro “O serviço IMS foi interrompido”?
Depois de receber vários relatórios de vários usuários, decidimos investigar o assunto e criamos um conjunto de soluções que foram testadas para resolver o problema com a maioria dos usuários. Além disso, analisamos os motivos pelos quais isso pode ser acionado e os listamos abaixo:
- Cache: Todos os aplicativos armazenam o cache para diminuir o tempo de carregamento. O cache diminui o tempo que leva para carregar um determinado aplicativo, salvando arquivos temporários na partição. No entanto, com o tempo, esse cache pode ser corrompido. Esse cache corrompido pode causar problemas com determinados aplicativos Android, especialmente com o aplicativo de mensagens, e impedir que funcione corretamente. Quando o aplicativo não funciona corretamente, ele exibe o erro de interrupção do serviço IMS.
- Aplicativo de mensagens padrão: Dependendo da região onde você mora e do provedor de rede que você usa, há certos arquivos de configuração que os provedores de rede aplicam antes de fornecer os recursos de internet, chamadas e mensagens. É possível que essas definições de configuração estejam interferindo em certos elementos dos aplicativos padrão e evitando que funcionem corretamente.
- Aplicativos desatualizados: em alguns casos, os aplicativos desatualizados podem não funcionar corretamente com a versão atualizada do Android. Além disso, é possível que houvesse algum bug nos aplicativos e eles foram corrigidos pelos desenvolvedores nas atualizações e não foram corrigidos no aplicativo desatualizado.
- Software Android desatualizado: é possível que o software Android ou a IU do fabricante no topo do sistema operacional tenha apresentado algum bug que foi corrigido em uma atualização, portanto, se você não atualizou seu Android para a versão mais recente, pode ocorrer este erro.
- Aplicativos de mensagens de terceiros : às vezes, os aplicativos de terceiros podem ultrapassar o aplicativo de mensagens padrão e causar problemas com o serviço de mensagens. Se o serviço de mensagens padrão estiver bloqueado ou desabilitado, esta mensagem será exibida.
Agora que você tem uma compreensão básica da natureza do problema, seguiremos em direção às soluções. Para evitar conflitos, é recomendável que você siga as etapas com precisão e na ordem específica em que são fornecidas.
Solução 1: Verificar atualizações de software
É possível que o software Android ou a IU do fabricante na parte superior do sistema operacional tenha apresentado algum bug que foi corrigido em uma atualização. Portanto, nesta etapa, verificaremos se há atualizações de software para o celular. Por isso:
- Desbloqueie o telefone e abra as configurações.
- Role para baixo até o final e toque em “ Sobre o telefone “.
- Clique em “ Atualizações de software ” e selecione a opção “ Verificar atualizações ”.
- Se uma nova atualização de software estiver disponível, clique na opção “ Baixar agora ” que aparece após a conclusão do processo de verificação.
- Depois que o telefone terminar de baixar a atualização, ele solicitará que você confirme a instalação da atualização, selecione “ Sim ” e o telefone será reiniciado.
- A atualização será instalada eo telefone irá lançar de volta para o normal, modo, verificar para ver se o problema persistir.
Solução 2: Verificar atualizações do aplicativo
Às vezes, se certos aplicativos estiverem desatualizados, eles podem causar conflitos com o sistema operacional e, às vezes, até mesmo com outros aplicativos. Portanto, nesta etapa, iremos verificar o Google Play Store para novas atualizações para os aplicativos. Por isso:
- Desbloqueie o telefone e abra o aplicativo Google Play Store.
- Clique no botão de menu no canto superior esquerdo e selecione a opção “ Meus aplicativos e jogos ”.
- Toque na guia “ Atualizações ” e selecione o ícone “ Atualizar ”.
- Clique na opção “ Atualizar tudo” e aguarde a atualização e instalação dos aplicativos.
- Verifique se o problema persiste.
Solução 3: Alterar configurações de mensagens
É possível que as definições de configuração da operadora de rede estejam interferindo em certos elementos do aplicativo de mensagens e impedindo que ele funcione corretamente. Portanto, nesta etapa, estaremos desabilitando as configurações de rede da operadora dentro do aplicativo de mensagens. Por isso:
Para AT&T:
- Abra o aplicativo de mensagens padrão .
- Clique no botão de menu no canto superior direito e selecione “ Configurações “.
- Agora clique em “ AT&T Messages Backup & Sync ” e selecione a opção “ Disable the Sync ”.
- Reinicie o celular e verifique se o problema persiste.
Nota: Depois de reiniciar o celular, certifique-se de que ele não foi reativado automaticamente. Se estiver, simplesmente desative-o novamente e ignore o processo de reinicialização.
Para Rich Communications:
- Abra o aplicativo de mensagens padrão e clique no botão de menu no canto superior direito .
- Selecione “ Configurações ” na lista e clique em “ Escolher configurações de chat “.
- Toque em “ Rich Communications Settings ” e desmarque “ Rich Communications ” na lista.
- Reinicie o telefone celular e verifique se o problema persiste.
Solução 4: lançamento no modo de segurança
O modo de segurança desativa praticamente todos os outros aplicativos instalados no telefone, exceto o padrão. Isso pode evitar que outros aplicativos interfiram no aplicativo de mensagens padrão e ajudar a identificar o problema. Portanto, nesta etapa, estaremos lançando o dispositivo no Modo de Segurança. Por isso:
- Pressione o botão liga / desliga e selecione a opção “ Desligar ”.
- Uma vez que o dispositivo está desligado completamente, troque -o em pelo segurando o poder botão por 2 segundos.
- Quando o logotipo de animação da Samsung for exibido, mantenha pressionado o botão “ Diminuir volume ”.
- A palavra “ Modo de segurança ” deve ser exibida no canto esquerdo inferior da tela se o processo for bem-sucedido.
- Verifique para ver se o problema persistir, se for resolvido tentar apagar um terceira - parte aplicativo e, em seguida, verifique se a mensagem ainda aparece.
- Você pode continuar este processo até que, ao excluir um determinado aplicativo, o problema seja resolvido.
Solução 5: Excluindo Cache
Com o tempo, o cache pode ser corrompido. Esse cache corrompido pode causar problemas com determinados aplicativos Android, especialmente com o aplicativo de mensagens padrão. Portanto, nesta etapa, limparemos o cache da partição completamente. Por isso:
- Segure para baixo o poder botão e selecione “ Mudar OFF “.
- Segure o “ Início botão” e “ VolumeUP ” botão simultaneamente e, em seguida, pressione e segure o “ Poder botão” também.
- Quando a tela do logotipo da Samsung aparecer, solte apenas a tecla “ Power ”.
- Quando a tela do logotipo do Android mostra liberar todas as teclas, a tela pode mostrar “ Instalando atualização do sistema ” por alguns minutos antes de mostrar as opções de recuperação do Android .
- Imprensa do “ Volume baixo ” tecla até que o “ Wipe Cache Partition ” é realçado.
- Pressione o botão “ Ligar ” e espere o dispositivo limpar a partição do cache .
- Quando o processo for concluído, navegue para baixo na lista através do botão “ Diminuir volume ” até que “ Reinicializar o sistema agora ” seja destacado.
- Pressione a tecla “ Power ” para selecionar a opção e reiniciar o dispositivo.
- Depois que o dispositivo for reiniciado, verifique se o problema persiste.
Nota: você deve ter muito cuidado com esse processo, porque mesmo um pequeno erro durante isso pode fazer com que o software do telefone seja bloqueado permanentemente.
