PIA (Private Internet Access) é um provedor de VPN bastante popular por sua ampla variedade de recursos poderosos. Possui mais de 3.300 servidores em 32 países e está disponível para plataformas incluindo Windows Mac, Android, iOS e Linux, junto com extensões para os navegadores mais populares.
No entanto, muitos usuários relataram que o software simplesmente não consegue se conectar a seus computadores, não importa quantas vezes eles tentem. Outros usuários de PIA criaram métodos que os ajudaram a lidar com o problema, então decidimos reuni-los e apresentá-los em um artigo. Confira abaixo!
O que faz com que o PIA não se conecte ao Windows?
Problemas de conectividade PIA podem ser causados por sua conexão com a Internet e esse é um problema que você deve descartar no início, verificando se você está conectado à Internet corretamente e se outras ferramentas VPN funcionam. Se não for o caso, preparamos uma lista de possíveis causas que devem ajudar a identificar o problema de forma mais rápida e correta.
- Vazamentos de conexão IPv6 - vazamentos de pacotes geralmente ocorrem se sua conexão com a Internet tiver IPv6 instalado e isso é algo que os desenvolvedores PIA negligenciaram em certas versões. Certifique-se de desativar o IPv6 para resolver o problema.
- Drivers do adaptador TAP - os desenvolvedores PIA relataram que versões mais recentes do driver do adaptador TAP causam conexões VPN problemáticas ou lentas e você deve tentar instalar as versões mais antigas e estáveis.
Solução 1: desative a conectividade IPv6
Alguns usuários relataram que certos vazamentos de pacotes ocorrem quando o computador onde o PIA está instalado tem IPv6 habilitado na conexão que usa. Este é um sinal claro de que um possível método que pode ser usado para resolver esse problema é simplesmente desativar o IPv6 para a conexão. Ele não fará nenhuma mudança drástica em sua conexão e pode resolver esse problema facilmente!
- Use a combinação de teclas Windows + R que deve abrir imediatamente a caixa de diálogo Executar, onde você deve digitar ' ncpa. cpl 'na barra e clique em OK para abrir o item de configurações de conexão com a Internet no Painel de controle.
- O mesmo processo também pode ser feito abrindo manualmente o Painel de Controle . Alterne a configuração de Visualização na seção superior direita da janela para Categoria e clique em Rede e Internet na parte superior. Clique no botão Central de Rede e Compartilhamento para abri-lo. Tente localizar o botão Alterar configurações do adaptador no menu esquerdo e clique nele.
- Quando a janela de conexão com a Internet abrir, clique duas vezes no adaptador de rede ativo.
- Em seguida, clique em Propriedades e localize a entrada do Protocolo da Internet Versão 6 na lista. Desative a caixa de seleção ao lado desta entrada e clique em OK. Reinicie o computador para confirmar as alterações e verificar se o problema persiste.
Solução 2: Reinstale o aplicativo
Parece que o problema está relacionado à versão do PIA instalada no seu computador. A execução das etapas abaixo garantirá que você tenha a versão mais recente instalada e o problema deve parar de aparecer ao tentar abrir o PIA para usar seus serviços VPN!
- Clique no botão do menu Iniciar e abra o Painel de Controle digitando seu nome com o menu Iniciar aberto. Por outro lado, você pode clicar no ícone de engrenagem para abrir as Configurações se estiver usando o Windows 10.
- No Painel de Controle, selecione Exibir como - Categoria no canto superior direito e clique em Desinstalar um Programa na seção Programas.
- Se você estiver usando o aplicativo Configurações, clicar em Aplicativos deve abrir imediatamente uma lista de todos os programas instalados em seu PC.
- Localize PIA no Painel de Controle ou Configurações e clique em Desinstalar .
- Seu assistente de desinstalação deve abrir, portanto, siga as instruções para desinstalá-lo.
- Clique em Concluir quando o desinstalador concluir o processo e reinicie o computador para ver se os problemas de login ainda aparecerão. Certifique-se de baixar a versão mais recente neste link. Execute o executável e siga as instruções na tela para instalá-lo.
Solução 3: instalar um driver TAP mais antigo
Em alguns casos, novas versões do driver TAP podem causar problemas de conectividade ou velocidades de download muito lentas para usuários do Windows e é necessário instalar uma versão mais antiga para resolver o problema. Esses drivers também podem causar problemas com outras configurações de conectividade e a instalação de uma versão mais antiga também pode impedir que esses problemas aconteçam!
- Antes de realizar qualquer outra etapa, você precisa se certificar de que o software PIA não está sendo executado. Clique com o botão direito do mouse no ícone PIA na bandeja do sistema (a lista de ícones no canto inferior direito da tela à esquerda do relógio do Windows. Você pode precisar clicar na pequena seta para mostrar mais ícones antes que o ícone PIA apareça)
- Clique em Sair no menu de contexto que aparecerá.
- Em primeiro lugar, você precisará desinstalar o driver atualmente instalado em sua máquina.
- Digite “ Gerenciador de dispositivos ” no campo de pesquisa próximo ao botão do menu Iniciar para abrir a janela do gerenciador de dispositivos. Você também pode usar a combinação de teclas Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar . Digite devmgmt. msc na caixa e clique em OK ou na tecla Enter.
- Expanda a seção “ Adaptadores de rede ”. Isso exibirá todos os adaptadores de rede que a máquina instalou no momento.
- Clique com o botão direito no adaptador TAP que deseja desinstalar e selecione “ Desinstalar dispositivo “. Isso removerá o adaptador da lista e desinstalará o dispositivo de rede. Clique em “OK” quando solicitado a desinstalar o dispositivo.
- Navegue até este link para fazer o download do driver que não deve causar problemas confirmados pelos profissionais da PIA. Você também pode encontrar um. Escolha o melhor, baixe-o e execute-o da pasta Downloads.
- Siga as instruções na tela para instalar o driver. Basta clicar em Avançar e você não precisará fazer nenhuma alteração. Reinicie o computador e verifique se o problema desapareceu com a conectividade PIA.
Solução 4: use UDP com essas portas
Usar a conexão UDP com várias portas, incluindo 1194, 8080 e 9201, conseguiu resolver o problema para alguns usuários e não envolve nada, exceto solução de problemas no aplicativo, o que é ótimo. Se isso não funcionar, você deve verificar se há problemas com o seu ISP ou a sua conexão à Internet em geral!
- Antes de realizar qualquer outra etapa, você precisa se certificar de que o software PIA não está conectado a uma VPN. Clique com o botão direito do mouse no ícone PIA na bandeja do sistema (a lista de ícones no canto inferior direito da tela à esquerda do relógio do Windows. Você pode precisar clicar na pequena seta para mostrar mais ícones antes que o ícone PIA apareça)
- Clique em Desconectar no menu de contexto que aparecerá.
- Clique com o botão direito novamente e escolha a opção Configurações no menu de contexto. Clique no botão Avançado na parte inferior da janela e certifique-se de alterar o tipo de conexão de sua configuração anterior para UDP .
- Na opção Porta remota , defina 1194 como o potenciômetro escolhido, clique no botão Salvar e tente reconectar para ver se o problema persiste. Se ainda não conseguir conectar, tente seguir os mesmos passos, mas só desta vez tente as portas 8080 e 9201 !
Observação: em alguns casos, o software antivírus pode ser o culpado por trás desse erro. Portanto, é recomendável que você desative temporariamente todos os aplicativos antivírus e certifique-se de que nenhum firewall / antivírus esteja sendo executado em segundo plano.
