Malwarebytes é uma daquelas ferramentas antivírus gratuitas que podem ser atualizadas para uma versão premium. Malwarebytes é mais conhecido por seu scanner de malware requintado, mas também existe o pacote antivírus completo.
O problema ocorre com a configuração da Web Protection chamada Web Protection, que é extremamente importante para o seu computador, pois a Internet é o principal distribuidor de aplicativos de malware. Os usuários que sofrem deste problema não conseguem ativar essa configuração e, assim que o fazem, ela é desativada novamente sem motivo aparente e a mensagem “Camadas de proteção em tempo real desativadas” é recebida. Siga as instruções abaixo para resolver este problema.
Solução 1: Limpar a reinstalação do Malwarebytes
Muitos usuários relataram que reinstalar o Malwarebytes corrigiu o problema permanentemente e isso é algo que você deve tentar o mais rápido possível. No entanto, se você adquiriu a versão Premium da ferramenta, precisará encontrar uma maneira de recuperar sua ID de ativação e chave. Você deve conseguir localizar essas informações facilmente, verificando a página da qual baixou a ferramenta, mas há outras maneiras.
- Digite “Regedit” na barra de pesquisa que você poderá localizar após clicar no menu Iniciar. Você também pode usar a combinação de teclas Windows + R, que deve abrir a caixa de diálogo Executar, onde você também pode digitar “Regedit” e clicar em Enter.
- Use um dos locais abaixo para recuperar sua ID e chave, dependendo da arquitetura do seu PC:
Localização para Windows x86 de 32 bits HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Malwarebytes' Anti-Malware localização para Windows x64 de 64 bits HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Wow6432Node \ Malwarebytes' Anti-Mal Ware
Depois de recuperar seu ID e chave, você pode prosseguir com o processo de remoção. Siga as instruções cuidadosamente se quiser continuar com sua versão Premium após a desinstalação.
- Abra MBAM >> My Account e clique em Deactivate. Abra Configurações >> Configurações avançadas e desmarque a caixa ao lado de “Ativar módulo de autoproteção”.
- Feche o programa e baixe a ferramenta mbam-clean.exe do site do Malwarebytes (o download começará imediatamente). Feche todos os programas abertos e desative temporariamente o antivírus.
- Execute a ferramenta mbam-clean.exe e siga as instruções na tela. Reinicie o computador quando solicitado.
- Baixe a versão mais recente do MBAM de seu site e instale-o seguindo as instruções na tela. Isso também é útil para receber a versão mais recente da ferramenta em vez de atualizá-la.
- Desmarque a caixa ao lado da opção Teste. Após o lançamento do programa, clique no botão que diz Ativação.
- Copie e cole o ID e a chave que você recuperou de seu registro na caixa de diálogo que deve ativar automaticamente sua licença.
- Aproveite o Malwarebytes Anti-Malware Premium e, com sorte, o erro relacionado ao Web Protection será resolvido.!
Se você não estiver usando a versão Premium ou Pro do MBAM, basta seguir as etapas 3 a 6 e aproveitar a versão atualizada do MBAM.
Solução 2: execute novamente o programa em seu computador
Esta correção básica não foi bem-sucedida para todos que receberam este problema, mas ajudou várias pessoas e resolveu o problema para elas, o que significa que você também deve tentar. Isso levará apenas um minuto e você não terá que fazer alterações significativas em seu computador.
- Clique com o botão direito no ícone do Malwarebytes na bandeja do sistema na parte inferior direita da tela e clique na opção “Sair do Malwarebytes”.
- Abra o Malwarebytes novamente clicando duas vezes no ícone da área de trabalho ou localizando-o no menu Iniciar. Verifique se o problema foi resolvido agora.
Solução 3: atualize o Malwarebytes para a versão mais recente
Existem certas versões do Malwarebytes que sofreram com este problema específico, mas seus desenvolvedores lançaram rapidamente atualizações que são quase garantidas para resolver o problema imediatamente. Esse método é muito bem-sucedido, especialmente se a correção for lançada internamente sem a necessidade de uma versão completamente nova.
- Por padrão, o Malwarebytes no Windows exibirá uma mensagem pop-up sempre que houver uma nova versão da ferramenta disponível online. Se você o recebeu, pode simplesmente clicar em Instalar agora e pular para a etapa 5.
- Se você não recebeu esta notificação por vários motivos, como a desativação dessa funcionalidade ou algo semelhante, você pode verificar as atualizações manualmente.
- Abra o Malwarebytes clicando duas vezes em seu ícone na área de trabalho ou localizando-o no menu Iniciar e clique em Configurações.
- Navegue até a guia Aplicativo em Configurações e clique em Instalar atualizações do aplicativo na seção Atualizações do aplicativo.
- Você deve ver uma mensagem dizendo que não há atualizações disponíveis ou uma mensagem dizendo Progresso: atualizações baixadas com sucesso. Clique em OK e em Sim quando solicitado a instalar as atualizações imediatamente.
- Siga as instruções na tela para concluir o processo de atualização e verifique se o problema ainda aparece na nova versão.
Solução 4: Desinstale o driver para MBAM Web Protection
Mesmo que desinstalar o driver do MBAM possa parecer uma mudança radical e alguém possa argumentar que o recurso definitivamente não funcionará agora após a desinstalação do driver. No entanto, isso realmente forçará a ferramenta antivírus a instalá-la depois de reiniciar o computador e você deve conseguir resolver o problema agora.
- Clique com o botão direito no ícone do Malwarebytes na bandeja do sistema na parte inferior direita da tela e clique na opção “Sair do Malwarebytes”.
- Procure por “Prompt de Comando”, clique com o botão direito do mouse e selecione a opção “Executar como administrador”. Copie e cole o seguinte comando e certifique-se de clicar em Enter depois:
sc delete mbamwebprotection
- Reinicie o computador clicando no menu Iniciar >> ícone de energia >> Reinicie e reabra o Malwarebytes da mesma maneira que você fez na etapa 1.
- Navegue até a guia Proteção em Configurações e verifique na seção Proteção em tempo real para Web Protection. Deslize o controle deslizante de Desligado para Ligado e verifique se o problema foi resolvido agora.
Solução 5: adicione os seguintes arquivos e pastas à lista de exceções em seu AV
Se você estiver usando o Malwarebytes junto com qualquer outra ferramenta antivírus, pode ser necessário adicionar os seguintes arquivos e pastas à lista de exceções. O Malwarebytes costuma se anunciar como sendo capaz de trabalhar junto com qualquer ferramenta antivírus, mas, infelizmente, nem sempre é esse o caso. Depois disso, você pode simplesmente tentar baixar a versão mais recente e simplesmente instalá-la sobre a atual.
- Abra a interface de usuário do antivírus clicando duas vezes em seu ícone na bandeja do sistema ou pesquisando-o no menu Iniciar.
- A configuração Exceção está localizada em locais diferentes em relação às diferentes ferramentas antivírus. Muitas vezes, ele pode ser encontrado simplesmente sem muito trabalho, mas aqui estão alguns guias rápidos sobre como encontrá-lo nas ferramentas antivírus mais populares:
Kaspersky Internet Security : Página inicial >> Configurações >> Adicional >> Ameaças e exclusões >> Exclusões >> Especificar aplicativos confiáveis >> Adicionar. AVG : Home >> Configurações >> Componentes >> Web Shield >> Exceções. Avast : Home >> Configurações >> Geral >> Exclusões.
- Aqui está uma lista de arquivos e pastas que você precisará adicionar às exceções:
Arquivos: C: \ Arquivos de programas \ Malwarebytes \ Anti-Malware \ assistant.exe C: \ Arquivos de programas \ Malwarebytes \ Anti-Malware \ malwarebytes_assistant.exe C: \ Arquivos de programas \ Malwarebytes \ Anti-Malware \ mbam.exe C: \ Arquivos de programas \ Malwarebytes \ Anti-Malware \ MbamPt.exe C: \ Arquivos de programas \ Malwarebytes \ Anti-Malware \ MBAMService.exe C: \ Arquivos de programas \ Malwarebytes \ Anti-Malware \ mbamtray.exe C: \ Arquivos de programas \ Malwarebytes \ Anti-Malware \ MBAMWsc.exe C: \ Windows \ system32 \ Drivers \ farflt.sys C: \ Windows \ System32 \ drivers \ mbae64.sys C: \ Windows \ System32 \ drivers \ mbam.sys C: \ Windows \ System32 \ drivers \ MBAMChameleon.sys C: \ Windows \ System32 \ drivers \ MBAMSwissArmy.sys C: \ Windows \ System32 \ drivers \ mwac.sys Pastas: C: \ Arquivos de programas \ Malwarebytes \ Anti-Malware C: \ ProgramData \ Malwarebytes \ MBAMService
Solução 6: reinicie o serviço MBAM
Se o arquivo MBAMService.exe foi corrompido, erros como o que estamos falando agora estão prestes a ocorrer e não há quase nada que você possa fazer para corrigi-lo além de consertar o próprio serviço. Outros sintomas quando este arquivo fica corrompido é o aumento da RAM e do uso da CPU.
- Use a combinação de teclas Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas. Como alternativa, você pode usar a combinação de teclas Ctrl + Alt + Del e selecionar Gerenciador de Tarefas no menu. Você também pode procurá-lo no menu Iniciar.
- Clique em Mais detalhes para expandir o gerenciador de tarefas e procure a entrada MBAMService.exe exibida na lista da guia Processos do Gerenciador de tarefas. Se você vir várias entradas, clique com o botão direito nelas e escolha a opção Finalizar tarefa no menu de contexto que aparece.
- Clique em Sim na mensagem que será exibida apresentando um aviso quando o processo de um arquivo estiver para ser encerrado.
- Depois disso, clique em Novo >> Tarefa e digite “MBAMService.exe” na janela Executar nova Tarefa que aparece.
- Reinicie seu computador e verifique se você consegue continuar sem receber o mesmo erro agora.
Solução 7: Restauração do sistema
Esse método parece ser o último recurso, mas restaurar seu computador para um ponto de restauração pouco antes do erro começar a ocorrer definitivamente será um processo fácil, considerando o fato de que muitos pontos de restauração são criados automaticamente assim que você instala algo.
Certifique-se de restaurar seu computador a um ponto de restauração antes que o erro comece a ocorrer, o que trará de volta a versão original sem erros.
Para ver como realizar esta operação, verifique nossa restauração do sistema no tópico.
Solução 8: executando como administrador
Em alguns casos, o Antivírus exige que você conceda a ele privilégios administrativos para realizar uma varredura ou ativar o escudo de proteção. Portanto, nesta etapa, estaremos concedendo privilégios administrativos permanentes ao software. Por isso:
- Clique com o botão direito do mouse no executável principal “Malwarebytes” e selecione a opção “Propriedades” .
- Clique na guia “Compatibilidade” e selecione a opção “ Executar este programa como administrador ”.
- Selecione a opção “Aplicar” e clique em “OK”.
- Verifique se o problema persiste.
Solução 9: atualização in-loco
Em certos casos, o banco de dados do Malwarebytes pode ter sido corrompido devido ao qual não é capaz de detectar e implementar adequadamente suas configurações e a proteção em tempo real está sendo desligada. Portanto, nesta etapa, faremos uma atualização local do software para colocá-lo em funcionamento e funcionar corretamente. Por isso:
- Baixe o instalador aqui.
- Aguarde o download e execute o executável quando terminar o download.
- Siga as instruções na tela sem desinstalar a instância anterior do Malwarebytes e execute uma atualização.
- Verifique se o problema persiste.
Nota: Certifique-se de ativar no máximo 5 instalações, pois não ativará mais do que isso.
