O erro de Serviços de Domínio Active Directory indisponíveis no momento significa que o sistema não pode localizar e se conectar à impressora, portanto, o processo foi interrompido e não pode prosseguir. Este processo permite que o computador gerencie e aloque recursos. Se este erro ocorrer, significa que provavelmente há um problema com as permissões, drivers, UAC etc.
Listamos uma série de soluções para você verificar. Comece com o primeiro e vá descendo.
Solução 1: redefinindo as configurações do spooler da impressora
O serviço de spooler é um programa de software responsável por gerenciar todos os trabalhos de impressão enviados para a impressora do computador. O serviço de spooler de impressão geralmente é visível para os usuários e eles também podem cancelar um trabalho de impressão que está sendo processado. Ele também permite que eles gerenciem os trabalhos que estão atualmente na lista de espera.
Podemos tentar reiniciar este serviço e verificar se isso resolve o problema.
- Pressione Windows + R para iniciar o aplicativo Executar. Digite “ serviços. msc ”na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Localize o serviço “ Spooler de impressão ” presente na lista de serviços. Clique duas vezes nele para abrir suas propriedades. Clique no botão “ Stop ” presente abaixo do status do sistema e pressione “ Ok ” para salvar as alterações.
- Como desativamos o serviço, podemos agora nos concentrar na exclusão de arquivos da impressora. Pressione Windows + E para iniciar o acesso rápido e clique em “ Este PC ” presente no painel de navegação esquerdo.
- Navegue até o seguinte caminho:
C: \ Windows \ System32 \ spool \ PRINTERS
Pode ser necessária permissão para acessar a seguinte pasta. Se solicitado, pressione Continuar.
- Uma vez na pasta, exclua todos os arquivos da pasta PRINTERS e feche a janela.
- Agora navegue de volta para a guia Serviços e inicie o serviço “ Spooler da impressora ”. Além disso, lembre-se de manter o tipo de inicialização como “ Automático ”.
- Reinicie o computador e verifique se a impressora está conectada corretamente.
Solução 2: Adicionar impressora manualmente e atualizar drivers
Se reiniciar o spooler da impressora não funcionar para você, podemos tentar adicionar a impressora novamente ao seu computador. Na maioria das vezes, a impressora é adicionada automaticamente ao PC quando você se conecta com todos os drivers sendo instalados. Podemos tentar atualizar os drivers e adicionar a impressora novamente.
- Antes de iniciarmos o processo, precisamos remover a impressora de sua lista de dispositivos conectados. Pressione Windows + R para iniciar o aplicativo Executar. Digite “ painel de controle ” na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Uma vez no painel de controle, selecione “ Ícones grandes ” usando o menu suspenso presente no canto superior direito da tela e selecione “ Dispositivos e impressoras ”.
- Localize sua impressora, clique com o botão direito e selecione “ Remover dispositivo ”. Um UAC aparecerá solicitando que você confirme suas ações como administrador.
- Na mesma janela, clique em “ Adicionar uma impressora ” presente próximo ao topo da tela. Um assistente irá guiá-lo sobre como adicionar sua impressora ao computador. Certifique-se de que a impressora esteja conectada corretamente ao computador. Se você estiver usando a impressora em uma rede sem fio, tente conectá-la ao computador via USB.
- Navegue até o site oficial do fabricante e baixe os drivers mais recentes disponíveis em um local acessível. Pressione Windows + R, digite “ devmgmt. msc ”e pressione Enter.
- Navegue até a subcategoria de “ Filas de impressão ”, expanda-a, selecione sua impressora, clique com o botão direito e clique em “ Atualizar driver ”.
- Selecione a segunda opção “ Procurar software de driver em meu computador ”.
- Navegue até o local onde você baixou os drivers mais recentes para sua impressora. Selecione-o e instale-o pressionando “ Avançar ”. Quando o processo for concluído, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.
Solução 3: conceder acesso a PrinterPorts e Windows
Se as duas soluções acima não funcionarem, podemos tentar alterar as permissões dos arquivos no editor de registro. É possível que o erro continue surgindo porque sua conta não tem acesso a algumas chaves essenciais (como PrinterPorts etc.).
Nota: o editor de registro é uma ferramenta poderosa. O uso incorreto ou a alteração de teclas sobre as quais você nada sabe pode prejudicar o seu computador e torná-lo inutilizável.
- Pressione Windows + R para iniciar o aplicativo Executar. Digite “ regedit ” na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Uma vez no editor de registro, navegue até o seguinte caminho de arquivo:
HKEY_CURRENT_USER> Software> Microsoft> Windows NT> CurrentVersion
- Clique com o botão direito em “ Dispositivos ” e selecione “ Permissões… ”.
- Selecione sua conta na lista e clique em todas as caixas de seleção presentes na coluna “ Permitir ”. Certifique-se de que nenhum item esteja marcado na coluna “Negar”.
- Execute o mesmo procedimento para as entradas de “ PrinterPorts ” e “ Windows ”.
- Feito isso, reinicie o computador e verifique se o problema foi resolvido.
Nota: Você deve reinstalar a impressora novamente após implementar as alterações acima se a impressora ainda não funcionar.
Solução 4: reconhecendo a impressora usando outros aplicativos
Outra solução alternativa para corrigir esse problema é reconhecer a impressora usando outros aplicativos. Vamos demonstrar isso usando o Bloco de notas, pois quase todos os computadores possuem esse aplicativo por padrão.
- Clique com o botão direito na sua área de trabalho, selecione Novo> Documento de texto
- Digite qualquer coisa no espaço em branco. Clique em Arquivo> Imprimir
- Uma nova janela aparecerá contendo todas as impressoras atualmente instaladas em seu computador. Se você não conseguir encontrar sua impressora, clique em “ Encontrar impressora… ” presente no lado direito da janela. Agora o Windows começará a detectar sua impressora e, com sorte, o problema será resolvido.
Nota: Havia também alguns relatórios onde os usuários afirmaram que atualizar seu pacote Office resolveu o problema. Parece que havia alguns arquivos específicos corrompidos que estavam causando o problema.
Além disso, você também deve se certificar de que seu sistema operacional Windows está atualizado para a compilação mais recente usando o gerenciador de atualizações do Windows. Se a impressora ainda não funcionar no seu computador, você pode tentar executar o Solucionador de problemas da impressora e também tentar usar a impressora em outro computador. Isso ajudará a isolar o problema.
