O código de erro ' i2501 ' ocorre ao processar um pagamento na plataforma de jogos Square Enix . A Square Enix é uma editora de jogos com jogos que variam de Final Fantasy a Shadow of the Tomb Raider. Esse problema é relatado principalmente por jogadores que residem no Oriente Médio e na Ásia. Este erro é uma indicação de que você inseriu informações de pagamento incorretas, o que pode fazer com que a instituição financeira do cartão rejeite o método de pagamento.
A mensagem de erro 'i2501' já existe há algum tempo e ao abordar os fóruns relevantes, os moderadores movem a postagem para a guia 'suporte separado' porque o caso de cada usuário é diferente nas formas de pagamento. Também há relatos de nenhuma resposta da equipe de suporte por semanas quando esse problema é enfrentado.
O que causa o erro 'i2501' ao processar um pagamento na Square Enix?
Como mencionado antes, essa mensagem de erro é causada por detalhes de pagamento incorretos. No entanto, também existem outros motivos para essa mensagem de erro, como:
- O usuário não está fisicamente presente no país onde o cartão (crédito / débito) foi emitido para ele.
- VPN ou Proxies ativos em um computador também são conhecidos por rejeitar o pagamento e causar a mensagem de erro. Isso é feito para proteger o processo de pagamento e salvar a comunidade e o jogo de golpistas.
- O pagamento é tentado mais de duas vezes por dia com cada uma delas falhando. Nesse caso, seu cartão fica bloqueado por períodos que variam de 24 horas a 30 dias.
- O método de pagamento foi rejeitado devido a detalhes incorretos inseridos ou a forma de pagamento selecionada não está correta.
Antes de prosseguir com as soluções, verifique se você tem uma boa conexão ativa e detalhes de cartão de pagamento válidos em mãos. Se você não tiver um cartão válido, você não poderá processar o pagamento de forma alguma. Aqui estão algumas dicas que você pode executar antes de passar para as soluções:
- Certifique-se de que seu banco não está bloqueando seu registro em um serviço de pagamento online.
- Existem fundos suficientes em sua conta para realizar a transação.
- Tente usar um navegador diferente sem nenhum complemento habilitado.
- Você também pode tentar usar uma guia anônima.
Solução 1: desativando VPN e proxies
Como mencionado antes, a Square Enix tem um sistema anti-scam implementado que garante que não haja inundação de solicitações incorretas para seu servidor de pagamento. Além disso, ele rejeita os pagamentos feitos por VPNs ou proxies para proteger os pagamentos e evitar pagamentos fraudulentos.
Se você estiver usando uma VPN ou um proxy , certifique-se de desligá-lo e tente processar o pagamento com sua conexão normal de internet. Além disso, tente usar uma conexão de Internet aberta sem nenhum firewall institucional bloqueando o acesso total à Internet. Assim que o sistema de pagamento da Square Enix determinar que você é legítimo, ele processará o pagamento automaticamente.
Solução 2: Processamento de pagamento por telefone
Outra solução para fazer um pagamento bem-sucedido sem o código de erro 'i2501' é fazer isso por meio do navegador do seu celular. Embora isso não faça sentido, já que os detalhes de pagamento e IP são os mesmos, parece funcionar em alguns casos.
Você também deve tentar usar outro sistema e, de preferência, outra conexão com a Internet para fazer o pagamento. Mudar o ISP apenas para fazer um pagamento também ajuda.
Solução 3: Esperando 24 horas
Se ambas as soluções acima não funcionarem, você deve aguardar no mínimo 24 horas. A Square Enix tem um sistema anti-tolo que rejeita todos os pagamentos feitos com um cartão se ele tiver sido rejeitado mais de 2 vezes pelo sistema. Se você tentou mais de duas vezes, as 24 horas podem aumentar para dias até 30 dias.
Depois de esperar por 24 horas, tente fazer o pagamento usando uma conexão de Internet aberta diferente, sem quaisquer proxies ou VPNs. Esperançosamente, o problema será resolvido.
Solução 4: contatando o suporte
Se nenhum dos remédios funcionar, é melhor fazer um tíquete para o suporte e fazer com que o problema seja resolvido por eles. Existem muitos parâmetros envolvidos ao fazer um pagamento nesta plataforma e se algum deles estiver em conflito, você pode ser rejeitado e ter o acesso negado.
Navegue até o site oficial de suporte da Square Enix e faça um tíquete. Seu tíquete deve consistir nos seguintes detalhes:
- Código de erro exato
- Item / serviço que você está tentando comprar online
- Método de pagamento que você está tentando usar
- ID da Square Enix da sua conta
- Tipo de cartão de crédito usado
- País onde você está fisicamente localizado
- País onde o cartão foi emitido
- Nome do banco emissor do cartão
- Número de vezes que seu pagamento foi rejeitado.
Se o seu tíquete não for respondido em 24 horas, você pode ligar para o centro de ajuda e contar a sua situação.
