Correção: tela preta no overwatch

Overwatch é um jogo de tiro em primeira pessoa multijogador baseado em equipe desenvolvido e publicado pela Blizzard Entertainment e lançado em 24 de maio de 2016, para PlayStation 4, Xbox One e Windows. Descrito como um "atirador de heróis", Overwatch distribui os jogadores em duas equipes de seis, com cada jogador selecionando a partir de uma lista de 29 personagens, conhecidos como "heróis", cada um com um estilo de jogo único, cujas funções são divididas em três categorias gerais que se encaixam em seu papel.

No entanto, recentemente recebemos muitos relatos de usuários que apresentam uma tela preta ao iniciar o jogo. O jogo não trava nem funciona e os usuários ficam presos a uma tela preta. Neste artigo, discutiremos algumas das razões por trás desse problema e forneceremos soluções viáveis ​​para erradicá-los completamente.

O que causa a tela preta do Overwatch?

A causa do problema não é específica e pode ser acionado por vários motivos, mas alguns dos mais comuns são:

  • Configurações: às vezes, as configurações do jogo podem ser mal configuradas e o jogo pode enfrentar problemas para iniciar corretamente. O Overwatch tem uma falha em que às vezes não funciona em "Tela inteira" corretamente.
  • Arquivos ausentes: é possível que o jogo esteja perdendo arquivos importantes exigidos pelo jogo durante a inicialização. Portanto, devido à indisponibilidade desses arquivos, o jogo pode estar enfrentando problemas durante o lançamento.
  • Cache corrompido: O cache do jogo, quando corrompido, pode causar problemas na inicialização do jogo. Para tornar o processo de carregamento mais rápido, o jogo armazena temporariamente certos arquivos no computador como um cache, mas com o tempo esse cache pode ser corrompido e causar problemas com a inicialização do jogo.
  • Game DVR: Game DVR é um utilitário do Windows 10 que permite aos usuários gravar, transmitir e fazer capturas de tela durante o jogo. No entanto, este utilitário pode às vezes causar quedas de fps e até mesmo impedir que o jogo seja executado corretamente. Além disso, sabe-se que às vezes causa uma falha onde o Overwatch é executado, mas não inicia.
  • Ferramentas Battle.net: Pastas ou arquivos desatualizados, corrompidos ou ausentes podem causar problemas com o aplicativo de desktop Battle.net da Blizzard e clientes de jogos. Isso também pode causar erro de aplicativo com Overwatch.
  • Programas em segundo plano: também, tome cuidado com programas de terceiros que têm certas sobreposições que são exibidas durante o jogo. Às vezes, esses programas podem impedir que o jogo seja iniciado ou travá-lo. Portanto, você pode tentar iniciar o Overwatch com uma inicialização limpa e verificar se ele inicia.

Agora que você tem uma compreensão básica da natureza do problema, avançaremos em direção às soluções.

Antes de começar: tente apenas pressionar “ESC” na tela e sair do jogo. Isso corrigirá o problema para você se você for o líder do grupo ou se estiver jogando sozinho.

Solução 1: Alterar as configurações do jogo.

Às vezes, as configurações do jogo podem ser mal configuradas e o jogo pode enfrentar problemas ao iniciar corretamente. O Overwatch tem uma falha em que às vezes não funciona em "Tela inteira" corretamente. O jogo tenta entrar no modo “Tela cheia” e acaba na tela preta para corrigir isso:

  1. Abra a “Experiência Geforce”
  2. Clique em Jogos e selecione Overwatch no painel esquerdo
  3. Clique no ícone “Custom Setting”
  4. Selecione “Janela sem borda” na opção Modo de exibição.
  5. Depois de aplicar suas configurações, tente executar o jogo e verifique se o problema persiste.
  6. Além disso, certifique-se de que o monitor esteja funcionando na taxa de resposta correta. Por exemplo, se for um monitor de 60 Hz, verifique se ele está funcionando em 60 Hz.

Solução 2: Verificar e reparar arquivos do jogo

É possível que o jogo não tenha arquivos importantes exigidos pelo jogo durante a inicialização. Portanto, devido à indisponibilidade desses arquivos, o jogo pode estar enfrentando problemas durante o lançamento. Portanto, nesta etapa vamos escanear os arquivos do jogo e repará-los, se necessário, através do cliente Blizzard para isso:

  1. Abra o Cliente Blizzard e clique em “ Jogos
  2. No painel direito, clique no ícone de overwatch
  3. Clique no botão “ Opções ” no lado superior esquerdo .
  4. Selecione “ Verificar e reparar ” na lista de opções disponíveis.
  5. Clique em “ Begin Scan ” quando a mensagem solicitar.
  6. Dependendo do seu PC isso pode levar algum tempo de espera para o lançador para terminar o processo
  7. Ao terminar, tente “ Executar ” o jogo e verifique se o erro persiste .

Solução 3: Excluindo o Cache de Jogo.

O cache do jogo, quando corrompido, pode causar problemas na inicialização do jogo. Para tornar o processo de carregamento mais rápido, o jogo armazena temporariamente certos arquivos no computador como cache, mas com o tempo esse cache pode ser corrompido e causar problemas com a inicialização do jogo. Portanto, nesta etapa vamos excluir o cache do jogo para que:

  1. Abra o Gerenciador de Tarefas pressionando “ Ctrl + Shift + Esc
  2. Clique no botão “ Mais detalhes ” para abrir uma versão detalhada do programa
  3. Na guia Processos , se for um “ agente . exe ”ou um“ Cliente de atualização da Blizzard ”em execução, selecione-o e pressione o botão Finalizar processo na parte inferior do programa.
  4. Agora pressione a tecla Windows + R para abrir o “ Executar Prompt
  5. Digite “ % Programdata% ” nele e pressione Enter .
  6. Exclua a pasta “ Blizzard Entertainment ” dentro do diretório
  7. Reinicie o cliente Blizzard , execute o jogo e verifique se o problema foi resolvido.

Solução 4: Desativando o DVR do jogo

Game DVR é um utilitário do Windows 10 que permite aos usuários gravar, transmitir e fazer capturas de tela durante o jogo. No entanto, este utilitário pode às vezes causar quedas de fps e até mesmo impedir que o jogo seja executado corretamente. Portanto, nesta etapa, iremos desabilitar completamente o aplicativo para o qual:

  1. Abra o menu Iniciar e clique no ícone Configurações
  2. Clique em “ Jogos
  3. Selecione “ Barra de Jogo ” na barra lateral
  4. Desative todas as opções dentro dele.
  5. Selecione “ Game DVR
  6. Desative todas as opções dentro deste
  7. Da mesma forma, selecione “ True Play ” e desligue-o.
  8. Execute o seu jogo e verifique se o problema persiste .

Solução 5: Excluindo “Ferramentas Battle.net”

Pastas ou arquivos desatualizados, corrompidos ou ausentes podem causar problemas com o aplicativo de desktop Battle.net da Blizzard e clientes de jogos. Portanto, nesta etapa, excluiremos os arquivos Battle.net e o Cliente Blizzard irá reinstalá-los automaticamente mais tarde para isso:

  1. Abra o Gerenciador de Tarefas pressionando “ Ctrl + Shift + Esc
  2. Clique no botão “ Mais detalhes ” para abrir uma versão detalhada do programa
  3. Na guia Processos , se um “ agent.exe ” ou um “ Blizzard Update Client ” estiver em execução, selecione-o e pressione o botão Finalizar Processo na parte inferior do programa.
  4. Agora pressione a tecla Windows + R para abrir o “ Executar Prompt
  5. Digite “ C: \ ProgramData \ no campo aberto e pressione “ Enter
  6. Exclua a batalha . pasta net dentro do diretório
  7. Execute o Cliente Blizzard e verifique se o problema persiste .

Solução 6: desabilitando tarefa em segundo plano

Em certos casos, as tarefas de escritório em segundo plano interferem em componentes importantes do jogo e impedem que ele seja executado corretamente, o que ativa a tela preta. Portanto, nesta etapa, desativaremos as tarefas em segundo plano e, em seguida, verificaremos se o problema persiste.

  1. Pressione “Windows” + “R” para abrir o prompt Executar.
  2. Digite “taskschd.msc” e pressione “Enter”.
  3. Clique duas vezes na opção “Agendador de tarefas (local)” no painel esquerdo e expanda a opção “Tarefas ativas” no painel do meio.
  4. Aqui, pesquise a tarefa “OfficeBackgroundTaskhandlerRegistration” na lista de tarefas ativas.
  5. Clique duas vezes nele e clique com o botão direito nele na próxima janela.
  6. Selecione “Desativar” e feche o agendador de tarefas.
  7. Verifique se o problema persiste.