A mensagem de erro 'O Photoshop não pôde concluir sua solicitação por causa de um erro do programa ' costuma ser causada pelo plug-in do gerador ou pelas configurações do Photoshop junto com a extensão dos arquivos de imagem. A mensagem de erro aparece quando você tenta abrir um arquivo PSD. A referida mensagem de erro, em raras situações, pode ser muito difícil de resolver, pois o aplicativo emite a referida mensagem de erro sempre que algo ou algo estiver errado. Isso pode se referir às preferências do aplicativo, ou talvez até mesmo algum dano no arquivo de imagem.
Em alguns cenários, a mensagem de erro pode ser restrita a apenas um arquivo de imagem específico, enquanto outros arquivos de imagem carregam perfeitamente. No entanto, iremos discutir as várias causas da referida mensagem de erro em detalhes abaixo. Então, vamos entrar nisso.
O que causa a mensagem de erro 'O Photoshop não pôde concluir sua solicitação devido a um erro do programa'?
Como a mensagem de erro é arbitrária, muitas vezes pode ser causada pelos seguintes fatores:
- Preferências do Photoshop: Esta é a causa mais comum da mensagem de erro. O problema é, na maioria dos casos, causado devido às preferências do seu Photoshop. Isso acontece quando a mensagem de erro aparece em cada arquivo de imagem que você tenta abrir.
- Extensão do arquivo de imagem: Outra causa da referida mensagem de erro pode ser a extensão do arquivo de imagem. Isso pode ser facilmente identificado quando a mensagem de erro aparece em um arquivo de imagem individual. Nesse caso, alterar a extensão do arquivo de imagem de .psd para .jpeg ou .png geralmente corrige o problema. Caso contrário, o arquivo de imagem está corrompido.
- Pasta da Biblioteca bloqueada: Uma pasta da Biblioteca bloqueada também pode resultar na referida mensagem de erro. Isso pode ser corrigido facilmente desbloqueando a pasta Biblioteca.
- Plugin do gerador: Em alguns casos, o plugin do gerador encontrado na janela Preferências também pode causar a referida mensagem de erro. Muitas vezes, desligá-lo pode resolver o problema.
Agora que terminamos com isso, vamos encontrar as soluções e resolver o seu problema.
Solução 1: Alterar a extensão do arquivo de imagem
Antes de entrarmos nas coisas mais técnicas, a primeira coisa que você deve experimentar é alterar a extensão do arquivo de imagem. Isso é sugerido, como mencionamos anteriormente, quando a mensagem de erro aparece em um arquivo de imagem específico. Se todos os outros arquivos de imagem carregarem sem problemas, você deve tentar alterar a extensão do arquivo de imagem problemático para .jpeg ou .png. Esses formatos são bastante genéricos e, normalmente, as imagens são salvas neste formato.
Se a alteração manual da extensão não resolver o problema, você pode tentar usar a opção Exportar no Adobe Photoshop . Antes de salvar, certifique-se de que o formato do arquivo seja .jpeg ou .png e clique em Salvar .
Se o problema persistir mesmo depois de alterar o formato da imagem, isso significa que o arquivo de imagem está corrompido e você terá que desistir dele ou usar uma cópia de backup se for importante.
Solução 2: Desativar gerador
A próxima etapa para resolver o problema seria desativar o plugin do gerador que se encontra na janela Preferências. Isso supostamente corrigiu o problema para alguns usuários. Veja como fazer:
- Abra o Adobe Photoshop .
- Clique no menu suspenso Editar e escolha Preferências .
- Alterne para a guia Plug - ins e desmarque a caixa de seleção ' Ativar gerador '.
- Depois de fazer isso, clique em OK .
- Reinicie o Photoshop e veja se ele corrige o problema.
Solução 3: desbloquear a pasta da biblioteca
Uma pasta da Biblioteca bloqueada também pode causar o aparecimento da mensagem de erro. Nesse cenário, você terá que desbloquear a pasta Biblioteca. Isso pode ser feito facilmente. Veja como fazer:
- Abra o Finder e navegue até o diretório do usuário. Você pode fazer isso pesquisando ~ / Biblioteca / na caixa de pesquisa.
- Depois de ver a pasta Biblioteca , clique com o botão direito nela ou apenas segure a tecla Ctrl enquanto clica na pasta para mostrar o menu suspenso.
- Clique na opção Get Info .
- Desmarque a opção ' Bloqueado ' nos detalhes da pasta.
- Veja se isso corrige o problema para você.
Solução 4: redefinir as preferências do Photoshop
Se as soluções acima não funcionarem para você, você terá que redefinir as Preferências do aplicativo Photoshop como um recurso final. Redefinir as Preferências geralmente corrige problemas estranhos com o aplicativo, então é muito provável que isso resolva o problema para você também. Sugere-se fazer isso manualmente, pois não afeta as configurações de cor e área de trabalho. No entanto, se você redefinir as Preferências usando o método de pressionamento de tecla, isso redefinirá as configurações de cor e área de trabalho junto com algumas outras também.
Portanto, a maneira manual é o caminho a percorrer. Veja como fazer:
Se você estiver usando o macOS , isso é muito simples:
- Basta navegar para o diretório ~ / Library / Preferences / Adobe Photoshop CSx Settings / .
- Quando estiver lá, mova o arquivo CS6 Prefs.psp para a sua área de trabalho. Aqui, CS6 é a versão, então pode ser diferente no seu caso, mas essa é a ideia.
- É isso aí.
Para usuários do Windows , faça o seguinte:
- Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar .
- Digite % AppData% e pressione Enter . Isso o levará ao diretório AppData .
- Lá, navegue até Roaming / Adobe / Adobe Photoshop CSx / Configurações do Adobe Photoshop / diretório.
- Quando estiver lá, mova os arquivos Adobe Photoshop CS6 Prefs.psp e Adobe Photoshop CS6 X64 Prefs.psp para a área de trabalho .
Depois de fazer isso, execute o Adobe Photoshop novamente e veja se o problema foi resolvido.
