O erro 0x80070490 é um código de status que sinaliza um arquivo ou processo corrompido no armazenamento de componentes do sistema ou no serviço baseado em componentes (CBS) . Os dois serviços têm a responsabilidade de executar e supervisionar todas as operações de atualização relacionadas ao Windows. Qualquer dano ou corrupção em seus arquivos pode tornar o componente Windows Update inoperante.
O erro 0x80070490 é encontrado principalmente ao aplicar uma atualização do sistema via WU (Windows Update) ou quandoatualizar um aplicativo baixado da Microsoft Store. O problema também é conhecido por aparecer ao atualizar do Windows 7 e do Windows 8.1 para o Windows 10. Alguns usuários relataram ter visto o erro 0x80070490 ao tentar comprar um aplicativo ou jogo na Windows Store.
As causas que podem acionar o 0x80070490 são múltiplas, mas aqui está uma lista rápida dos culpados mais comuns:
- Antivírus de terceiros está criando um conflito que impede a instalação da atualização.
- Arquivos corrompidos no serviço baseado em componentes (CBS) ou no armazenamento de componentes do sistema.
- Alguns serviços exigidos pelo WU são desativados manualmente.
- Corrupção nos arquivos do Registro.
Agora que sabemos as causas, vamos à parte de consertar. Abaixo, você tem uma coleção de métodos que os usuários consideraram eficazes para corrigir o erro 0x80070490 . Siga cada método na ordem até encontrar uma solução que funcione para sua situação. Vamos começar.
Observação: se você não recebeu esse erro em relação às atualizações do Windows, ainda pode seguir os métodos abaixo, pois eles podem corrigir o problema. Mas tenha em mente que o único objetivo deste guia é dedicado a solucionar o erro 0x80070490 em relação às atualizações do Windows e atualizações com falha de aplicativos baixados através da Microsoft Store. O código de erro 0x80070490 também pode ser encontrado nos consoles Xbox, mas os métodos a seguir obviamente não funcionarão no console de jogos.
Método 1: desabilitando pacotes de antivírus de terceiros
Antes de iniciar a solução de problemas com os métodos abaixo, é importante verificar se há um conflito de software. O WU (Windows Update) foi projetado para funcionar com a solução de segurança interna ( Windows Defender ). Se você tiver um pacote de antivírus de terceiros instalado, certifique-se de que a solução integrada esteja desabilitada para evitar conflitos de software.
Observação: se você não tiver um antivírus externo, vá direto para o Método 2 .
Mas mesmo que o Windows Defender esteja desabilitado, alguns pacotes externos de antimalware não são rápidos em conceder as permissões necessárias para que as atualizações sejam concluídas. Para ter certeza de que este não é um problema causado pelo seu antivírus, desative a proteção em tempo real e o firewall dela. Em seguida, reinicie sua máquina e tente aplicar a atualização novamente.
Se a atualização for concluída com êxito, você precisará reinstalar seu antivírus de terceiros ou procurar uma opção melhor. Se você encontrar o mesmo erro 0x80070490, vá para o Método 2.
Método 2: reparar o WU com o pacote de reparo do Windows
O Windows Repair é uma ferramenta freemium all-in-one que é conhecida por corrigir a grande maioria dos problemas comuns do Windows, incluindo problemas associados ao Windows Update. É compatível com todas as versões recentes do Windows e automatiza várias etapas de solução de problemas para você.
A estratégia de reparo do WU funciona extremamente bem e pode ser implantada a partir da versão gratuita do Windows Repair. Aqui está um guia rápido sobre como reparar os serviços do Windows Update com o Windows Repair:
- Baixe e instale o reparo do Windows neste link (aqui).
- Abra o Windows Repair, selecione a guia Reparar - Principal e clique em Abrir reparos .
- Na janela Reparos , use o menu suspenso em Reparos para selecionar a predefinição Atualizações do Windows . Assim que as estratégias de reparo forem selecionadas, clique no botão Iniciar Reparos e aguarde a conclusão do processo.
- Reinicie o computador e veja se você vê a mesma mensagem de erro ao aplicar a atualização do Windows. Se ainda estiver vendo o erro 0x80070490 , vá para o Método 3 .
Método 3: execute uma verificação do Verificador de arquivos do sistema
Felizmente, o Windows tem uma ferramenta integrada sólida que geralmente é útil para resolver problemas de corrupção relacionados ao erro 0x80070490 . O Verificador de arquivos do sistema executará uma verificação do registro e tentará reparar todos os arquivos corrompidos do registro. O Verificador de arquivos do sistema pode ser acessado por meio do prompt de comando, mas o comando só funcionará se o usuário tiver privilégios administrativos. Aqui está um guia rápido sobre como executar uma verificação do Verificador de arquivos do sistema :
- Clique na barra Iniciar no canto inferior esquerdo e pesquise “ cmd “. Em seguida, clique com o botão direito do mouse no Prompt de Comando e selecione Executar como administrador.
- No Prompt de Comando, digite “ sfc / scannow” epressione Enter. Isso desencadeará uma pesquisa em todo o sistema que verificará se há arquivos corrompidos. Aguarde a conclusão do processo, pois pode levar mais de 20 minutos.
- Depois que o verificador de arquivos do sistema terminar a verificação, verifique se ele diz que o armazenamento CBS está corrompido. Se estiver realmente corrompido, cole o comando Dism abaixo e pressione Enter :
Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
Nota : Se você não vir qualquer menção de corrupção no CBS, não é necessário executar o comando Dism, pois ele não produzirá nenhum resultado. Em vez disso, continue com as etapas abaixo.
- Quando você vir uma indicação de que a limpeza foi concluída, você pode fechar o Prompt de Comando. Em seguida, pressione a tecla Windows + R para abrir uma janela Executar . Digite “ services.msc ” e pressione Enter para abrir a janela Serviços .
- Na janela Serviços, localize a entrada do Windows Update , clique com o botão direito do mouse e selecione Reiniciar. Assim que o serviço for reiniciado, repita o procedimento com o Windows Module Installer.
- Depois de reiniciar os dois serviços, tente atualizar novamente e veja se ainda encontra o erro 0x80070490 . Se o erro ainda estiver lá, vá para o Método 4 .
Método 4: redefinindo manualmente os componentes do WU
Se os métodos acima não tiveram êxito, temos mais um procedimento para tentar antes de ir para o último recurso (uma restauração do sistema). A redefinição manual dos componentes do Windows Update é um processo bastante demorado, mas geralmente é bem-sucedido na remoção de todos os arquivos danificados não descobertos que estão impedindo que as atualizações ocorram.
Este procedimento envolve a desativação manual dos principais serviços do WU usando o prompt de comando. Em seguida, renomearemos as pastas SoftwareDistribution e Catroot2 para forçar o Windows a recriar os componentes de atualização necessários.
Nota: O CatRoot2 e SoftwareDistibution pastas são exigidos pelo processo do Windows Update. Sempre que você atualizar por meio do Windows Update, a pasta catroot2 é responsável por armazenar as assinaturas do pacote do Windows Update. Renomear a pasta catroot2 forçará o Windows a criar uma nova pasta e remover todos os arquivos corrompidos do processo de atualização.
Por fim, reativaremos os serviços de atualização e esperamos que o problema seja resolvido. Aqui está um guia rápido de tudo isso:
- Clique na barra Iniciar no canto inferior esquerdo e pesquise “ cmd “. Em seguida, clique com o botão direito do mouse no Prompt de Comando e selecione Executar como administrador.
- No prompt de comando elevado, vamos interromper os serviços BITS , Cryptographic , MSI Installer e Windows Update , um por um. PARA fazer isso, digite (ou cole) os comandos abaixo no prompt de comando e pressione Enter após cada um:
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
bits de parada de rede
net stop msiserver
- Com os serviços desabilitados, vamos renomear as pastas Catroo2 e SoftwareDistribution. A maneira mais rápida de fazer isso também é por meio do Prompt de Comando. Cole os seguintes comandos na janela elevada do Prompt de comando e pressione Enter após cada um:
ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 Catroot2.old
- Agora, é hora de reiniciar os serviços que desativamos anteriormente. Digite os seguintes comandos no Prompt de Comando e pressione Enter após cada um:
net start wuauserv
net start cryptSvc
bits net start
Net start msiserver
- É isso aí. Feche o prompt de comando, reinicie sua máquina e tente realizar a atualização novamente. Se estiver falhando com o mesmo erro 0x80070490 , vá para o método final.
Método 5: fazer uma restauração do sistema
Se nenhum dos métodos acima conseguiu eliminar o 0x80070490erro, vamos tentar restaurar o Windows para uma versão anterior, de quando o Windows Update estava funcionando corretamente.
A Restauração do sistema é uma ferramenta de recuperação que permite reverter certas alterações feitas no sistema operacional. Pense nisso como um recurso de “desfazer” para as partes mais importantes do Windows. Se o programa em questão estava funcionando corretamente, as etapas abaixo devem eliminar quaisquer erros de registro e outras alterações do sistema operacional que possam ter causado o erro 0xe06d7363 .
Aqui está um guia rápido para fazer uma restauração do sistema para um ponto anterior:
- Pressione a tecla Windows + R para abrir um comando Executar. Digite rstrui e pressione Enter para abrir a Restauração do Sistema.
- Clique em Avançar na primeira janela e marque a caixa ao lado de Mostrar mais pontos de restauração . Selecione um ponto de restauração antes de o aplicativo começar a funcionar mal e clique no botão Avançar .
- Clique em Concluir e clique em Sim no próximo prompt para iniciar o processo de restauração. Quando a restauração for concluída, seu PC será reiniciado automaticamente. Após a reinicialização, seu sistema operacional será restaurado para a versão selecionada anteriormente e o erro 0xe06d7363 deve ser removido.
