Vários jogadores do Star Was Battlefront 2 encontraram o código de erro 721/1017 ao tentar se conectar online. Esse erro específico não está restrito a um sistema específico, pois sua ocorrência está confirmada no PC, PS4 e Xbox One. Este é um grande inconveniente para a maioria dos jogadores, já que a maioria da base de usuários de Star Was Battlefront 2 só se preocupa com o componente multiplayer.
Observação: há outra variação desse erro específico - Código de erro 1017
O que está causando o código de erro 721/1017?
Investigamos esse erro específico observando a resposta oficial da EA, os relatórios do usuário e as estratégias de reparo que a maioria dos usuários afetados implantou para resolver o problema. Com base no que reunimos, existem vários cenários que acabarão acionando um destes dois códigos de erro:
- Ataque DDOS (negação de serviço distribuída) - a EA tem uma longa e dolorosa história com ataques DDoS coordenados que acabaram afetando seus servidores. Se o problema começou a aparecer do nada, você deve verificar se outros usuários estão encontrando o mesmo problema. Se o código de erro for generalizado, não há outra solução a não ser esperar que o problema seja resolvido pelos engenheiros de software da EA.
- Os dados em cache estão causando o problema nos consoles - algumas pessoas conseguiram resolver esse problema específico desligando e ligando o console. Isso parece sugerir que há um problema com a forma como alguns dados estão sendo armazenados em cache que acaba interrompendo a funcionalidade online do Star Wars Battlefront 2.
- Instalação corrompida - Esse problema também pode ocorrer devido a uma instalação corrompida no PC. Desinstalar o jogo usando a janela Programas e Recursos e depois reinstalá-lo do Steam ou Origin parece ter corrigido o problema para alguns usuários afetados.
- Problemas de configuração de IP - muitos usuários com IPs dinâmicos relatam que o problema ocorre regularmente para eles (a maioria ocorre no PC). Eles podem aliviar o problema temporário liberando e renovando a configuração de IP usando um prompt de comando elevado.
- UPnP está habilitado - Oposto à maioria dos outros jogos com componentes multijogador, Star Wars Battlefront 2 parece estar agitado quando Universal Plug and Play está habilitado. Vários usuários afetados relataram que o problema não está mais ocorrendo quando o UPnP está desabilitado.
- DNS padrão instável - esse problema específico também pode ocorrer nos casos em que o DNS padrão é instável ou incompatível com os servidores da EA. Pessoas nessa situação conseguiram resolver o problema trocando o DNS padrão pelo DNS do Google.
Se você está enfrentando o mesmo código de erro no Star Wars Battlefront 2 e está procurando uma maneira de contorná-lo, este artigo fornecerá várias etapas de solução de problemas. Abaixo, você encontrará uma coleção de métodos que outros usuários em uma situação semelhante usaram para resolver o problema.
Alguns dos métodos abaixo não serão aplicáveis à plataforma em que você está encontrando o problema. Por isso, siga os métodos abaixo em ordem e siga os aplicáveis ao seu sistema.
Método 1: investigando um problema generalizado
Antes de mergulhar em outras estratégias de reparo em potencial, é importante certificar-se de que você não está lidando com problemas generalizados. Como mencionado acima, o Código de Erro 721 tornou-se conhecido para os jogadores do Battlefront 2 após um ataque DDoS generalizado nos servidores da EA que prejudicou gravemente a funcionalidade online por semanas.
Nenhum desses relatórios foi relatado nos últimos meses, mas apenas para ter certeza, visite os links a seguir apenas para ter certeza de que seu problema é local:
- Detector de Down
- O serviço está em baixa
- Outage.Report
- Conta do Twitter da EA Star Wards
Se a EA está enfrentando problemas com seus servidores, você deve encontrar muitos relatos de usuários semelhantes lutando contra o mesmo erro e / ou um anúncio oficial na conta oficial de Star Wars no Twitter da EA.
Caso você não encontre tais evidências, é provável que o problema ocorra devido a fatores locais. Nesse caso, você deve conseguir resolver o código de erro usando um dos métodos a seguir.
Método 2: console de reinicialização forçada (PS4 e Xbox One)
Se você está encontrando esse problema em um console e não encontrou nenhuma evidência de que o problema é generalizado, provavelmente você está lidando com um problema local. Nesse caso, desligar e ligar o console deve ser suficiente para resolver o problema. Vários usuários que estavam em uma situação semelhante relataram que o problema foi resolvido para eles depois que executaram uma reinicialização a frio.
Veja como realizar este procedimento dependendo de qual console você está encontrando o problema:
Reinicialização forçada no Xbox One
- Pressione e segure o botão liga / desliga do Xbox One (na frente dos controles) por 10 (ou mais segundos).
- Quando você vir que as luzes se apagaram completamente, desconecte o cabo de alimentação do console da fonte de alimentação e aguarde 10 segundos ou mais.
- Após esse período de tempo, conecte o cabo de alimentação de volta no console e pressione o botão Xbox novamente.
- Depois que seu Xbox One for reiniciado, abra o Start Wars Battlefront e veja se o problema foi resolvido.
Reinicialização forçada no PlayStation 4
- No controlador Dualshock4, pressione e segure o botão PS para abrir as opções de energia.
- Na lista de opções de energia disponíveis , selecione a opção Desligar PS4 e pressione o botão X. Você não colocá-lo em modo de descanso.
- Assim que as luzes se apagarem, desconecte o cabo de alimentação do console e aguarde 10 segundos ou mais.
- Conecte o cabo de alimentação de volta no console e pressione o botão liga / desliga para inicializá-lo.
- Execute Star Wars Battlefront 2 e veja se o erro foi resolvido.
Se este método não o ajudou a resolver o código de erro 721, vá para o próximo método abaixo.
Método 3: Reinstalando Star Wars Battlefront 2 (somente PC)
Vários usuários afetados relataram que o erro Código de erro 721/1017 foi resolvido em seu caso depois que reinstalaram o jogo. O procedimento é geralmente confirmado para ser eficaz nos casos em que o desinstalado é executado a partir da tela Programas e Recursos (em vez de diretamente do Steam ou Origins).
Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar . Em seguida, digite “ appwiz.cpl ” e pressione Enter para abrir a janela Programas e Recursos.
- Dentro da tela Programas e Recursos , clique com o botão direito em Star Wars Battlefront 2 e escolha Desinstalar. Em seguida, siga as instruções na tela para concluir a desinstalação.
- Baixe novamente o jogo do Origins ou Steam e veja se o erro foi resolvido.
Se reinstalar o jogo não resolver o código de erro ou se esse método não for aplicável ao seu cenário específico, vá para o próximo método abaixo.
Método 4: Liberar e renovar a configuração de IP (somente PC)
Outro método que tem sido eficaz para vários usuários que têm encontrado o problema no PC é liberar e renovar a configuração de IP. O que esse procedimento essencialmente faz é forçar o cliente a desistir de sua concessão, enviando ao servidor uma notificação de liberação de DHCP e marcar o endereço IP antigo como disponível (isso é feito com ipconfig / release ). Em seguida, o ipconfig / renew é usado para solicitar um novo endereço IP.
Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso:
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite “cmd” e pressione Ctrl + Shift + Enter para abrir um Prompt de Comando elevado.
Observação: quando solicitado pelo UAC (Controle de conta de usuário) , clique em Sim para conceder privilégios administrativos ao aplicativo.
- No prompt de comando elevado, execute o seguinte comando e pressione Enter para forçar o cliente a liberar seu endereço IP atual:
ipconfig / release
- No mesmo prompt de comando elevado, execute o seguinte comando e pressione Enter para solicitar um novo endereço IP para sua máquina:
ipconfig / renew
- Feche o prompt de comando elevado e execute Star Wars Battlefront 2 novamente para ver se o problema foi resolvido.
Se você ainda encontrar o mesmo Código de erro 721/1017 ao tentar se conectar online no Star Wars Battlefront 2, vá para o próximo método abaixo.
Método 5: desabilitando UPnP
Enquanto a maioria dos outros jogos que apresentam um componente multiplayer se tornarão muito estáveis com o UPnP (Universal Plug and Play) habilitado, Star Wars Battlefront 2 é um negócio diferente. Existem dezenas de relatos de pessoas que conseguiram resolver o código de erro 721/1017 após desativar o UPnP de seus roteadores.
Isso é muito peculiar, considerando que UPnP é uma tecnologia desenvolvida especificamente para permitir o encaminhamento instantâneo de portas (que a maioria dos jogos online faz uso). O fato de que essa correção continua a ser bem-sucedida para muitos usuários afetados sugere que há alguns problemas com a forma como o jogo é configurado para usar UPnP.
Em qualquer caso, aqui está um guia rápido sobre como desabilitar o UPnP em seu roteador. Siga as instruções abaixo para ver se a desativação do UPnP consegue resolver o problema:
- Certifique-se de que seu computador ou console esteja conectado ao roteador / modem. Em seguida, abra seu navegador padrão e digite um dos seguintes endereços e pressione Enter:
192.168.0.1 192.168.1.1
Observação : esses dois são endereços de roteador genéricos que devem levá-lo às configurações do roteador. Se isso não funcionar, pesquise online as etapas específicas sobre como acessar as configurações do roteador / modelo com base no seu modelo.
- Assim que chegar à página de login, você precisará inserir suas credenciais. A maioria dos fabricantes terá o nome de usuário padrão como “admin” e a senha padrão como “admin” ou “1234”.
Observação: se as credenciais padrão fornecidas aqui não corresponderem ao seu roteador / modem, pesquise online as credenciais padrão com base no modelo que você possui.
- Depois de obter acesso às configurações do roteador, abra as configurações Avançadas (Especialista) e procure uma subguia Nat Forwarding . Ao vê-lo, acesse-o e verifique se o UPnP está ativado.
Nota: Lembre-se de que essas instruções foram executadas em um roteador TP-Link. Se você tiver um fabricante diferente, suas telas serão diferentes das daqui.
- Depois que o UPnP for habilitado, reinicie o roteador e force as alterações para que tenham efeito.
- Abra Star Wars Battlefront 2 e veja se o código de erro foi resolvido.
Se você ainda estiver encontrando o mesmo código de erro 721/1017, vá para o próximo método abaixo.
Método 6: Alterar o DNS padrão para o DNS do Google
Outra correção popular que ajudou muitos usuários a resolver o código de erro 721/1017 no Star Wars Battlefront 2 é alterar os endereços DNS padrão para aqueles usados pelo Google. Mas lembre-se de que esse processo será diferente dependendo da plataforma em que você está encontrando o problema.
Para resolver esse problema, criamos três guias separados, portanto, certifique-se de seguir aquele aplicável à sua plataforma.
Alterando DNS padrão no PS4
- No painel, vá para Configurações> Rede> Configurar conexão com a Internet .
- Escolha Wi-Fi ou LAN, dependendo do tipo de rede que você está usando.
- Escolha Personalizado e, em seguida , defina o Endereço IP como Automático.
- Defina o nome do host DHCP como Não especificar .
- Em seguida, defina as configurações de DNS como manual, defina o DNS primário como 8.8.8.8 e o DNS secundário como 8.8.4.4.
Nota: Você também pode usar o endereço DNS de IPV6:
DNS primário - 208.67.222.222
DNS secundário - 208.67.220.220
- Abra Star Wars Battlefront 2 e veja se o erro foi resolvido
Alterar DNS padrão no Xbox One
- No menu do Xbox One, vá para Configurações> Rede> Configurações avançadas .
- Escolha as configurações de DNS e selecione Manual .
- Em seguida, insira 8.8.8.8 para o DNS primário e 8.8.4.4 para o DNS secundário .
Nota: Você também pode usar o endereço DNS de IPV6:
DNS primário - 208.67.222.222
DNS secundário - 208.67.220.220
- Inicie Star Wars Battlefront 2 e veja se o problema foi resolvido.
Alteração do DNS padrão no PC
- Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Em seguida, digite “ ncpa.cpl ” e pressione Enter para abrir a janela Conexões de Rede .
- Selecione a conexão que deseja configurar o DNS público do Google. Se você quiser fazer isso para sua rede sem fio, clique com o botão direito em Wi-Fi (Conexão de rede sem fio) e escolha Propriedades . Se você quiser fazer isso para uma conexão Ethernet (cabeada), clique com o botão direito em Ethernet (Conexão Local) .
- Na tela Propriedades de Wi-fi / Ethernet , vá para a guia Rede e vá para a caixa de configurações em Esta conexão usa os seguintes itens . Em seguida, selecione Protocolo da Internet Versão 4 (TCP / IPv4) e clique no botão Propriedades .
- Na tela Propriedades do protocolo da Internet versão 4 (TCP / IPv4) , vá para a guia Geral . Em seguida, selecione a alternância associada a Usar o seguinte endereço de servidor DNS e substitua o servidor DNS preferencial e o servidor DNS alternativo pelos seguintes valores:
8.8.8.8
8.8.4.4
- Repita as etapas 3 e 4 com o protocolo da Internet versão 6 (TCP / IPv6) , mas, desta vez, use estes valores para o servidor DNS preferencial e o servidor DNS alternativo :
2001: 4860: 4860 :: 8888
2001: 4860: 4860 :: 8844
- Reinicie sua conexão de rede. Depois que sua conexão for reiniciada, abra Star Wars Battlefront 2 e veja se o problema foi resolvido.