Correção: Microsoft Edge ganhou & rsquo; t Open

O Microsoft Edge é um navegador desenvolvido pela Microsoft. Ele foi incluído no Windows como o navegador padrão, substituindo o Internet Explorer. É mais leve e tem mais recursos em comparação com o Internet Explorer, como integração com Cortana e leitura de notas, etc.

Recentemente, após atualizar o sistema operacional Windows 10, muitos usuários relataram que o Edge falhou ao iniciar e continuou desligando-se sem qualquer solicitação. Pode haver muitos motivos para esse problema. Comece as soluções de cima para baixo.

Nota: A queda do Edge após a atualização dos criadores de outono (1709) é abordada no final do artigo.

Solução 1: inicialização limpa do PC

Se for a primeira vez que você está tendo problemas com o Microsoft Edge, é recomendável reiniciar o computador. Se não trouxer nenhuma melhora, podemos tentar o Clean Booting. Esta inicialização permite que seu PC seja ligado com um conjunto mínimo de drivers e programas. Apenas os essenciais são ativados, enquanto todos os outros serviços são desativados.

  1. Pressione Windows + R para iniciar o aplicativo Executar. Digite “ msconfig ” na caixa de diálogo e pressione Enter.

  1. Navegue até a guia Serviços presente na parte superior da tela. Verifique a linha que diz “ Ocultar todos os serviços Microsoft ”. Depois de clicar aqui, todos os serviços relacionados à Microsoft serão desabilitados, deixando para trás todos os serviços de terceiros.
  2. Agora clique no botão “ Desativar tudo ” presente na parte inferior do lado esquerdo da janela. Todos os serviços de terceiros serão desativados.
  3. Clique em Aplicar para salvar as alterações e sair.

  1. Agora navegue até a guia Inicializar e clique na opção “ Abrir Gerenciador de Tarefas ”. Você será redirecionado para o gerenciador de tarefas, onde todos os aplicativos / serviços executados quando o computador é iniciado serão listados.

  1. Selecione cada serviço um por um e clique em “ Desativar ” no canto inferior direito da janela.

  1. Agora reinicie o computador e verifique se o Edge foi iniciado com sucesso. Em caso afirmativo, significa que havia um programa externo que estava causando o problema. Pesquise os programas instalados e determine qual aplicativo está causando os problemas.

Solução 2: Desativando o Trusteer Rapport

O Trusteer Rapport é um software de segurança projetado para proteger dados confidenciais de malware e phishing. Ele possui métodos intensivos de anti-phishing implementados e protege os usuários de quase todos os tipos de ataques. Ele alerta imediatamente as atividades suspeitas e sempre garante que o site está seguro antes de você inserir suas credenciais.

Parece que após a atualização do Windows, o Trusteer Rapport começou a entrar em conflito com o Microsoft Edge. Sua política de “Proteção Antecipada do Navegador” de alguma forma está em conflito com o Edge e não permite que ele seja iniciado. Podemos mudar a política ou desabilitar o Trusteer Rapport e verificar se o Edge funciona conforme o esperado.

  1. Pressione Windows + S para abrir a barra de pesquisa do menu iniciar e digite “ Trusteer ”. Selecione a opção “ Console do Trusteer Endpoint Protection ” que retorna como resultado e abra-o.
  2. Assim que o console for iniciado, clique na seta verde presente no canto inferior direito da tela. Você será levado para a próxima página.

  1. Agora clique em “ Editar Política ” presente na guia Política de Segurança presente no canto superior esquerdo da tela.

  1. Agora você receberá um captcha para garantir que você é um humano. Insira as letras conforme fornecidas e pressione Ok para continuar.
  2. Uma nova janela aparecerá consistindo de todas as políticas de segurança do aplicativo. Navegue por eles até encontrar a entrada “ Early Browser Protection ”. Clique no menu suspenso e selecione “ Nunca ” na lista de opções disponíveis.

  1. Pressione Salvar para implementar todas as suas alterações e sair. Reinicie o computador e verifique se o Edge funciona conforme o esperado.

Nota: Você pode tentar desinstalar o Trusteer Rapport se mudar a política não funcionar. É altamente recomendável que você verifique sua borda após desinstalar o Trusteer antes de prosseguir com as soluções a seguir.

Solução 3: executando o verificador de arquivos do sistema

O System File Checker (SFC) é um utilitário presente no Microsoft Windows que permite aos usuários escanear seus computadores em busca de arquivos corrompidos em seu sistema operacional. Esta ferramenta está presente no Microsoft Windows desde o Windows 98. É uma ferramenta muito útil para diagnosticar o problema e verificar se algum problema é causado por arquivos corrompidos no Windows.

Podemos tentar executar o SFC e ver se o seu problema é resolvido. Você receberá uma das três respostas ao executar o SFC.

  • O Windows não encontrou nenhuma violação de integridade
  • A Proteção de Recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos e os reparou
  • A Proteção de Recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos, mas não foi capaz de corrigir alguns (ou todos) deles
  1. Pressione Windows + R para iniciar o aplicativo Executar. Digite “ taskmgr ” na caixa de diálogo e pressione Enter para iniciar o gerenciador de tarefas do seu computador.
  2. Agora clique na opção Arquivo presente no canto superior esquerdo da janela e selecione “ Executar nova tarefa ” na lista de opções disponíveis.

  1. Agora digite “ powershell ” na caixa de diálogo e marque a opção abaixo que diz “ Criar esta tarefa com privilégios administrativos ”.

  1. Uma vez no Windows Powershell, digite “ sfc / scannow ” e pressione Enter . Esse processo pode levar algum tempo, pois todos os arquivos do Windows estão sendo verificados pelo computador e verificados quanto a fases corrompidas.

  1. Se você encontrar um erro no qual o Windows afirma que encontrou alguns erros, mas não foi possível corrigi-los, digite “ DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth ” no PowerShell. Isso baixará os arquivos corrompidos dos servidores de atualização do Windows e substituirá os corrompidos. Observe que este processo também pode consumir algum tempo de acordo com sua conexão com a internet. Não cancele em nenhum estágio e deixe funcionar.

Se um erro foi detectado e corrigido usando os métodos acima, reinicie o computador e verifique se a barra de tarefas começou a funcionar normalmente.

Solução 4: Reinstalando o Edge

Se o reparo do Microsoft Edge não funcionar, podemos tentar reinstalá-lo. Como o Edge é instalado por padrão no Windows 10, ele não pode ser desinstalado usando o método convencional que usamos para outros aplicativos. Temos que navegar até o local do arquivo do Edge, assumir a propriedade e deletar as pastas. Então, podemos instalar o Edge novamente usando o Powershell.

  1. Pressione Windows + R para iniciar o aplicativo Executar. Digite “ C: \ Usuários \% nome de usuário% \ AppData \ Local \ Packages \ Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe ” na caixa de diálogo e pressione Enter para navegar até o local do arquivo.
  2. Uma vez no local do arquivo, navegue de volta para Pacotes e assuma a propriedade da pasta que acabamos de acessar. Siga as etapas sobre como obter propriedade de pastas usando este guia.

  1. Depois de obter a propriedade, você pode excluir facilmente todas as pastas . Isso desinstalará o Microsoft Edge.

  1. Agora pressione Windows + S para abrir o menu de pesquisa e digite “ Powershell ” na caixa de diálogo. Clique com o botão direito no primeiro resultado e selecione Executar como administrador .
  2. Agora digite o seguinte comando no console e pressione Enter. O processo pode demorar um pouco, pois este comando tenta instalar todos os aplicativos padrão que estão presentes quando você instala uma nova versão do Windows 10. Seja paciente e deixe o processo ser concluído.
Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) \ AppXManifest.xml" -Verbose}

  1. Agora reinicie o computador e verifique se o Microsoft Edge funciona.

Solução 4: Mudando a Política de Grupo (atualização pós-1709)

As soluções listadas abaixo são escritas para pós-1709 (Atualização de outono dos criadores), o que causou muitos problemas para usuários de ponta.

Outro aspecto que parece conflitar com o navegador Edge são as configurações de GPO em relação a “Permitir extensões”. Parece que após a atualização, esta configuração não está configurada corretamente e faz com que o Edge trave aleatoriamente. Podemos tentar editar a política e verificar se isso corrige algo.

  1. Pressione Windows + R para iniciar o aplicativo Executar. Digite “ gpedit. msc ”na caixa de diálogo e pressione Enter.
  2. Uma vez no Editor de Política de Grupo, navegue até o seguinte caminho:
Configuração do computador> Modelos administrativos> Componentes do Windows> Microsoft Edge
  1. Procure a política chamada “ Permitir extensões ” presente no lado direito da janela. Clique duas vezes nele para alterar suas configurações.

  1. Altere a configuração da política para “ Não Configurado ”. Pressione Ok para salvar as alterações e reiniciar o computador. Verifique se o Edge começou a funcionar conforme o esperado.

Solução 5: editando o registro (atualização pós-1709)

Outra solução alternativa para o mesmo problema (permitir extensões) é editar o registro. Esta solução é recomendada para usuários que não têm o GPE instalado em suas máquinas. Isso executará a mesma funcionalidade da solução anterior. No entanto, você ainda pode tentar, porque o anterior não funcionou.

  1. Press Windows + R to launch the Run application. Type “regedit” in the dialogue box and press Enter.
  2. Once in the registry editor, navigate to the following file path:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\MicrosoftEdge\Extensions
  1. At the right side of the screen, you will see an entry “Extensions Enabled” with the DWORD value most probably “00000000”. Double-click it and change its value to “1”.

You can even delete the registry value after backing it up by right-clicking the “MicrosoftEdge” folder (at the navigation panel at the left side of the window) and selecting “Export”. This way you can always revert changes if things don’t go as expected.

  1. Restart your computer after applying the changes and check if this solves the problem at hand.

Solution 6: Adding a Registry Key using Command Prompt (Elevated) (Post 1709 Update)

If all the above solutions don’t work, we can try adding a key using an elevated command prompt into your registry. Do note that this process requires administrator account so don’t try executing it in a limited one. We will add a registry key to users in this method. Make sure to backup or create a restore point before attempting this method. If things don’t work out, you can easily restore the previously saved session of your OS.

  1. Press Windows + S to launch the Search bar. Type “command prompt” in the dialogue box, right-click on the result and select “Run as administrator”.
  2. Once at the command prompt, execute the following instruction:
reg add “HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Spartan” /v RAC_LaunchFlags /t REG_DWORD /d 1 /f

  1. Restart your computer and check if the problem got solved.

Solution 7: Resetting Edge Settings

Another thing to try before we move on to more technical and tedious solutions is resetting Edge settings completely. There are numerous instances where because of some minor problems or technicalities, Edge doesn’t open as expected.

The settings are mostly internal and get initialized automatically. These settings may sometimes have some bad configurations which might be conflicting internally. You can easily reset Edge settings using the steps below:

  1. Right-click on the Start menu and then select Apps and Features.
  2. Now, click on Microsoft Edge and then select Advanced options.
  3. Click on Reset.
  4. Restart your computer completely and then check if the issue is resolved for good.

Solution 8: Power-cycling your Computer

Another thing to try is power cycling your computer completely. Power cycling is an act in which you completely restart your computer by removing the power cord as well. This will remove all the temporary settings that your operating system has stored and will reinitialize them. If Edge is not opening because of this, it will be fixed.

Power cycling printer

Save all your work and shut down your computer. Now, take out the power cord from your PC or the battery from your laptop. Press and hold the power button for about 15 seconds before starting your computer again and checking if the issue is resolved and you can use Edge properly.

Solution 9: Creating a new User Account

Another thing which we can try is creating a new user account in your computer. Every Microsoft service is connected to the account you are accessing it with. Its configurations and preferences are bound to the local account. Here, if you have issues with your user account, it can cause Edge not to start as expected.

After creating a new user account, restart your computer and log into it and check if Edge works properly.

Solution 10: Reinstall Windows

If none of the above methods work, we can consider reinstalling Windows completely. Edge is pre-installed in Windows and when you reinstall it, everything gets refreshed and gets reinitialized as well. This will erase all your System drive files so make sure you backup all your preferences and other data before proceeding.

After repair installing Windows, log into your new account and enjoy Edge. You can restore your data back after you verify that Edge is working as expected.