Correção: Falha ao baixar o anexo da mensagem multimídia

Você pode encontrar a mensagem de falha ao baixar o anexo devido ao cache / dados corrompidos do serviço MMS ou uma partição de cache corrompida. Além disso, aplicativos de mensagens incompatíveis ou configurações APN inválidas também podem causar a mensagem de erro.

O usuário afetado encontra o erro ao tentar baixar um anexo MMS. Alguns usuários relataram que enfrentaram o problema apenas em bate-papos em grupo. A mensagem de erro também aparece quando o usuário desbloqueia seu telefone (em alguns casos, na tela de bloqueio) ou quando ele inicia o aplicativo de mensagens.

Esse problema é complicado, pois pode ser causado pelo provedor de serviços ou pelo telefone.

Antes de iniciar o processo de solução de problemas para baixar uma mensagem multimídia, certifique-se de que não haja limite de tamanho de arquivo habilitado nas configurações de MMS. Além disso, verifique se outro SIM está funcionando bem com o seu telefone. Nesse caso, o problema é com o provedor de serviços. Se não estiver funcionando, o problema está no telefone. Além disso, certifique-se de que não haja interrupção da rede na área.

Lembre-se de que um telefone que não é da operadora pode falhar ao baixar a mensagem MMS, mesmo se a chamada por Wi-Fi estiver habilitada. Além disso, se estiver apenas recebendo a mensagem de erro e nenhum MMS estiver pendente, tente ativar / desativar as notificações de mensagem nas configurações do telefone.

Certifique-se de ter um plano de dados ativado para sua conexão. Além disso, se você já usou o iMessage, cancele o registro do seu número no iMessage (você pode fazer isso como último recurso). Por último, mas não menos importante, reinicie seu dispositivo ou habilite / desabilite o Modo Avião.

Solução 1: Alterar a rede / modo de rede

Você não poderá baixar a mensagem MMS se estiver tentando baixar o anexo MMS por meio de Wi-Fi, a menos que a opção de chamada por Wi-Fi esteja ativada. E se essa opção estiver ativa, mesmo assim, você pode encontrar o problema em telefones não operadoras. Nesse caso, desligar o Wi-Fi e habilitar os dados móveis pode resolver o problema.

  1. Desbloqueie seu telefone e deslize de cima para baixo na tela.
  2. Em seguida, toque em Wi-Fi para desligá-lo.
  3. Agora toque em Dados móveis para habilitá-lo.
  4. Em seguida, tente fazer o download da mensagem para verificar se o erro está livre.
  5. Caso contrário, abra as Configurações do seu telefone e toque em Mais .
  6. Agora toque em Rede móvel .
  7. Em seguida, toque em Modo de rede preferencial .
  8. Agora experimente diferentes modos de rede , como Automático ou LTE, etc. e verifique se o problema de MMS foi resolvido.

Solução 2: Ativar / desativar configuração de recuperação automática de MMS

A recuperação automática é um recurso (quando ativado) pelo qual seu telefone fará o download automático da multimídia, e o usuário não terá que tocar na mídia para fazer o download. Mas esse recurso de recuperação automática é uma faca de dois gumes no caso de nossa mensagem de erro. Às vezes, é essencial para recuperar a mensagem, enquanto em outros casos, é a causa raiz do problema. Em nosso caso, ativar / desativar a recuperação automática pode resolver o problema.

  1. Abra o aplicativo Mensagens e toque em Menu .
  2. Em seguida, toque em Configurações .
  3. Agora desative a opção de recuperação automática (ou busca automática) e reinicie o telefone. Se já estiver habilitado, desabilite-o.
  4. Ao reiniciar, verifique se você pode baixar a mensagem MMS.

Solução 3: Desative o Package Disabler

Package Disabler (ou qualquer utilitário semelhante) é usado por muitos usuários para bloquear aplicativos de bloatware. O Package Disabler bloqueia muitos aplicativos e serviços essenciais se a opção “Disable Bloatware” estiver habilitada. Você pode encontrar o erro em questão se o serviço MMS do seu telefone estiver marcado como bloatware pelo Package Disabler e, portanto, o serviço estiver desativado. Nesse cenário, desabilitar o desabilitador de pacote pode resolver o problema.

  1. Toque no widget Package Disabler (sua cor deve ser vermelha se estiver habilitado), e a cor do ícone do widget ficará azul.
  2. Em seguida, verifique se você pode baixar a mensagem MMS.

Solução 4: Ative o Download Booster

O Download Booster é um recurso (suportado principalmente pela Samsung) pelo qual você pode baixar arquivos maiores que 30 megabytes de tamanho mais rápido usando uma conexão Wi-Fi e uma conexão de dados móveis simultaneamente. O reforço de download pode ser usado para baixar uma variedade de itens, como aplicativos no Galaxy Apps e Play Store, etc.

Você pode encontrar o erro em discussão se uma falha de comunicação de rede estiver impedindo o download da mensagem no modo de rede atual. Neste contexto, os usuários da Samsung podem baixar a mensagem multimídia habilitando o Download Booster.

  1. Ative o Wi-Fi e os dados móveis .
  2. Agora abra as Configurações do seu telefone e toque em Conexões .
  3. Em seguida, toque em Mais configurações de conexão .
  4. Agora toque em Download Booster .
  5. Em seguida, habilite o Download Booster e reinicie o dispositivo.
  6. Ao reiniciar, tente baixar a mensagem MMS para verificar se o erro está livre.

Solução 5: limpar cache e dados para serviço MMS

O serviço MMS usa um cache para realizar suas operações. Você pode falhar ao baixar a mensagem MMS se o cache / dados do serviço estiverem corrompidos. Nesse contexto, limpar o cache e os dados do serviço pode resolver o problema.

  1. Abra as Configurações do seu telefone e toque em Aplicativos .
  2. Agora toque no botão Mais (próximo à parte inferior da tela) e, a seguir, toque em Mostrar Sistema .
  3. Agora toque em MmsService e depois em Armazenamento .
  4. Agora toque em Limpar Cache e Limpar Dados e confirme o diálogo.
  5. Agora reinicie o seu telefone.
  6. Ao reiniciar, tente baixar a mensagem e verifique se o problema foi resolvido.

Solução 6: limpar a partição do cache

Além do cache do aplicativo, o sistema operacional Android usa partição de cache para diferentes operações do sistema. Você pode encontrar o erro em discussão se a partição de cache mencionada for corrompida. Nesse contexto, limpar a partição do cache pode resolver o problema.

  1. Limpe a partição do cache.
  2. Reinicie o smartphone e verifique se ele não contém erros de MMS.

Solução 7: Desative o protocolo IPV6

O protocolo IPV6 foi introduzido para retificar as limitações do protocolo IPV4, mas ainda tem seus problemas. Você pode encontrar o erro se o protocolo IPV6 estiver habilitado em seu roteador e você estiver usando essa conexão para baixar o MMS. Nesse contexto, desabilitar o IPV6 pode resolver o problema.

  1. Desative o protocolo IPV6 em seu roteador . Você pode fazer isso navegando até as Configurações do roteador através do endereço IP fornecido no verso.
  2. Em seguida, verifique se você pode baixar as mensagens MMS.

Solução 8: Alterar o aplicativo de mensagens

O problema de MMS que você está encontrando pode ser causado pelo aplicativo de mensagens que você está usando. Em alguns casos, o problema é gerado pelo aplicativo de mensagens de estoque, enquanto em outros casos, o problema é resolvido pelo uso do aplicativo de mensagens de estoque. Existem opiniões mistas da comunidade de smartphones. Se você estiver usando o T-Mobile, tente usar o T-Mobile Digits.

Se estiver usando o aplicativo de mensagens padrão , instale outro aplicativo de mensagens como Mensagens (Google), Hangouts, Textra e, em seguida, mude o aplicativo de mensagens padrão para o aplicativo recém-instalado.

Se você estiver usando qualquer aplicativo de mensagens de terceiros, mude o aplicativo de mensagens padrão para o aplicativo de mensagens de estoque .

  1. Para definir o aplicativo de mensagens padrão, abra as configurações do seu telefone e toque em Gerenciador de aplicativos.
  2. Em seguida, toque no botão Mais e, em seguida, toque em Configurar aplicativos .
  3. Agora toque no aplicativo SMS .
  4. Em seguida, na lista de aplicativos, selecione o aplicativo que deseja usar como o aplicativo padrão para mensagens.
  5. Depois de alterar o aplicativo SMS padrão, verifique se o erro de mensagem MMS foi resolvido.

Solução 9: reinstalar / redefinir a operadora ou as configurações de APN

Seu telefone usa APN (Nome do Ponto de Acesso) para se conectar a um serviço sem fio. Você não poderá baixar as mensagens MMS se as configurações APN do seu telefone não forem válidas. Nesse caso, reinstalar ou redefinir as configurações da operadora pode resolver o problema.

  1. Abra as Configurações do seu telefone e toque em Mais .
  2. Em seguida, toque em Rede móvel e em Nomes de pontos de acesso .
  3. Toque em Menu e em Redefinir para o padrão .
  4. Verifique se o problema foi resolvido. Caso contrário, abra as configurações de Nomes de pontos de acesso conforme mencionado acima e exclua todos os APNs desnecessários.
  5. Em seguida, adicione um novo APN (você deve entrar em contato com sua operadora para obter a configuração de APN). Se você salvou as mensagens de configuração de MMS, use-as para adicionar APNs.
  6. Após redefinir para o padrão, verifique se o problema de MMS foi resolvido.

Solução 10: Atualizar perfil e PRL

Você pode encontrar o erro em discussão se o perfil de dados do seu dispositivo ou banco de dados da Lista de Roaming Preferencial (PRL) estiver corrompido. Se houver um PRL / perfil inválido, seu telefone pode não baixar as mensagens MMS. Nesse contexto, atualizar o perfil e o PRL pode resolver o problema.

  1. Abra as Configurações do seu telefone e toque em Sobre o telefone .
  2. Agora toque em Sistema e depois na tela mostrada, toque em Atualizar Perfil .
  3. Agora toque em Atualizar no PRL e reinicie o telefone .

  4. Ao reiniciar, verifique se o problema do MMS foi resolvido .

Se você ainda estiver tendo problemas, tente reportar seu telefone como perdido através do portal de autoatendimento. Aguarde 15 minutos e, em seguida, relate o telefone como encontrado . Isso funcionou para vários usuários, mas esteja ciente de que isso pode exigir papelada em algumas operadoras e seu telefone pode ficar bloqueado também. Consulte sua operadora antes de prosseguir.