Correção: Este computador não consegue se conectar ao computador remoto

Conforme a longa lista de problemas de Conexão de Área de Trabalho Remota continua, os usuários relataram que estão enfrentando um problema ao tentar se conectar ao computador remoto. O erro ' Este computador não pode se conectar ao computador remoto ' geralmente ocorre após uma atualização do Windows que altera suas credenciais para a conexão. De acordo com os relatórios, sempre que os usuários tentam estabelecer uma conexão remota entre o host e o sistema de destino, eles são apresentados com a seguinte mensagem de erro.

Como a maioria dos problemas de RDP, este também é bastante fácil de resolver. Você pode contornar o problema implementando as soluções fornecidas abaixo.

O que causa o erro 'Este computador não pode se conectar ao computador remoto' no Windows 10?

Depois de passar por vários relatórios de usuário, pelo que recuperamos, o erro é muitas vezes devido aos seguintes fatores -

  • Atualização do Windows: muitos usuários relataram que o problema ocorreu depois de atualizar para o Windows 10 ou instalar uma atualização do Windows 10. Isso ocorre quando a atualização do Windows bagunça sua configuração.
  • Credenciais salvas: em alguns casos, o problema também pode ocorrer se seu aplicativo RDP salvou suas credenciais, que posteriormente são perdidas ou configuradas incorretamente.

Antes de entrar nas soluções que o ajudarão a isolar o problema, certifique-se de ter executado uma única reinicialização do sistema. O problema pode simplesmente desaparecer com uma simples reinicialização, portanto, vale a pena tentar. Se persistir, tente as soluções fornecidas abaixo.

Solução 1: Excluir credenciais salvas

Para a maioria dos usuários, o problema foi resolvido assim que excluíram as credenciais salvas. O erro geralmente ocorre quando suas credenciais salvas são configuradas incorretamente ou perdidas devido a uma atualização do Windows ou qualquer outro meio. Portanto, para corrigir o problema, você terá que excluir as credenciais. Veja como fazer:

  1. Abra o aplicativo Remote Desktop Connectio n.
  2. Clique em ' Mostrar opções ' e navegue até a guia Avançado .
  3. Em ' Conectar de qualquer lugar ', clique em Configurações .
  4. Depois, clique em Excluir credenciais para removê-las.

Solução 2: Excluir credenciais usando o painel de controle

Se excluir as credenciais usando as diretrizes fornecidas na solução 1 não resolver o problema, você pode tentar excluir as credenciais usando o Painel de controle. Veja como fazer:

  1. Vá para o Menu Iniciar e abra o Painel de Controle .
  2. Agora, navegue até o Credential Manager e clique em Windows Credentials .
  3. Da lista, remova as credenciais do RDP.
  4. Inicie o R emote Desktop Connection novamente e veja se funciona.

Solução 3: usando as políticas de grupo

Em alguns casos, se você estiver tentando se conectar a um cliente RDP mais recente por meio de um antigo, provavelmente obterá o erro. Isso ocorre porque a segurança no cliente RDP mais recente foi alterada. Portanto, para corrigir o problema, você terá que fazer o seguinte:

  1. Pressione a tecla Windows + R para abrir Executar .
  2. Digite ' gpedit.msc ' e pressione Enter.
  3. Navegue até o seguinte local:
    Configuração do computador> Modelos administrativos> Componentes do Windows> Serviços de área de trabalho remota> Host de sessão de área de trabalho remota> Segurança
  4. Na lista de políticas, clique duas vezes em ' Exigir o uso de camada de segurança específica para conexões remotas (RDP) '.
  5. Clique na caixa Ativado e, na lista suspensa na frente da camada de Segurança , escolha Negociar .
  6. Clique em Aplicar e em OK.
  7. Reinicie o sistema para que tenha efeito.

Solução 4: Modificando as configurações do Firewall do Windows

Se as soluções acima não funcionarem para você, pode ser por causa do seu Firewall do Windows. O firewall pode estar bloqueando as solicitações de saída ou de entrada para RDP, devido ao qual você não consegue se conectar ao sistema de destino. Portanto, você terá que adicionar uma exceção para RDP. Veja como:

  1. Vá para o menu Iniciar , pesquise ' Permitir um aplicativo pelo Firewall do Windows ' e abra-o.
  2. Clique em Alterar configurações para poder adicionar uma exceção.
  3. Localize a Área de Trabalho Remota e certifique-se de que a caixa esteja marcada.
  4. Clique OK.

Solução 5: Verificar conexões remotas

Em certos cenários, o problema ocorre quando o sistema está configurado para não permitir uma conexão remota. Se for esse o caso, ele interromperá o estabelecimento de qualquer conexão remota. Portanto, certifique-se de que as conexões remotas são permitidas. Veja como fazer:

  1. Vá para o menu Iniciar , digite ' Configurações remotas ' e selecione ' Permitir acesso remoto ao seu computador '.
  2. Certifique-se de que a caixa ' Permitir conexões de Assistência Remota a este computador ' esteja marcada.
  3. Clique em Aplicar e em OK.
  4. Tente usar o RDP agora.