A DirecTV é uma provedora americana de serviços de satélite, subsidiária da AT&T. Ele tem milhares de usuários e é frequentemente considerado o serviço preferido para o uso de transmissão por satélite. Ultimamente, a plataforma também foi disponibilizada para dispositivos Android e iOS.
Ao usar o serviço no Google Chrome, os usuários enfrentam muitos problemas diferentes, onde alguns deles incluem o vídeo que não está sendo reproduzido, travado no buffer ou a tela travada com buffer completo. Existem várias variações do erro que podem ocorrer em sua extremidade e não estão listadas aqui. Neste artigo, examinaremos todas as causas possíveis de por que esses problemas ocorrem e quais são as soluções para resolvê-los.
O que faz com que o DirecTV Now não funcione no Google Chrome?
Como a DirecTV Now transmite vídeos como Netflix ou YouTube, suas causas de não funcionamento são semelhantes às de suas contrapartes. Fizemos uma extensa pesquisa e depois de reunir todos os resultados, chegamos à conclusão que os motivos para esses problemas ocorrerem são diversos. Alguns deles estão listados abaixo:
- Dados corrompidos no cache: quase todos os sites (especialmente serviços de streaming) usam o cache do Google Chrome, onde armazenam dados temporários. Às vezes, esses dados são corrompidos e causam problemas.
- Múltiplas guias: também encontramos vários casos em que o site foi aberto em mais de uma guia e não transmitiu corretamente.
- Extensões e bloqueadores de anúncios: Extensões e bloqueadores de anúncios modificam sua experiência na web, analisando seu tráfego e fornecendo diferentes serviços ou recursos. Às vezes, eles entram em conflito com o seu navegador e causam vários problemas.
- Horário incorreto: DirecTV Now faz uso do tempo do seu PC para fins internos. Ter a hora incorreta pode entrar em conflito com sua mecânica e pode parar de funcionar.
- Interrupções do servidor: DirecTV agora, como outros serviços, interrupções do servidor de vez em quando. Você não pode fazer nada aqui, exceto esperar.
Certifique-se de ter suas credenciais em mãos, pois pode ser necessário fazer o login na plataforma novamente. Além disso, certifique-se de estar conectado como administrador.
Solução 1: fechando várias guias abertas
Como o Netflix, o DirecTV Now também não oferece suporte a várias guias. O vídeo bloqueia a reprodução ou falha no buffer. Este é um cenário muito comum e várias guias geralmente não são suportadas nessas plataformas de vídeo porque o servidor de back-end só pode rastrear uma instância em execução a qualquer momento.
Quando você abre várias guias, há duas transmissões em vez de uma e o back-end não consegue rastrear qual stream deve ser processado em sua conta. Portanto, feche todas as guias extras que estiver usando e tente usar o serviço novamente.
Solução 2: limpar cache e dados temporários
Os sites / serviços usam o cache para armazenar dados temporários sobre a ação que está sendo executada ou preferências que são usadas repetidamente. Esses dados podem ser corrompidos ou entrar em um estado de erro de vez em quando. Esse problema pode interromper as operações do DirectTV Now e pode negar o acesso aos vídeos. Nesta solução, navegaremos até as configurações do Chrome e limparemos o cache e os dados temporários.
- Digite “ chrome: // settings ” na barra de endereço do Google Chrome e pressione Enter. Isso abrirá as configurações do navegador.
- Navegue até o final da página e clique em “ Avançado ”.
- Uma vez que o menu Avançado foi expandido, na seção “ Privacidade e Segurança ”, clique em “ Limpar dados de navegação ”.
- Outro menu aparecerá confirmando os itens que você deseja limpar junto com a data. Selecione “ Sempre ”, marque todas as opções e clique em “ Limpar dados de navegação ”.
- Depois de limpar os cookies e os dados de navegação, reinicie o computador completamente .
Solução 3: Desativando todas as extensões e bloqueadores de anúncios
Existe uma enorme base de usuários que usam bloqueadores de anúncios sempre que usam o DirecTV Now. Mesmo que extensões como bloqueadores de anúncios melhorem a experiência do usuário, há vários casos em que ela entra em conflito e bloqueia a exibição de "conteúdo genuíno" na tela. O mesmo caso acontece com DirecTV Now. Você deve tentar desativar todos os tipos de extensões que está usando e ver se isso corrige o problema.
Para verificar as extensões do seu navegador no Chrome, digite “ chrome: // extensions ” na barra de endereço e pressione Enter. Você pode desativar qualquer extensão desmarcando a opção “ativar” . Isso desabilitará automaticamente essa extensão de fazer qualquer alteração em sua IU. Reinicie seu navegador e verifique se o streaming de vídeos é possível.
Nota: Tente desativar todas as extensões (incluindo quaisquer complementos para players de vídeo). Isso pode ajudar a solucionar o problema se algum aplicativo específico estiver causando o problema.
Solução 4: corrigindo a hora no seu computador
DirecTV agora anota a hora em seu computador local e usa-a para fins internos nos servidores de back-end. Se a hora do seu computador e a da sua região não corresponderem, pode ser um problema. Casos semelhantes são vistos durante o streaming de Netflix ou YouTube. Também vimos alguns casos em que a hora automática estava errada, portanto, certifique-se de verificar manualmente.
- Pressione Windows + S para iniciar a barra de pesquisa. Digite “ configurações” na caixa de diálogo e abra o resultado. Agora clique em Hora e idioma .
- Agora selecione a guia Data & Time . Verifique se a data e a hora estão definidas corretamente. Caso contrário, desmarque as opções que dizem “ definir hora automaticamente ” e “ definir fuso horário automaticamente ”.
- Clique em “ Alterar ” abaixo de Alterar data e hora. Defina a hora em conformidade e selecione também o fuso horário adequado. Além disso, desative “ Tempo de sincronização automática ”.
- Salvar as mudanças e sair. Reinicie o navegador Chrome e verifique se o problema foi resolvido.
Solução 5: Verificar se os servidores estão online
Como o DirecTV Now também segue a infraestrutura do servidor, você deve verificar se o serviço está mesmo disponível ou não. Como todas as outras plataformas de streaming, a DirecTV Now também tem um pequeno tempo de inatividade de vez em quando. Isso pode ser devido à manutenção do servidor ou algum problema / bug no sistema.
Você deve verificar sites como Down Detector ou pesquisar em fóruns relevantes (como Reddit) e verificar se os servidores estão realmente inativos. Certifique-se de que os servidores estejam funcionando, caso contrário, você perderá tempo solucionando o problema.
Solução 6: Reinstalando o Google Chrome
Em meados de 2017, a DirecTV anunciou que só oferecerá suporte aos seus serviços da web no navegador Google Chrome. Isso se deve ao fato de outros navegadores serem usados de forma muito esparsa e não fazer sentido fornecer suporte contínuo. Como você só pode usar o Chrome e está lendo isso depois de tentar todas as soluções sem sorte, há chances de que seu navegador esteja com defeito. Nesta solução, iremos desinstalar a instalação correta do Chrome e instalar uma nova cópia.
- Pressione Windows + R, digite “ appwiz.cpl ” na caixa de diálogo e pressione Enter.
- Uma vez no gerenciador de aplicativos, localize o Google Chrome , clique com o botão direito nele e selecione Desinstalar .
- Agora pressione Windows + R e digite “% appdata%” no endereço e pressione Enter.
- Uma vez na pasta de dados do aplicativo, pesquise Google> Chrome . Exclua a pasta Chrome do diretório.
- Agora navegue até o site oficial do Google Chrome e baixe a versão mais recente em um local acessível.
- Execute o executável e instale o Chrome. Agora tente acessar o DirecTV Now e veja se o problema foi resolvido.
