A Brother Industries é uma empresa multinacional japonesa de eletrônicos que produz muitos produtos, incluindo impressoras, aparelhos de fax, computadores desktop, etc. Apesar de ser fabricante de muitos produtos, é mais conhecida por sua produção de impressoras no mundo todo mercado.
As impressoras Brother também são conhecidas por seus problemas off-line. A impressora parece estar funcionando bem, mas parece off-line ou não responde no seu computador, embora esteja conectado à rede. Isso pode acontecer principalmente depois que a impressora for conectada à rede ou ficar ociosa por algum tempo. Listamos várias soluções diferentes para esse problema. Dê uma olhada.
Solução 1: Configurando como impressora padrão
Uma das soluções mais simples para o problema é definir a impressora como padrão. Uma impressora sinalizada como 'impressora padrão' é aquela em que o computador envia todos os seus trabalhos automaticamente, sem que você selecione. De acordo com a documentação oficial da Brother e vários relatórios de usuários, definir a impressora como uma impressora 'Padrão' resolve o problema.
- Pressione Windows + R, digite “ control ” na caixa de diálogo e pressione Enter para abrir o painel de controle. Uma vez no painel de controle, selecione Dispositivos e Impressoras na lista de subopções disponíveis.
- Uma vez nas configurações, clique no dispositivo de impressora, clique com o botão direito e selecione Definir como impressora padrão .
- Agora reinicie a impressora corretamente e verifique se a impressora aparece online no seu computador.
Solução 2: configuração do endereço IP e instalação do firmware mais recente
Se a impressora estiver definida como padrão, mas ainda apresentar problemas, provavelmente significa que o endereço IP atribuído à impressora está errado ou que o firmware mais recente não está instalado. Em todos os casos, o firmware mais recente deve ser instalado na impressora, pois contém correções de bugs e suporte para um sistema operacional Windows posterior.
- Abra “ Meu PC ” ou “Meu computador” e clique na guia Rede presente no lado esquerdo da tela.
- Aqui a impressora estará localizada. Clique duas vezes nele e provavelmente instalará o firmware mais recente para alguns modelos. Em alguns, será aberta uma página da Web no navegador padrão que conterá acesso à impressora.
- Clique na guia Rede presente na parte superior da tela e selecione a subcategoria de Wireless. Aqui, os endereços IP e outras informações relacionadas à rede serão exibidos. Copie esta informação.
- Agora pressione Windows + R, digite “ control ” na caixa de diálogo e pressione Enter. Assim que o painel de controle aparecer, clique em “ Dispositivos e Impressoras ” e selecione Adicionar uma impressora .
Nota: Você deve excluir a impressora existente para que possamos adicioná-la novamente usando o endereço IP.
- A impressora provavelmente não será detectada. Em caso afirmativo, basta clicar nele e o computador se conectará. Se não aparecer, selecione “ A impressora que desejo não está listada ”.
- Agora selecione a opção “ Adicionar uma impressora usando endereço TCP / IP ou nome de host ”.
- Insira os detalhes do endereço IP que anotamos anteriormente e insira-os aqui. Após inserir o endereço IP, clique em Avançar.
- Se a conexão for bem-sucedida, uma lista de drivers de impressora será exibida. Selecione o driver correto ou clique em Windows Update para Windows para detectar / adicionar automaticamente os drivers.
- Após a adição, verifique se você consegue acessar a impressora sem problemas.
Se o firmware não for atualizado automaticamente, navegue até o site oficial da Brother, localize sua impressora e instale o software necessário.
Solução 3: Desativando as configurações SNMP
A impressora Brother também usa o protocolo SNMP (Simple Network Management Protocol) para suas operações de maneira semelhante a outras impressoras. É usado para implementar mais segurança e funcionalidades adicionais na conexão. Há muitos indícios de que a desativação desse protocolo corrige o problema. Vamos dar uma olhada.
- Abra seu painel de controle e clique em Dispositivos e impressoras. Uma vez na janela de impressoras, localize sua impressora Brother, clique com o botão direito e selecione Propriedades .
- Uma vez nas configurações, clique em Portas , agora com o seu IP destacado, clique em Configurar portas e desmarque a opção SNMP Status Enabled .
- Pressione OK para salvar as alterações e sair. Agora clique com o botão direito na impressora e tente conectar. Se possível, desligue e ligue sua impressora adequadamente antes de continuar.
Solução 4: desinstalando antivírus e software de terceiros
O software antivírus é conhecido por causar problemas para as impressoras se comunicarem sem fio com o computador. Eles adicionam uma camada extra no Windows principalmente firewall e monitoram todos os dados de entrada e saída. Este software antivírus é conhecido por causar problemas com a impressora. Podemos tentar desativar seu antivírus e ver se isso resolve.
Alguns produtos perceptíveis que causam problemas com a impressora são BitDefender, Avira e Avast . Desative-os especificamente e tente conectar a impressora novamente.
Solução 5: Cancelar todos os trabalhos de impressão e reinstalar a impressora
Outra solução alternativa é cancelar todos os trabalhos de impressão enviados à impressora e, em seguida, desinstalar a impressora do sistema. Assim que a impressora for desinstalada, você pode reinstalá-la usando o método de endereço IP que acabamos de cobrir.
- Navegue até Dispositivos e impressoras como fizemos anteriormente, clique com o botão direito na impressora e clique em Ver o que está sendo impresso .
- Na nova janela que se abre, clique em Impressora e clique em Cancelar todos os documentos .
- Agora você deve verificar se consegue acessar a impressora perfeitamente. Se você não puder, clique com o botão direito sobre ele e selecione Remover dispositivo .
- Agora adicione a impressora usando o endereço IP na segunda solução ou adicione a impressora novamente à rede completamente.
Solução 6: Selecionando a impressora certa
Em alguns casos, pode haver várias impressoras conectadas ao seu computador devido ao qual ele pode não ser capaz de reconhecer corretamente a impressora do seu irmão. Portanto, nesta etapa, selecionaremos a impressora adequada na lista de impressoras conectadas ao nosso computador.
- Certifique-se de desconectar todos os outros dispositivos de impressão conectados ao computador antes de começar.
- Agora, pressione o botão “Windows” e “R” no teclado para abrir o prompt Executar.
- Digite “Control” e pressione “Enter”.
- Clique na opção “Exibir por:” no canto superior direito e selecione “Ícones pequenos”.
- Selecione a opção “Dispositivos e impressoras” na próxima tela.
- Aqui, passe o ponteiro do mouse sobre todas as impressoras instaladas e verifique as informações de “Status: Pronto” exibidas quando você passa o ponteiro do mouse sobre uma das impressoras.
- A impressora que exibe o status “Pronto” quando o ponteiro passa sobre ela é aquela que está realmente sendo usada pelo computador.
- Se essa impressora não for a Brother, clique com o botão direito do mouse e selecione “Desativar dispositivo”.
- Verifique se a impressora fica online depois de desativar a outra.
Solução 7: Retirando a pausa da impressora
Em certas situações, sua impressora pode ser pausada ou configurada para funcionar no modo offline. Isso às vezes pode impedir o funcionamento adequado da impressora Brother e mostrá-lo off-line. Portanto, nesta etapa, removeremos essas duas restrições da impressora.
- Pressione “Windows” + “R” para iniciar o prompt de execução.
- Digite “Control” e pressione “Enter” para iniciá-lo.
- Clique na opção “Exibir por:” e selecione o botão “Ícones grandes” na lista.
- Clique na opção “Dispositivos e Impressoras” e clique com o botão direito na impressora.
- Clique na opção “ Ver o que está sendo impresso ” e, em seguida, clique na guia “Impressora” .
- Desmarque as opções “Usar impressora off-line” e “Pausar impressora” .
- Salve suas configurações e feche esta janela.
- Verifique se isso corrigiu o problema de sua impressora Brother ser exibida off-line.
Solução 8: selecione a impressora apropriada no macOS
Também é possível que a impressora apropriada não tenha sido selecionada em seu macOS devido ao que este problema está sendo acionado. Portanto, nesta etapa, selecionaremos o driver de impressora correto no painel de configuração da impressora.
- Selecione o “Menu Apple” no seu macOS e clique no menu “Preferências do Sistema” .
- Clique no botão “Imprimir e digitalizar ou Impressoras e Scanners ” e selecione sua impressora Brother na seção de impressoras.
- Após selecionar a impressora, clique na opção “Imprimir” no painel direito e verifique qual driver está listado na frente da entrada “Tipo:” .
- Se o “ Driver Aéreo ” estiver listado, significa que o driver apropriado não está sendo listado.
- Agora, clique no botão “Mais” na parte inferior esquerda do painel esquerdo onde selecionamos a impressora.
- Agora, selecione a opção “Padrão” na parte superior e selecione sua impressora na lista de Nomes.
- Além disso, certifique-se de que o driver “ Brother MFC xxxxx + CUPS ” esteja selecionado na lista “Usar” .
- Clique em “Adicionar” e a impressora deve agora ser instalada com o driver correto.
- Verifique se isso corrige o problema para você.
Solução 9: Resolução de problemas
Às vezes, o problema pode estar na configuração do Windows da impressora em seu computador. Portanto, é melhor deixar o solucionador de problemas padrão do Windows descobrir os problemas com sua impressora. Para fazer isso, siga o guia abaixo.
- Pressione “Windows” + “I” para abrir as configurações.
- Nas configurações, clique na opção “Atualização e segurança” e selecione “Solucionar problemas” no painel esquerdo.
- Clique na opção “Impressora” na lista e selecione o botão “Executar o Solucionador de problemas” que aparece após clicar na impressora.
- Siga as instruções na tela e deixe o Solucionador de problemas ser executado completamente.
- Ele detectará automaticamente quaisquer problemas de configuração com a impressora e deve corrigi-lo completamente.
- Verifique e veja se o erro foi corrigido fazendo isso.
Além das soluções acima, você também pode tentar:
- Desligue totalmente o seu sistema de computador. Isso é conhecido por resolver problemas em que, em vez da impressora, o computador está com defeito.
- Verificando as configurações de rede para um tempo limite Muitos roteadores têm um período de tempo limite em que fecham uma porta se ela não for usada por algum tempo. Desative essa configuração.
- Redefina suas configurações de rede e configure a conexão WLAN novamente. Isso deve corrigir esse problema em alguns roteadores.
- Verifique a conexão de rede de sua impressora repetidamente. Isso é responsável pela maioria dos problemas. Também é aconselhável que você conecte a impressora ao seu computador usando um dispositivo USB
