Avast é uma das opções mais populares entre as ferramentas antivírus gratuitas, pois é bom e fácil de usar. Também não consome muitos recursos. No entanto, ele tem alguns bugs que precisam ser resolvidos o mais rápido possível. Alguns deles incluem este erro onde o Avast ou alguns de seus escudos mais importantes simplesmente desligam sozinhos.
Isso não deveria acontecer de forma alguma, pois deixa seu computador desprotegido e é importante que você cuide do problema o mais rápido possível, de preferência seguindo as instruções deste artigo!
Solução 1: Atualize o Avast para a versão mais recente
É verdade que a maioria dos erros pode ser corrigida simplesmente atualizando e esta não é apenas a etapa básica de solução de problemas antes de você tentar fazer qualquer coisa. Os desenvolvedores do Avast notaram o erro em que os escudos desligavam sozinhos e tentaram consertar isso na versão mais recente. É por isso que você deve atualizar e verificar se o erro ainda aparece. Atualizar o Avast é fácil e simples de seguir as etapas apresentadas abaixo.
- Abra a interface de usuário do Avast clicando em seu ícone na bandeja do sistema ou localizando-o no menu Iniciar.
- Navegue até a guia Atualizar e você notará que há dois botões com o texto Atualizar neles. Um desses botões está relacionado à atualização do banco de dados de definições de vírus e o outro está relacionado à atualização do próprio programa.
- A maioria dos usuários relatou que a atualização do programa resolveu o problema, mas é melhor atualizar o banco de dados e o programa clicando em ambos os botões de atualização, sendo paciente enquanto o Avast verifica as atualizações e segue as instruções na tela em ordem para navegar pelo processo de instalação.
- Verifique se os escudos ainda desligam sozinhos.
Solução 2: Ajuste o serviço aswbIDSAgent em seu computador
Se um serviço passou por algumas alterações ou erros, isso refletirá na própria ferramenta e não poderá funcionar corretamente. É por isso que o segundo método estava relacionado ao problema de não ser capaz de manter o escudo ligado alterando certas configurações relacionadas a um serviço chamado aswbIDSAgent.
- Abra a caixa de diálogo Executar clicando na combinação de teclas Windows + R. Digite “services.msc” sem as aspas na caixa de diálogo Executar e clique em OK para abrir as configurações relacionadas aos serviços.
- Localize o serviço aswbIDSAgent, clique com o botão direito sobre ele e selecione Propriedades no menu de contexto que aparecerá.
- Se o serviço for interrompido (você pode verificar isso ao lado da seção Status do serviço), você deve deixá-lo interrompido. Se estiver em execução, clique no botão Parar e aguarde a interrupção do serviço antes de prosseguir com a próxima etapa.
- Certifique-se de que a opção na seção Tipo de inicialização nas Propriedades do serviço aswbIDSAgent está definida como Automático antes de clicar no botão Iniciar para iniciar o serviço novamente. Verifique se o problema foi resolvido.
Você receberá a seguinte mensagem de erro ao clicar em Iniciar:
“O Windows não conseguiu iniciar o serviço aswbIDSAgent no computador local. Erro 1079: a conta especificada para este serviço é diferente da conta especificada para outros serviços executados no mesmo processo. ”
Se isso ocorrer, siga as instruções abaixo para consertar.
- Siga os passos 1-3 das instruções acima para abrir as propriedades do serviço aswbIDSAgent. Navegue até a guia Logon e clique no botão Procurar….
- Na caixa “Digite o nome do objeto a ser selecionado”, digite o nome de usuário do seu computador, clique em Verificar nomes e espere que o nome seja autenticado.
- Clique em OK quando terminar e digite a senha do administrador na caixa Senha quando for solicitado.
Solução 3: execute um reparo e, em seguida, uma instalação limpa
Reparar a ferramenta do Painel de controle deve ser uma etapa óbvia se as soluções acima não funcionarem. Os usuários relataram que ele foi capaz de resolver o problema em certos casos em que a atualização não foi suficiente. Siga os passos abaixo!
- Clique no menu Iniciar e abra o Painel de Controle procurando por ele simplesmente digitando com a janela do menu Iniciar sendo exibida. Como alternativa, você pode clicar no ícone de engrenagem na parte inferior esquerda do menu Iniciar para abrir o aplicativo Configurações se estiver usando o Windows 10.
- No Painel de Controle, selecione a opção “Exibir como: Categoria” no canto superior direito da janela do Painel de Controle e clique no botão Desinstalar um Programa na seção Programas.
- Se você estiver usando o aplicativo Configurações, clicar em Aplicativos deve abrir imediatamente uma lista de todos os aplicativos e ferramentas instalados em seu PC, então espere um pouco para que carregue
- Localize o Avast no Painel de Controle ou Configurações e clique em Alterar. Siga as instruções que podem aparecer depois para consertá-lo completamente.
- Depois que o processo terminar, verifique se o mesmo problema com o escudo do Avast ainda aparece.
Se o programa em si tornou-se problemático devido a conflitos de programas e semelhantes, você pode ter que executar uma reinstalação limpa que irá configurar o Avast desde o início. O processo é bastante fácil de seguir e esta é uma solução que você não deve ignorar, especialmente se você usou outra ferramenta antivírus antes do Avast.
- Baixe a versão mais recente da instalação do Avast navegando até este link e clicando no botão Baixar antivírus gratuito no meio do site.
- Além disso, você precisará baixar o Utilitário de desinstalação do Avast deste link para salvá-lo também em seu computador.
- Desconecte-se da Internet após fazer o download desses arquivos e inicialize no modo de segurança.
- Execute o Avast Uninstall Utility e navegue até a pasta onde você instalou o Avast. Se você instalou na pasta padrão, pode deixá-lo. Tenha o cuidado de escolher a pasta correta, pois o conteúdo de qualquer pasta que você escolher será excluído. Navegue pelo File Explorer até encontrar a pasta certa.
- Clique na opção remover e reinicie o computador inicializando em uma inicialização normal. Verifique se o problema desapareceu.
Solução 4: execute uma verificação de vírus
Pode haver certas situações em que um Rootkit ou um vírus se estabeleceu em seu computador e agora está assumindo o controle do Avast Antivirus. Portanto, recomendamos que você use o Malwarebytes para escanear e consertar o seu computador.