Ao longo dos anos, a Samsung sofreu muito com os usuários irritados devido ao seu conjunto excessivo de aplicativos de bloatware. Além disso, seu iniciador personalizado ( TouchWiz home ) fica para trás em termos de estabilidade e velocidade.
Os carros-chefe da Samsung têm poder de processamento e recursos de sistema suficientes para atingir benchmarks sólidos, apesar de serem arrastados por todo um conjunto de bloatware desnecessário (na maior parte) e um iniciador que tem limitações claras. No entanto, se reduzirmos a linha de produtos da Samsung na faixa de baixo a médio, torna-se óbvio que seu desempenho é seriamente afetado por bloatware e instabilidade do iniciador.
TouchWiz é a interface de usuário frontal de toque proprietária da Samsung. Apesarpode parecer eficiente com os recursos do sistema devido ao seu design simplista; infelizmente, não é o caso. Além de exigir mais recursos do que o lançador padrão do Android, ele tem algumas falhas de design que frequentemente o deixam para trás e não responde.
Se você é proprietário de um Samsung, há uma grande chance de estar familiarizado com os erros de force stop do TouchWiz . Esses erros não se restringem a um modelo específico da Samsung e podem ser encontrados em todos os dispositivos que funcionam com esta interface de toque, embora a frequência seja menor nos carros-chefe. Na maior parte, existem duas variações de erros TouchWiz. “Infelizmente, o TouchWiz Home parou” e “Infelizmente, o TouchWiz parou”.
Independentemente de qual mensagem de erro você está recebendo, as causas raiz dos dois problemas são praticamente as mesmas:
- O TouchWiz apresenta falhas com dados e cache antigos após uma atualização do sistema operacional.
- O TouchWiz precisa de mais recursos do sistema e não responde.
- Aplicativo de terceiros conflitante.
- Um widget com problemas está fazendo o TouchWiz forçar a parada.
- Incapacidade de alocar recursos suficientes para gestos e movimentos.
Agora que sabemos as causas, vamos ver como você pode fazer o erro desaparecer. Para ter certeza de cobrir todos os aspectos da solução de problemas, siga os métodos abaixo na ordem até encontrar uma solução que funcione para você.
Método 1: limpar dados e cache para TouchWiz Home
A maioria dos fabricantes faz com que seus dispositivos excluam dados em cache de versões anteriores após atualizar o sistema operacional Android, mas não a Samsung. Muitos usuários relataram que sua interface TouchWiz começou a exibir erros após atualizar a versão do Android para Lollipop, Marshmallow ou Nougat .
Além da falha provocada pela atualização do sistema, o TouchWiz pode falhar devido ao acúmulo de dados de cache. Além de tornar seu inicializador incapaz de acompanhar suas ações, o TouchWiz pode parar de responder e exibir o erro “Infelizmente, a tela inicial do TouchWiz parou” . Outro claro indicador de que você precisa remover o cache do TouchWiz é se o erro é exibido quando você tenta mover aplicativos dentro da interface do TouchWiz.
Independentemente dos sintomas do seu dispositivo, as etapas a seguir são sempre as primeiras ações lógicas. Aqui está o que você precisa fazer:
- Na tela inicial, toque na gaveta de aplicativos para expandi-la.
- Vá em Ajustes> Aplicativos e toque em Gerenciador de Aplicativos .
- Deslize da esquerda para a direita para acessar a tela Todos os aplicativos .
- Role para baixo e toque na página inicial do TouchWiz .
- Toque em Limpar cache e, em seguida, toque em Limpar dados . Se você não conseguir encontrar as duas opções, procure dentro da pasta Armazenamento . Se você estiver usando o Modo Fácil , repita essas etapas com o TouchWiz Easy home .
Observação: lembre-se de que isso removerá suas telas iniciais personalizadas, mas você ainda poderá encontrá-las em sua galeria. - Reinicie o seu dispositivo e veja se o problema se repete.
Observação: lembre-se de que isso removerá suas telas iniciais personalizadas, mas você ainda poderá encontrá-las em sua galeria.Método 2: Desativar movimentos e gestos
Movimentos e gestos são conhecidos por falhas em algumas versões da interface TouchWiz. Embora isso seja menos comum nos modelos mais recentes, as iterações mais antigas da Samsung que possuem especificações modestas frequentemente encontrarão esse problema. Isso é ainda mais verdadeiro com dispositivos que executam uma versão do Android anterior ao Marshmallow.
- Na tela inicial, toque na gaveta de aplicativos para expandi-la.
- Vá para Configurações e toque em Movimentos e gestos.
- Desative sistematicamente todos os movimentos e gestos ali presentes.
- Reinicie o telefone e veja se a mensagem de erro reaparece.
Método 3: reinicialização parcial do dispositivo
Se você limpou o cache e desativou movimentos e gestos sem resultado, vamos supor que o erro apareça como resultado de uma falha de software. Muitas vezes, uma reinicialização suave seguida de drenagem da eletricidade armazenada nos capacitores irá atualizar a memória do seu telefone e o erro irá parar de aparecer. Dependendo de como seu dispositivo é construído, as etapas são um pouco diferentes.
Se você tiver um dispositivo com bateria removível, faça o seguinte:
- Remova a tampa traseira e retire a bateria enquanto o dispositivo estiver funcionando.
- Continue segurando o botão liga / desliga por mais de 30 segundos. Isso drenará a eletricidade restante dos capacitores de vários componentes, forçando uma atualização da memória.
- Coloque a bateria de volta e ligue o telefone novamente.
No caso de você estar trabalhando com um modelo Samsung mais recente que não tem um case traseiro removível (S7 ou S7 Edge), eis o que você deve fazer:
- Enquanto o dispositivo estiver ligado, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga por cerca de 10 segundos. Isso acionará uma reinicialização suave.
Nota: Uma reinicialização suave não excluirá nenhum de seus dados pessoais.
- Ligue seu telefone novamente. Seu Android será inicializado e seus aplicativos serão otimizados novamente.
Método 4: Alterar a escala de animação
Em alguns casos, fazer o TouchWiz reconfigurar sua escala de animação pode eliminar a mensagem de erro. Uma das coisas que você pode fazer é alterar a escala da animação. Veja como:
- Vá para Configurações e procure a opção Desenvolvedor .
- Se você não conseguir encontrar uma entrada chamada opção Desenvolvedor, role até o fim e toque em Sobre o dispositivo .
- Toque nas informações do Sofware .
- Toque no número de compilação 7 vezes, até receber uma mensagem dizendo “ Você é um desenvolvedor “.
- Volte para Configurações e toque na opção Desenvolvedor .
- Role para baixo até a categoria Desenho .
- Altere ligeiramente os valores da escala da animação da janela , escala da animação da transição e escala da duração do animador . Para evitar alterar muito os movimentos do seu dispositivo nas telas, recomendo aumentá-los em 0,5x .
- Reinicie o seu dispositivo e veja se o erro desapareceu.
Método 5: mudar para o modo fácil
O Modo Fácil foi projetado para otimizar ainda mais a experiência do usuário, removendo alguns recursos complicados que podem confundir a tela e aumentar a confusão. Alguns usuários relataram que mudar para o Modo Fácil e voltar para o modo padrão removerá o “Infelizmente, o TouchWiz Home parou”. Veja como:
- Vá para Configurações , role para baixo até a guia Pessoal e toque no modo Fácil .
- Mude o modo do modo padrão para o modo fácil .
- Navegue pelos menus por um bom tempo e reinicie o dispositivo.
- Após reiniciar, volte para Configurações> Modo fácil e defina-o para o modo Padrão .
Método 6: Eliminando conflitos de software
Se os métodos acima não fizeram o erro desaparecer, pode ser que a interface TouchWiz esteja em conflito com um aplicativo de terceiros que você instalou recentemente. As chances de isso acontecer são ainda maiores se você tiver um iniciador de terceiros inativo ou um aplicativo de área de transferência como o Enhanced Clipboard .
Uma maneira clara de estabelecer se o TouchWiz Home está em conflito com aplicativos de terceiros é inicializar o dispositivo no modo de segurança . Enquanto estiver no Modo de segurança, seu dispositivo será impedido de carregar aplicativos e processos de terceiros, então, se o erro não se repetir, é claro que a culpa é de um conflito de software de terceiros. Aqui está o que você precisa fazer:
- Pressione e segure o botão liga / desliga.
- Toque e segure em Desligar.
- Quando o prompt Reinicializar no modo de segurança for exibido, toque em OK .
- Seu dispositivo será reiniciado no modo de segurança . Um ícone do modo de segurança deve ser exibido no canto inferior esquerdo.
- Navegue usando a interface TouchWiz e veja se o erro desapareceu.
Se o erro reaparecer, vá para o Método 7. No entanto, se o erro desaparecer, é hora de descobrir qual app ou widget está causando o problema. Veja como:
- Vá para Configurações> Aplicação gerente e furto à baixados guia.
- Comece desinstalando iniciadores e widgets customizados que você possa ter em seu sistema.
- Desinstale aplicativos da área de transferência e pacotes de ícones.
- Pense na primeira vez em que o erro começou a aparecer e remova os aplicativos que você pode ter instalado durante esse período.
- Reinicie o seu dispositivo. Ele deve inicializar no modo normal. Confirme isso verificando se o ícone do Modo de segurança desapareceu do canto inferior esquerdo.
Método 7: Limpando a partição de cache
Se você chegou até aqui sem resultados, é hora de aplicar uma correção universal que resolva a maioria dos problemas relacionados ao software. No caso de a mensagem do TouchWiz se originar do firmware da Samsung, limpar a partição do cache pode fazer com que ela desapareça.
O procedimento pode diferir ligeiramente de dispositivo para dispositivo, mas na maioria das vezes, as etapas para limpar a partição de cache são as mesmas na maioria dos dispositivos Samsung. Se as etapas descritas abaixo não levarem você à recuperação do sistema Android, faça uma pesquisa online sobre “como limpar a partição de cache + * SeuModelo *”
- Desligue seu dispositivo completamente.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume + botão liga / desliga.
- Solte os dois botões ao ver a tela do Android.
- A próxima tela deve levá-lo ao modo de recuperação .
- Use os botões de volume para navegar até Limpar partição de cache .
- Com Wipe Cache Partition destacado, toque no botão liga / desliga para selecioná-lo.
- Aguarde a conclusão do processo. Você saberá que está pronto quando seus dispositivos pedirem para reiniciar.
- Pressione o botão Liga / Desliga para reiniciar e espere que o dispositivo reinicie.
Método 8: Fazendo uma redefinição mestre
Agora que esgotamos quase todas as correções disponíveis, há uma última coisa que você pode fazer antes de enviar seu telefone para uma atualização. Uma redefinição de fábrica irá restaurar seu telefone ao estado de fábrica. Na maioria dos casos, isso fará com que o TouchWiz retome sua funcionalidade normal.
Antes de prosseguir, é importante perceber que uma redefinição de fábrica excluirá todos os seus dados pessoais e informações de conta que não estejam no cartão SD. Para evitar perda desnecessária de dados, as etapas a seguir incluirão a criação de um backup. Aqui está o que você precisa fazer:
- Acesse Configurações e role para baixo até Backup e redefinição .
- Se Fazer backup dos meus dados estiver desativado, habilite-o e aguarde a criação de um novo backup.
- Role para baixo e toque em Redefinir dados de fábrica .
- Confirme tocando em Redefinir telefone .
- Aguarde a conclusão do processo. Seu dispositivo será reinicializado ao final.
